Проблема
- После покупки или активации продукта ESET вы не получили электронное письмо с именем пользователя или ключом активации
- Мой адрес электронной почты изменился
Решение
Если в течение 24 часов после покупки или активации продукта вы не получили электронное письмо от ESET, см. ниже предлагаемые действия:
-
Проверьте папки "Спам" и "Вторичные входящие". Отметьте адрес noreply@orders.eset.com как безопасный в своем почтовом клиенте или сервере.
-
Пользователи Gmail: Загляните в папку "Акции ". Чтобы открыть папку "Акции ", выполните следующие инструкции:
-
Откройте веб-браузер и войдите в свою учетную запись Gmail.
-
На панели главного меню разверните раздел Категории и нажмите Акции.
Если вкладка "Акции" скрыта, перейдите в раздел Настройки (значок шестеренки) → Показать все настройки → Входящие → Категории и установите флажок рядом с "Акции" , чтобы включить ее.
-
-
-
Посетите страницу "Утерянная подписка", чтобы повторно отправить имя пользователя и ключ активации, выданные ESET. При заполнении формы запроса об утере подписки вам потребуется указать адрес электронной почты, который вы использовали при покупке продукта ESET.
Если вы так и не получили ни одного из этих сообщений, возможно, ваш адрес электронной почты был неправильно указан в процессе покупки. В этом случае заполните запрос в службу технической поддержки.
