Løsning
Relateret løsning: Erhvervsbrugere
- Hvordan køber jeg et abonnement til mine ESET-applikationer?
Besøg ESET eStore. - Hvor stort et abonnement skal jeg købe?
Abonnementer består af licenser. Hver licens beskytter ét operativsystem på én enhed. Hvis flere personer i din husstand f.eks. bruger en computer med ét operativsystem (f.eks. ét Windows-operativsystem), skal du have et abonnement med mindst én licens. - Hvor mange enheder kan jeg beskytte med ét abonnement?
Abonnementer består af licenser. Hver licens beskytter ét operativsystem på én enhed. Abonnementerne ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate samt ESET Small Business Security leveres med flere licenser afhængigt af din placering og forhandler.ESET HOME Security-abonnementsniveauer
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Mobile Security for iOS ✔ ✔ ✔ iOS ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Small Business Security-abonnement
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Hvis du kun vil beskytte én enhed, kan du købe et abonnement på et af de grundlæggende sikkerhedsprogrammer til én privat bruger:
ESET-programmer til enkeltbrugere i hjemmet
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Skal jeg bruge en licens til at geninstallere min ESET-applikation?
Nej, du kan geninstallere din ESET-applikation til fejlfinding når som helst. Du skal kun købe yderligere licenser, hvis du planlægger at have ESET-applikationer installeret og aktiveret på flere enheder, end dit abonnement dækker på et givet tidspunkt. - Hvordan kan jeg deaktivere automatiskfornyelse?
Se vejledningen i, hvordan du deaktiverer automatisk fornyelse. - Jeg har købt en ny computer/omformateret min nuværende computer. Skal jeg købe et nyt abonnement?
Nej, men hvis du ikke afinstallerede dit ESET-program før omformateringen eller afinstallerede ESET-programmet fra din gamle computer, skal du muligvis fjerne disse enheder manuelt fra dit abonnement via ESET HOME-platformen for at frigøre licenserne. - Jeg vil gerne bruge mere end ét ESET-program. Skal jeg købe et abonnement til hvert enkelt program?
Du kan installere lige så mange programmer, som der er licenser i dit abonnement. - Jeg bruger en computer med dual-boot og to separate operativsystemer. Hvor mange abonnementer eller licenser har jeg brug for?
Hvert operativsystem tæller som én enhed, så du har brug for en separat licens fra dit abonnement til hvert operativsystem. Hvis du har et abonnement med kun én licens, skal du udvide dit abonnement eller købe et nyt via ESET eStore. - Hvis flere operativsystemer kører samtidigt ved hjælp af software til virtuelle maskiner, såsom VMWare, Citrix eller Parallels, hvor mange licenser har jeg så brug for?
En enkelt licens giver hjemmebrugere mulighed for at installere standardprogrammet til hjemmebrug på én fysisk maskine. Hvert virtuelt slutpunkt tæller som et fysisk slutpunkt (der kræves én licens pr. virtuel maskine). - Hvor kan jeg finde min aktiveringsnøgle?
Når du køber et abonnement på et ESET-program, modtager du en e-mail fra ESET med din ESET-udstedte aktiveringsnøgle. Denne e-mail sendes til den e-mailadresse, der blev brugt ved købet. Aktiveringsnøglen er en unik streng i formatet XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, som bruges til at identificere abonnenten og aktivere abonnementet samt til at angive abonnementsoplysningerne. Jeg har aldrig modtaget abonnements-e-mailen med min aktiveringsnøgle. - En anden har oprettet min ESET-applikation. Hvordan overfører jeg abonnementet til mit navn?
For at overførekontooplysningerne til et andet navn skal den person, der oprindeligt registrerede kontoen, ringe eller sende en e-mail til ESETs tekniske support med følgende oplysninger: navn, e-mailadresse eller postadresse på den oprindelige kontoindehaver samt det nye navn, den nye adresse eller den nye e-mailkonto, som abonnementet skal opdateres med. Sørg for at kontakte ESETs tekniske support via den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen. - Min e-mailadresse er ændret. Hvad skal jeg gøre?
Du skal opdatere ESETs tekniske support med den nye e-mailadresse, eller du kan ændre din e-mailadresse i din ESET HOME-konto. - Skal jeg forny mit abonnement?
Der findes to typer ESET-abonnementer:
- Abonnementer med automatisk fornyelse fornyes automatisk, indtil du opsiger dit abonnement.
- Abonnementer med manuel fornyelse skal fornyes manuelt, inden de udløber. Ellers mister du beskyttelsen, når abonnementet udløber.
- Hvordan fornyer jeg mit abonnement?
- Kan jeg forlænge (forny) mit abonnement med manuel fornyelse inden udløbsdatoen?
ESET tilbyder i øjeblikket ikke et program til forlængelse af abonnementer. Besøg ESET eStore eller kontakt din lokale ESET-partner for flere detaljer.
Kunder i Nordamerika: Du kan forny når som helst efter dit køb og op til 365 dage efter, at dit abonnement udløber. Hvis du beslutter at forny inden udløbsdatoen, træder den nye udløbsdato først i kraft, når den oprindelige udløbsdato er passeret. - Hvordan øger jeg enhedsgrænsen på mit nuværende abonnement?
Se videoen i denne artikel for at få vejledning i, hvordan du udvider dit ESET-abonnement. - Jeg har lige fornyet, men hvorfor vises min gamle udløbsdato stadig i programmet?
Brugere kan opleve en kort forsinkelse, før udløbsdatoen opdateres, og programopdateringerne downloades. Din virusbeskyttelse forbliver aktiv, og din computer er sikker. Hvis du fornyer før udløbsdatoen, træder den nye udløbsdato først i kraft, når den oprindelige udløbsdato er passeret. Hvis der går mere end 24 timer, og abonnementet stadig vises som ikke opdateret, skal du aktivere dit program igen med din aktiveringsnøgle. - Hvordan kan jeg tilføje, fjerne eller kombinere mine tidligere abonnementer, før jeg fornyer?
Kontakt din lokale ESET-partner for flere detaljer. Vores salgssupportteam hjælper dig gerne. Du kan ændre dit abonnement inden for 30 dage efter dit første køb eller 90 dage efter din fornyelsesdato. Brug vores kontakt-side for yderligere hjælp. - Jeg har downloadet 32-bit-versionen, men min computer kræver 64-bit-versionen. Kan jeg downloade programmet igen?
Ja, du kan downloade detigen så mange gange, som det er nødvendigt. Vi anbefaler, at du downloader ESET-programmer fra ESET HOME-portalen. På den måde downloader du ESET-programmet, der allerede er aktiveret, og med den rigtige version til din enhed. Bemærk også, at 32-bit-versionen af ESET-programmer ikke understøttes på Windows 11. - Jeg har installeret det forkerte program eller den forkerte version. Hvad skal jeg gøre?
- Jeg har købt et abonnement til flere enheder. Hvor mange licenser har jeg tilbage?
Du kan se og administrere dine abonnementer, når du logger ind på en ESET HOME-onlinekonto. Vores opdateringsservere giver dig kun besked, når du forsøger at opdatere flere enheder, end du har fået tildelt (du får en fejlmeddelelse under opdateringen). - Hvad er ESET HOME?
ESET HOMEer en tjeneste, der giver dig mulighed for at downloade, aktivere og administrere dine ESET-abonnementer samt beskyttelsen af dine enheder fra ét sted. Besøg ESET HOME Onlinehjælp for detaljerede instruktioner. - Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager meddelelsen "Aktivering mislykkedes – Overudnyttet abonnement"?
Fejlfind Meddelelse om overudnyttet abonnement. - Kan jeg bruge det samme abonnement til at skifte til et andet ESET Windows/macOS-hjemmeprogram med flere funktioner?
Ja. Hvis abonnementet på ESET Windows/macOS-hjemmeprogrammet kvalificerer til et program med flere funktioner, vises meddelelsen »Dit abonnement giver dig mulighed for at installere et program med flere funktioner« efter installationen. Brugeren kan acceptere programskiftet eller fortsætte med det nuværende program. Brugeren kan også skifte til et program med flere funktioner når som helst. - Mit abonnement er blevet suspenderet. Hvad betyder det?
Hvis du modtager en advarsel om, at "Dit abonnement er suspenderet" i din ESET Windows/macOS Home-applikation, vil din applikation ikke længere modtage opdateringer. Løs meddelelsen Abonnement suspenderet ved at opdatere betalingsoplysningerne. Kontakt din forhandler, hvis du ikke har adgang til ESET HOME-portalen. - Skal jeg have ledige licenser for at installere ESET Password Manager?
Nej, installation af ESET Password Manager bruger ikke licenser. Hver bruger skal have en separat Password Store. Antallet af Password Store-konti, du kan oprette i ESET Password Manager, svarer til antallet af licenser, der er tildelt dit ESET-abonnement. Besøg ESET Password Manager vejledningen til at komme i gang for at få flere oplysninger.
- Skal jeg have ledige licenser for at installere ESET VPN?
Nej, installation af ESET VPN bruger ikke licenser. Hver bruger skal have en separat profil. Antallet af VPN-profiler, du kan oprette, svarer til antallet af licenser, der er tildelt dit ESET-abonnement. Se Virtuelle private netværk (VPNer) for yderligere oplysninger. - Skal jeg have en ESET HOME-konto for at administrere mit abonnement?
Ja, en ESET HOME-konto er obligatorisk for alle abonnementer købt efter den 15. november 2023. - Jeg vil gerne tilføje ESET VPN til mit abonnement. Hvordan gør jeg det?
I øjeblikket kan du ikke købe ESET VPN som et selvstændigt program, da det er en eksklusiv funktion , der er inkluderet i ESET HOME Security Ultimate-, ESET HOME Security Premium- og ESET Small Business Security-abonnementer. For at kunne bruge ESET VPN skal du opgradere til et ESET-abonnement, der inkluderer ESET VPN. Hvis du kun vil tilføje VPN til én enhed, anbefaler vi, at du køber et ESET HOME Security Premium-abonnement (én licens) til den pågældende enhed. - Jeg vil gerne opgradere én enhed til ESET HOME Security Ultimate. Er det muligt?
Det er ikke muligt at købe ESET HOME Security Ultimate til kun én enhed. Det mindste antal licenser til ESET HOME Security Ultimate er 5. Læs mere om opgraderinger af ESET-abonnementer. - Jeg har opgraderet mit ESET-abonnement til et højere niveau. Bliver mine programmer automatisk opdateret, eller skal jeg selv gøre noget?
Dine nuværende ESET-programmer vil vise en meddelelse om abonnementsopgraderingen. Klik på Genstart programmet for at opgradere (anbefales). Dit ESET-program genstarter (dette vil ikke genstarte din enhed), og det program med flest sikkerhedsfunktioner vil blive installeret. Du kan skifte dit ESET-program når som helst efter opgraderingen. Læs mere om opgraderinger af ESET-abonnementer. - Jeg vil gerne tilføje Identity Protection til mit abonnement. Hvordan gør jeg det?
I øjeblikket kan du ikke købe ESET Identity Protection som et selvstændigt program, da det er en eksklusiv funktion, der er inkluderet i ESET HOME Security Ultimate-abonnementet. For at kunne bruge ESET Identity Protection skal du opgradere til ESET HOME Security Ultimate-abonnementet. Læs mere om tilgængeligheden af ESET HOME Security Ultimate-abonnementsniveauet. - Jeg vil gerne opgradere mit ESET-abonnement til et højere niveau, men mit nuværende abonnement er gyldigt i flere måneder endnu. Kan jeg gøre det? Fordeles betalingen pro rata? Hvor længe vil mit nye abonnement være gyldigt?
Når du opgraderer dit ESET HOME Security-abonnement, fordeles omkostningerne pro rata, så du kun betaler for den resterende periode til den nye abonnementsplan. Prisen tilpasses ud fra den resterende tid på dit nuværende abonnement og prisen på den nye abonnementsplan. Det nye abonnement starter umiddelbart efter opgraderingen og gælder i hele den aftalte periode. Læs mere om opgradering af ESET-abonnementer. - Hvor kan jeg downloade en faktura for mit ESET-abonnement?
Din faktura forESET-abonnementet findes i den e-mail, du modtog fra ESET efter dit køb. Hvis du ikke kan finde din faktura, skal du kontakte ESETs salgssupport. Bemærk, at abonnementsfakturaer hverken gemmes eller genereres i ESET eStore eller ESET HOME.
