Il problema
- Come si rinnova l'abbonamento?
- Cos'è il rinnovo automatico (auto-renewal)?
- Come si annulla il rinnovo automatico dell'abbonamento?
- Voglio proteggere altri dispositivi con il mio abbonamento
- Verifica dell'e-mail e accesso alla chiave di sottoscrizione: perché è necessario?
- Come posso aggiornare i miei dati di contatto o di pagamento?
- Cos'è 3D Secure e perché è necessario?
Soluzione
Come si rinnova l'abbonamento?
Seguire queste istruzioni per rinnovare labbonamento.
Cos'è il rinnovo automatico (auto-renewal)?
Il rinnovo automatico di ESET assicura che i vostri abbonamenti e prodotti ESET siano sempre aggiornati, fornendo una protezione continua e per tutto l'anno. Con il rinnovo automatico, ESET gestisce per voi la fatturazione e il rinnovo e avrete diritto a prezzi speciali per il rinnovo.
Abilitando il rinnovo automatico, l'utente accetta che al termine del periodo di abbonamento, ESET rinnovi automaticamente l'abbonamento utilizzando i dati di pagamento attualmente in archivio. Per maggiori dettagli, consultare la politica di rinnovo automatico per il Regno Unito.
ESET informerà l'utente dell'imminente rinnovo automatico e dei prezzi di rinnovo 30 giorni prima della data di rinnovo (per gli abbonamenti annuali). Dopo il rinnovo automatico dell'abbonamento, ESET invierà un'e-mail con i dettagli della transazione.
Vedere come gestire le impostazioni di rinnovo automatico degli abbonamenti ESET.
Come annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento
Seguite le istruzioni su come annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento ESET.
Voglio proteggere altri dispositivi con il mio abbonamento
Se siete clienti delle soluzioni consumer di ESET, potete gestire i vostri abbonamenti e dispositivi in ESET HOME. Consultare le istruzioni dettagliate sull'utilizzo di ESET HOME.
Seguite questi passaggi per acquistare dispositivi aggiuntivi per i vostri abbonamenti:
-
Accedere all'account ESET eStore utilizzando la chiave di attivazione (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) o l'ID pubblico (XXX-XXX-XXX).
-
Nella sezione Dettagli abbonamento, fare clic su Ingrandisci per aggiungere altri dispositivi. La data di scadenza originale non verrà modificata.
Figura 1-1
-
Regolare il numero di dispositivi che si desidera coprire. ESET eStore manterrà la stessa data di scadenza e calcolerà il prezzo proporzionale per i dispositivi aggiuntivi. Fare clic su Aggiorna ora o Aggiorna ora.
Figura 1-2
-
Fare clic su Procedi al checkout e completare l'acquisto. L'abbonamento viene automaticamente ampliato e aggiornato e non è necessario apportare modifiche ai computer esistenti.
-
Accedere all'account ESET HOME, scaricare il prodotto di sicurezza ESET e installarlo sui nuovi computer.
Se queste opzioni non sono presenti nell'account, è probabile che l'abbonamento sia già scaduto. In tal caso, si consiglia di acquistare un nuovo abbonamento o di contattare l'assistenza ESET.
Verifica dell'e-mail e accesso alla chiave di sottoscrizione: perché è necessario?
Se si utilizza l'ID pubblico (XXX-XXX-XXX) per accedere all'account ESET eStore, sono disponibili solo alcune azioni e sarà necessario verificare l'indirizzo e-mail.
Per un accesso completo all'account ESET eStore, accedere utilizzando la chiave di attivazione a 20 cifre (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
Vedere come accedere allaccount.
Come posso aggiornare i miei dati di contatto o di pagamento?
Seguite le istruzioni su come gestire i dati dellaccount.
Cos'è 3D Secure e perché è necessario?
3D Secure/3D Secure 2 è un ulteriore livello di protezione dei pagamenti su ESET eStore. Se l'emittente della carta di credito supporta il 3DS, quando si effettua un pagamento online viene richiesto di completare un'ulteriore fase di autenticazione con l'emittente della carta.
In genere, si viene reindirizzati al sito web della propria banca o a un'applicazione mobile dove si digita una password o un codice inviato al cellulare per verificare il pagamento. Questo aiuta a proteggersi dalle frodi e rende i pagamenti più sicuri.
