Vraag
- Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?
- Wat is automatische verlenging?
- Hoe kan ik de automatische verlenging van mijn abonnement opzeggen?
- Ik wil extra apparaten via mijn abonnement beveiligen
- E-mailverificatie en inloggen met abonnementscode – waarom is dit nodig?
- Hoe werk ik mijn contact- of betalingsgegevens bij?
- Wat is 3D Secure en waarom is dit vereist?
Oplossing
Hoe verleng ik mijn abonnement?
Volg deze instructies om uw ESET-abonnement te verlengen.
Wat is automatische verlenging (auto-renewal)?
Met de automatische verlenging van ESET zorgt u ervoor dat uw ESET-abonnementen en -toepassingen altijd up-to-date zijn, waardoor u het hele jaar door bescherming geniet. ESET regelt de facturering en verlenging voor u via automatische verlenging, en u komt in aanmerking voor speciale verlengingsprijzen.
Door automatische verlenging in te schakelen, gaat u ermee akkoord dat ESET aan het einde van uw abonnementsperiode uw abonnement automatisch verlengt met behulp van de betalingsgegevens die op dat moment in ons bestand staan. Raadpleeg het beleid inzake automatische verlenging voor het Verenigd Koninkrijk voor meer informatie.
ESET informeert u 30 dagen voor uw verlengingsdatum (voor jaarabonnementen) over de aanstaande automatische verlenging en de verlengingsprijzen. Nadat uw abonnement automatisch is verlengd, stuurt ESET u de transactiegegevens per e-mail.
Lees hier hoe u de instellingen voor automatische verlenging van uw ESET-abonnementen kunt beheren.
Hoe zeg ik de automatische verlenging van mijn abonnement op?
Volg deze instructies om de automatische verlenging van uw ESET-abonnement te annuleren.
Ik wil extra apparaten beschermen met mijn abonnement
Als u klant bent van ESET-oplossingen voor consumenten, kunt u uw abonnementen en apparaten beheren in ESET HOME. Bekijk de gedetailleerde instructies over het gebruik van ESET HOME.
Volg deze stappen om extra apparaten aan uw abonnementen toe te voegen:
-
Log in op uw ESET eStore-account met uw activeringscode (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) of openbare ID (XXX-XXX-XXX).
-
Klik in het gedeelte ‘Abonnementsgegevens’ op ‘Uitbreiden’ om extra apparaten toe te voegen. De oorspronkelijke vervaldatum blijft ongewijzigd.|
-
Pas het aantal apparaten aan dat u wilt dekken. ESET eStore behoudt dezelfde vervaldatum en berekent de pro rata prijs voor uw extra apparaten. Klik op 'Nu bijwerken ' of 'Nu upgraden'.
-
Klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’ en rond uw aankoop af. Uw abonnement wordt automatisch uitgebreid en bijgewerkt; er zijn geen wijzigingen nodig op bestaande computers.
-
Log in op uw ESET HOME-account, download uw ESET-beveiligingsprogramma’s en installeer deze op de nieuwe computers.
Als deze opties niet in uw account aanwezig zijn, is uw abonnement waarschijnlijk al verlopen. In dat geval raden we u aan een nieuw abonnement aan te schaffen of contact op te nemen met de ESET-helpdesk.
E-mailverificatie en inloggen met abonnementscode – waarom is dit nodig?
Als u uw Public ID (XXX-XXX-XXX) gebruikt om toegang te krijgen tot uw ESET eStore-account, zijn slechts bepaalde acties beschikbaar en moet u uw e-mailadres verifiëren.
Voor volledige toegang tot uw ESET eStore-account logt u in met uw 20-cijferige activeringssleutel (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
Bekijk hoe u als geverifieerde gebruiker inlogt op uw ESET eStore-account.
Hoe werk ik mijn contact- of betalingsgegevens bij?
Volg de instructies over hoe u uw account- en creditcardgegevens voor uw ESET-abonnementen kunt beheren.
Wat is 3D Secure en waarom is het vereist?
3D Secure/3D Secure 2 is een extra beveiligingslaag voor betalingen in de ESET eStore. Als de uitgever van uw kaart 3DS ondersteunt, wordt u gevraagd om bij het uitvoeren van een online betaling een extra authenticatiestap bij de uitgever van uw kaart te doorlopen.
Meestal wordt u doorgestuurd naar de website van uw bank of een mobiele app, waar u een wachtwoord of een code invoert die naar uw mobiele telefoon is verzonden om de betaling te verifiëren. Dit helpt u te beschermen tegen fraude en maakt betalingen veiliger.
