Edição
- Como faço para renovar minha assinatura?
- O que é uma renovação automática (auto-renovação)?
- Como faço para cancelar a renovação automática da minha assinatura?
- Quero proteger outros dispositivos com minha assinatura
- Verificação de e-mail e login da chave de assinatura - por que isso é necessário?
- Como faço para atualizar meus detalhes de contato ou de pagamento?
- O que é o 3D Secure e por que ele é necessário?
Solução
Como faço para renovar minha assinatura?
Siga estas instruções para renovar sua assinatura ESET.
O que é uma renovação automática (auto-renovação)?
A renovação automática da ESET garante que suas assinaturas e produtos ESET estejam sempre atualizados, fornecendo proteção contínua e durante todo o ano. A ESET se encarrega do faturamento e da renovação para você usando a renovação automática, e você terá direito a preços especiais de renovação.
Ao ativar a renovação automática, você concorda que, no final do período de assinatura, a ESET renovará automaticamente sua assinatura usando os detalhes de pagamento atualmente registrados. Consulte a política de renovação automática para o Reino Unido para obter mais detalhes.
A ESET o informará sobre a próxima renovação automática e os preços de renovação 30 dias antes da data de renovação (para assinaturas anuais). Depois que sua assinatura for renovada automaticamente, a ESET lhe enviará por e-mail os detalhes da transação.
Veja como gerenciar as configurações de renovação automática para suas assinaturas ESET.
Como posso cancelar a renovação automática de minha assinatura?
Siga estas instruções sobre como cancelar a renovação automática de sua assinatura ESET.
Quero proteger dispositivos adicionais com minha assinatura
Se você é um cliente das soluções de consumo da ESET, você pode gerenciar suas assinaturas e dispositivos em ESET HOME. Consulte as instruções detalhadas sobre o uso do ESET HOME.
Siga estas etapas para adquirir dispositivos adicionais para suas assinaturas:
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Entrena conta da ESET eStore utilizando sua chave de ativação (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) ou ID público (XXX-XXX-XXX).
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Na seção Detalhes da assinatura, clique em Ampliar para adicionar dispositivos adicionais. A data de expiração original não será alterada.
Figura 1-1
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Ajuste o número de dispositivos que você gostaria de cobrir. O ESET eStore manterá a mesma data de validade e calculará o preço proporcional para seus dispositivos extras. Clique em Atualizar agora ou Fazer upgrade agora.
Figura 1-2
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Clique em Continuar para finalizar a compra e conclua sua compra. Sua assinatura é ampliada e atualizada automaticamente e não é necessário realizar nenhuma alteração nos computadores existentes.
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Faça loginem sua conta ESET HOME, baixe seu produto de segurança ESET e instale-o nos novos computadores.
Se essas opções não estiverem presentes em sua conta, é provável que sua assinatura já tenha expirado. Se esse for o caso, recomendamos comprar uma nova assinatura ou entrar em contato com o Suporte da ESET.
Verificação de e-mail e login da chave de assinatura - por que é necessário?
Se você usar seu ID público (XXX-XXX-XXX) para acessar sua conta da ESET eStore, somente algumas ações estarão disponíveis e você precisará verificar seu endereço de e-mail.
Para obter acesso completo à sua conta da ESET eStore, faça o login usando sua chave de ativação de 20 dígitos (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
Veja como entrar na conta da ESET eStore como um usuário verificado.
Como posso atualizar meus dados de contato ou de pagamento?
Siga as instruções sobre como gerenciar informações de conta e cartão de crédito para suas assinaturas da ESET.
O que é o 3D Secure e por que ele é necessário?
3D Secure/3D Secure 2 é uma camada extra de proteção de pagamento na ESET eStore. Se o emissor do seu cartão suportar o 3DS, você será solicitado a concluir uma etapa extra de autenticação com o emissor do seu cartão ao fazer um pagamento on-line.
Normalmente, você será redirecionado para o site do seu banco ou para um aplicativo móvel, onde você digitará uma senha ou um código enviado para o seu celular para verificar o pagamento. Isso ajuda a protegê-lo contra fraudes e torna os pagamentos mais seguros.
