Выпуск
- Как продлить подписку?
- Что такое автоматическое продление (автопродление)?
- Как отменить автоматическое продление подписки?
- Я хочу защитить дополнительные устройства с помощью своей подписки
- Проверка электронной почты и вход в систему с помощью ключа подписки - зачем это нужно?
- Как обновить свои контактные или платежные данные?
- Что такое 3D Secure и зачем он нужен?
Решение
Как продлить подписку?
Следуйте этим инструкциям, чтобы продлить подписку ESET.
Что такое автоматическое продление (автопродление)?
Автопродление ESET гарантирует, что ваши подписки и продукты ESET всегда актуальны, обеспечивая постоянную, круглогодичную защиту. При использовании автоматического продления компания ESET обрабатывает выставление счетов и продление, и вы получаете право на специальные цены на продление.
Включив функцию автоматического продления, вы соглашаетесь с тем, что по окончании срока подписки ESET автоматически продлит вашу подписку, используя имеющиеся у вас платежные реквизиты. Более подробную информацию см. в политике автопродления для Великобритании.
Компания ESET сообщит вам о предстоящем автоматическом продлении и ценах на продление за 30 дней до даты продления (для годовых подписок). После автоматического продления подписки ESET отправит вам по электронной почте детали операции.
Узнайте, как управлять настройками автопродления подписок ESET.
Как отменить автопродление подписки
Следуйте этим инструкциям, чтобы отменить автопродление подписки ESET.
Я хочу защитить дополнительные устройства с помощью моей подписки
Если вы являетесь клиентом потребительских решений ESET, вы можете управлять своими подписками и устройствами в ESET HOME. См. подробные инструкции по использованию ESET HOME.
Чтобы приобрести дополнительные устройства для подписки, выполните следующие действия:
-
Войдите в учетную запись ESET eStore, используя ключ активации (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) или публичный идентификатор (XXX-XXX-XXX).
-
В разделе Сведения о подписке нажмите Увеличить , чтобы добавить дополнительные устройства. Первоначальная дата истечения срока действия не будет изменена.
Рисунок 1-1
-
Настройте количество устройств, которые вы хотите охватить. ESET eStore сохранит прежнюю дату истечения срока действия и рассчитает пропорциональную цену для дополнительных устройств. Нажмите Обновить сейчас или Обновить сейчас.
Рисунок 1-2
-
Нажмите кнопку Приступить к оформлению заказа и завершите покупку. Ваша подписка будет автоматически увеличена и обновлена, и никаких изменений на существующих компьютерах не потребуется.
-
Войдите в свою учетную запись ESET HOME, загрузите продукт безопасности ESET и установите его на новые компьютеры.
Если эти опции отсутствуют в вашей учетной записи, скорее всего, срок действия вашей подписки уже истек. В этом случае мы рекомендуем приобрести новую подписку или обратиться в службу поддержки ESET.
Проверка электронной почты и вход по ключу подписки - зачем это нужно?
Если вы используете свой публичный идентификатор (XXX-XXX-XXX) для доступа к учетной записи ESET eStore, вам будут доступны только определенные действия и потребуется верификация адреса электронной почты.
Для получения полного доступа к учетной записи ESET eStore войдите в нее, используя свой 20-значный ключ активации (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
Посмотрите, как войти в учетную запись ESET eStore как верифицированный пользователь.
Как обновить свои контактные или платежные данные?
Следуйте инструкциям по управлению информацией об учетной записи и кредитной карте для подписок ESET.
Что такое 3D Secure и почему он необходим?
3D Secure/3D Secure 2 - это дополнительный уровень защиты платежей в ESET eStore. Если эмитент вашей карты поддерживает 3DS, то при совершении онлайн-платежа вам будет предложено пройти дополнительный этап аутентификации у эмитента карты.
Как правило, вас перенаправят на веб-сайт банка или в мобильное приложение, где вы введете пароль или код, отправленный на ваш мобильный телефон, чтобы подтвердить платеж. Это помогает защитить вас от мошенничества и делает платежи более безопасными.
