[KB952] Jeg har aldrig modtaget licensmailen med mit brugernavn og min aktiveringsnøgle

Problem

• Efter du har købt eller aktiveret dit ESET-produkt, har du ikke modtaget en e-mail med dit brugernavn eller din aktiveringsnøgle
• Min e-mailadresse er ændret

Løsning

Hvis du ikke modtager en e-mail fra ESET inden for 24 timer efter købet eller aktiveringen, kan du se nedenfor, hvad du skal gøre:

• Tjek dine mapper for spam og sekundær indbakke. Marker noreply@orders.eset.com som en sikker adresse i din e-mailklient eller -server.

  • Gmail-brugere: Kig i mappen Kampagner. Følg disse instruktioner for at få vist mappen Kampagner:

    1. Åbn din webbrowser, og log ind på din Gmail-konto.

    2. Udvid Kategorier i hovedmenuen, og klik på Kampagner.
       

       Hvis fanen Kampagner er skjult, skal du navigere til Indstillinger (tandhjulsikon) → Vis alle indstillinger → Indbakke → Kategorier og markere afkrydsningsfeltet ud for Kampagner for at aktivere det.

• Besøg siden Lost Subscription for at få gensendt dit ESET-udstedte brugernavn og din aktiveringsnøgle. Når du udfylder formularen til anmodning om mistet abonnement, skal du indsende den e-mailadresse, som du brugte til at købe dit ESET-produkt.

Hvis du stadig ikke modtager nogen af meddelelserne, kan din e-mailadresse være stavet forkert under købsprocessen. I så fald skal du udfylde en anmodning om teknisk support.