[KB952] ユーザー名とパスワード/ライセンスキーが記載されたライセンスメールが届きません。

問題

• ESET製品を購入またはアクティベートした後、ユーザー名またはライセンスキーが記載されたメールが届きません。
• メールアドレスが変わった

解決方法

ESET製品の購入またはアクティベーション後、24時間以内にESETからメールが届かない場合は、以下を参照してください：

• 迷惑メールフォルダと二次受信フォルダを確認してください。

  • メールクライアント（またはサーバー）で、noreply@orders.eset.comを安全なアドレスとしてマークします。

• Gmail ユーザー：Promotionsフォルダを確認してください。

  • Promotionsフォルダを表示するには

    1. ウェブブラウザを開き、Gmailアカウントにログインします。

    2. タブの右側にある+アイコンをクリックします。

    3. Promotions]の横にあるチェックボックスを選択し、[Save]をクリックします。

• 紛失したライセンスのページにアクセスして、ESET が発行したユーザー名とライセンス キーを再送信します。ライセンス紛失のリクエストフォームに入力する際、ESET製品の購入時に使用したEメールアドレスの提出が求められます。

どちらのメッセージも届かない場合は、購入時に使用したメールアドレスのスペルミスが考えられます。この場合は、テクニカルサポートリクエストを完了してください。