Spørgsmål
- Hvordan fornyer jeg mit abonnement?
- Hvad er en automatisk fornyelse (auto-renewal)?
- Hvordan annullerer jeg den automatiske fornyelse af mit abonnement?
- Jeg vil gerne beskytte flere enheder via mit abonnement
- E-mailbekræftelse og login med abonnementsnøgle - hvorfor er det nødvendigt?
- Hvordan opdaterer jeg mine kontakt- eller betalingsoplysninger?
- Hvad er 3D Secure, og hvorfor er det nødvendigt?
Løsning
Hvordan fornyer jeg mit abonnement?
Følg disse instruktioner for at forny dit ESET-abonnement.
Hvad er en automatisk fornyelse (auto-renewal)?
ESET's automatiske fornyelse sikrer, at dine ESET-abonnementer og -produkter altid er opdaterede og giver kontinuerlig beskyttelse året rundt. ESET håndterer fakturering og fornyelse for dig ved hjælp af automatisk fornyelse, og du vil være berettiget til særlige fornyelsespriser.
Ved at aktivere automatisk fornyelse accepterer du, at ESET ved udgangen af din abonnementsperiode automatisk fornyer dit abonnement ved hjælp af de betalingsoplysninger, der aktuelt er registreret. Se politikken for automatisk fornyelse for Storbritannien for flere detaljer.
ESET vil informere dig om den kommende automatiske fornyelse og fornyelsespriserne 30 dage før din fornyelsesdato (for årlige abonnementer). Når dit abonnement er blevet fornyet automatisk, sender ESET dig en e-mail med transaktionsoplysningerne.
Se, hvordan du administrerer indstillinger for automatisk fornyelse af dine ESET-abonnementer.
Hvordan annullerer jeg den automatiske fornyelse af mit abonnement?
Følg disse instruktioner om, hvordan du annullerer den automatiske fornyelse af dit ESET-abonnement.
Jeg vil gerne beskytte flere enheder med mit abonnement
Hvis du er kunde hos ESET Consumer Solutions, kan du administrere dine abonnementer og enheder i ESET HOME. Se de detaljerede instruktioner om brug af ESET HOME.
Følg disse trin for at købe ekstra enheder til dine abonnementer:
-
Log ind på ESET eStore-kontoen med din aktiveringsnøgle (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) eller dit offentlige id (XXX-XXX-XXX).
-
Klik på Enlarge i afsnittet Subscription details for at tilføje yderligere enheder. Den oprindelige udløbsdato vil ikke blive ændret.
Figur 1-1
-
Juster antallet af enheder, du gerne vil dække. ESET eStore bibeholder den samme udløbsdato og beregner den forholdsmæssige pris for dine ekstra enheder. Klik på Opdater nu eller Opgrader nu.
Figur 1-2
-
Klik på Fortsæt til kassen, og gennemfør dit køb. Dit abonnement udvides og opdateres automatisk, og der kræves ingen ændringer på eksisterende computere.
-
Log ind på din ESET HOME-konto, download dit ESET-sikkerhedsprodukt, og installer det på de nye computere.
Hvis disse muligheder ikke er til stede på din konto, er det sandsynligt, at dit abonnement allerede er udløbet. Hvis det er tilfældet, anbefaler vi, at du køber et nyt abonnement eller kontakter ESET Support.
E-mailbekræftelse og login med abonnementsnøgle - hvorfor er det nødvendigt?
Hvis du bruger dit offentlige ID (XXX-XXX-XXX) til at få adgang til din ESET eStore-konto, er det kun visse handlinger, der er tilgængelige, og du skal bekræfte din e-mailadresse.
For at få fuld adgang til din ESET eStore-konto skal du logge ind med din 20-cifrede aktiveringsnøgle (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
Se, hvordan du log ind på ESET eStore-kontoen som en verificeret bruger.
Hvordan opdaterer jeg mine kontakt- eller betalingsoplysninger?
Følg instruktionerne om, hvordan du administrerer konto- og kreditkortoplysninger for dine ESET-abonnementer.
Hvad er 3D Secure, og hvorfor er det nødvendigt?
3D Secure/3D Secure 2 er et ekstra lag af betalingsbeskyttelse på ESET eStore. Hvis din kortudsteder understøtter 3DS, vil du blive bedt om at gennemføre et ekstra godkendelsestrin hos din kortudsteder, når du foretager en onlinebetaling.
Typisk vil du blive omdirigeret til din banks hjemmeside eller en mobilapplikation, hvor du skal indtaste en adgangskode eller en kode, der sendes til din mobiltelefon for at bekræfte betalingen. Det er med til at beskytte dig mod svindel og gøre betalinger mere sikre.
