Problema
- Cum îmi reînnoiesc abonamentul?
- Ce este o reînnoire automată (auto-renewal)?
- Cum pot anula reînnoirea automată a abonamentului meu?
- Doresc să protejez dispozitive suplimentare prin intermediul abonamentului meu
- Verificarea e-mailului și conectarea la cheia de abonament - de ce este necesară?
- Cum îmi actualizez datele de contact sau de plată?
- Ce este 3D Secure și de ce este necesar?
Soluție
Cum îmi reînnoiesc abonamentul?
Urmați aceste instrucțiuni pentru reînnoiți-vă abonamentul ESET.
Ce este o reînnoire automată (auto-renewal)?
Reînnoirea automată ESET asigură faptul că abonamentele și produsele ESET sunt întotdeauna actualizate, oferind protecție continuă, pe tot parcursul anului. ESET se ocupă de facturare și reînnoire pentru dvs. folosind reînnoirea automată, și veți avea dreptul la prețuri speciale de reînnoire.
Prin activarea reînnoirii automate, sunteți de acord ca, la sfârșitul perioadei de abonament, ESET să vă reînnoiască automat abonamentul utilizând detaliile de plată aflate în prezent în dosar. Consultați politica de reînnoire automată pentru Marea Britanie pentru mai multe detalii.
ESET vă va informa cu privire la următoarea reînnoire automată și la prețurile de reînnoire cu 30 de zile înainte de data reînnoirii (pentru abonamentele anuale). După reînnoirea automată a abonamentului dvs., ESET vă va trimite prin e-mail detaliile tranzacției.
Vedeți cum să gestionați setările de reînnoire automată pentru abonamentele ESET.
Cum anulez reînnoirea automată a abonamentului meu
Urmați aceste instrucțiuni pentru a anula reînnoirea automată a abonamentului dumneavoastră ESET.
Doresc să protejez dispozitive suplimentare cu abonamentul meu
Dacă sunteți client al soluțiilor ESET pentru consumatori, vă puteți gestiona abonamentele și dispozitivele în ESET HOME. Consultați instrucțiunile detaliate despre utilizarea ESET HOME.
Urmați acești pași pentru a achiziționa dispozitive suplimentare pentru abonamentele dvs:
-
Conectați-vă la contul ESET eStore utilizând cheia dvs. de activare (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) sau ID-ul public (XXX-XXX-XXX).
-
În secțiunea Detalii abonament, faceți clic pe Extindere pentru a adăuga dispozitive suplimentare. Data de expirare inițială nu va fi modificată.
Figura 1-1
-
Reglați numărul de dispozitive pe care doriți să le acoperiți. ESET eStore va menține aceeași dată de expirare și va calcula prețul proporțional pentru dispozitivele suplimentare. Faceți clic pe Actualizare acum sau Actualizare acum.
Figura 1-2
-
Faceți clic pe Proceed to checkout și finalizați achiziția. Abonamentul dvs. este extins și actualizat automat și nu sunt necesare modificări la computerele existente.
-
Conectați-vă la contul dumneavoastră ESET HOME, descărcați produsul de securitate ESET și instalați-l pe noile computere.
Dacă aceste opțiuni nu sunt prezente în contul dvs., este probabil ca abonamentul dvs. să fi expirat deja. Dacă acesta este cazul, vă recomandăm să achiziționați un abonament nou sau să contactați asistența ESET.
Verificarea e-mailului și conectarea la cheia de abonament - de ce este necesară?
Dacă utilizați ID-ul public (XXX-XXX-XXX) pentru a vă accesa contul ESET eStore, sunt disponibile doar anumite acțiuni și va trebui să vă verificați adresa de e-mail.
Pentru acces complet la contul dvs. ESET eStore, conectați-vă utilizând cheia dvs. de activare din 20 de cifre (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
Vedeți cum să vă conectați la contul ESET eStore ca utilizator verificat.
Cum îmi actualizez datele de contact sau de plată?
Urmați instrucțiunile privind modul de gestionare a contului și a informațiilor cardului de credit pentru abonamentele ESET.
Ce este 3D Secure și de ce este necesar?
3D Secure/3D Secure 2 este un strat suplimentar de protecție a plăților pe ESET eStore. Dacă emitentul cardului dvs. acceptă 3DS, vi se va cere să efectuați un pas suplimentar de autentificare cu emitentul cardului dvs. atunci când efectuați o plată online.
De obicei, veți fi redirecționat către site-ul web al băncii dvs. sau către o aplicație mobilă unde introduceți o parolă sau un cod trimis pe telefonul mobil pentru a verifica plata. Acest lucru vă ajută să vă protejați de fraude și face plățile mai sigure.
