Kysymys
- Kun olet ostanut tai aktivoinut ESET-tuotteesi, et saanut sähköpostia, joka sisälsi käyttäjätunnuksesi tai aktivointiavaimesi
- Sähköpostiosoitteeni on muuttunut
Ratkaisu
Jos et saa sähköpostia ESETiltä 24 tunnin kuluessa ostosta tai aktivoinnista, katso alla olevat toimenpide-ehdotukset:
-
Tarkista roskaposti- ja toissijaiset saapuneet-kansiot. Merkitse noreply@orders.eset.com turvalliseksi osoitteeksi sähköpostiohjelmassasi tai palvelimessasi.
-
Gmail-käyttäjät: Etsi Promotions-kansiosta. Saat Promotions-kansion näkyviin noudattamalla seuraavia ohjeita:
-
Avaa verkkoselain ja kirjaudu sisään Gmail-tilillesi.
-
Laajenna päävalikkopaneelissa Luokat ja valitse Promotions.
Jos Promotions-välilehti on piilotettu, siirry kohtaan Asetukset (hammasratas-kuvake) → Näytä kaikki asetukset → Saapuneet-kansiot → Kategoriat ja ota Promotions-kansion vieressä oleva valintaruutu käyttöön.
-
-
-
Käy Kadonnut tilaus -sivulla saadaksesi ESETin myöntämän käyttäjätunnuksen ja aktivointiavaimen uudelleen lähetettäväksi. Kun täytät kadonneen tilauksen pyyntölomakkeen, sinun on ilmoitettava sähköpostiosoite, jota käytit ESET-tuotteen ostamiseen.
Jos et vieläkään saa kumpaakaan viestiä, sähköpostiosoitteesi on ehkä kirjoitettu väärin ostoprosessin aikana. Tässä tapauksessa täytä teknisen tuen pyyntö.
