Masalah
- Bagaimana cara memperpanjang langganan saya?
- Apa itu perpanjangan otomatis (auto-renewal)?
- Bagaimana cara membatalkan perpanjangan otomatis langganan saya?
- Saya ingin melindungi perangkat tambahan melalui langganan saya
- Verifikasi email dan login dengan kunci langganan – mengapa hal ini diperlukan?
- Bagaimana cara memperbarui detail kontak atau pembayaran saya?
- Apa itu 3D Secure dan mengapa hal ini diperlukan?
Solusi
Bagaimana cara memperbarui langganan saya?
Ikuti petunjuk ini untuk memperbarui langganan ESET Anda.
Apa itu perpanjangan otomatis (auto-renewal)?
Perpanjangan otomatis ESET memastikan bahwa langganan dan aplikasi ESET Anda selalu terbarui, sehingga memberikan perlindungan berkelanjutan sepanjang tahun. ESET menangani penagihan dan perpanjangan untuk Anda melalui fitur perpanjangan otomatis, dan Anda berhak mendapatkan harga khusus untuk perpanjangan.
Dengan mengaktifkan perpanjangan otomatis, Anda setuju bahwa pada akhir periode langganan Anda, ESET akan secara otomatis memperpanjang langganan Anda menggunakan detail pembayaran yang saat ini terdaftar. Lihat kebijakan perpanjangan otomatis untuk Inggris Raya untuk detail lebih lanjut.
ESET akan memberi tahu Anda mengenai perpanjangan otomatis yang akan datang dan harga perpanjangan 30 hari sebelum tanggal perpanjangan Anda (untuk langganan tahunan). Setelah langganan Anda diperpanjang secara otomatis, ESET akan mengirimkan detail transaksi melalui email kepada Anda.
Lihat cara mengelola pengaturan perpanjangan otomatis untuk langganan ESET Anda.
Bagaimana cara membatalkan perpanjangan otomatis langganan saya
Ikuti petunjuk berikut tentang cara membatalkan perpanjangan otomatis langganan ESET Anda.
Saya ingin melindungi perangkat tambahan dengan langganan saya
Jika Anda adalah pelanggan solusi konsumen ESET, Anda dapat mengelola langganan dan perangkat Anda di ESET HOME. Lihat petunjuk terperinci tentang cara menggunakan ESET HOME.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menambahkan perangkat tambahan ke langganan Anda:
-
Masuk ke akun ESET eStore menggunakan Kunci Aktivasi (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) atau ID Publik (XXX-XXX-XXX).
-
Di bagian Detail Langganan, klik Perbesar untuk menambahkan perangkat tambahan. Tanggal kedaluwarsa asli tidak akan berubah.|
-
Sesuaikan jumlah perangkat yang ingin Anda tambahkan. ESET eStore akan mempertahankan tanggal kedaluwarsa yang sama dan menghitung harga proporsional untuk perangkat tambahan Anda. Klik "Perbarui Sekarang " atau "Tingkatkan Sekarang".
-
Klik "Lanjutkan ke pembayaran " dan selesaikan pembelian Anda. Langganan Anda akan diperluas dan diperbarui secara otomatis, dan tidak diperlukan perubahan apa pun pada komputer yang sudah ada.
-
Masuk ke akun ESET HOME Anda, unduh aplikasi keamanan ESET, dan instal di komputer baru.
Jika opsi-opsi ini tidak tersedia di akun Anda, kemungkinan langganan Anda telah kedaluwarsa. Jika demikian, kami menyarankan untuk membeli langganan baru atau menghubungi Dukungan ESET.
Verifikasi email dan login dengan kunci langganan – mengapa hal ini diperlukan?
Jika Anda menggunakan ID Publik (XXX-XXX-XXX) untuk mengakses akun ESET eStore Anda, hanya tindakan tertentu yang tersedia dan Anda perlu memverifikasi alamat email Anda.
Untuk akses penuh ke akun ESET eStore Anda, masuklah menggunakan Kunci Aktivasi 20 digit Anda (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
Lihat cara masuk ke akun ESET eStore sebagai pengguna terverifikasi.
Bagaimana cara memperbarui detail kontak atau pembayaran saya?
Ikuti petunjuk tentang cara mengelola informasi akun dan kartu kredit untuk langganan ESET Anda.
Apa itu 3D Secure dan mengapa hal ini diperlukan?
3D Secure/3D Secure 2 adalah lapisan perlindungan pembayaran tambahan di ESET eStore. Jika penerbit kartu Anda mendukung 3DS, Anda akan diminta untuk menyelesaikan langkah otentikasi tambahan dengan penerbit kartu Anda saat melakukan pembayaran online.
Biasanya, Anda akan dialihkan ke situs web bank Anda atau aplikasi seluler tempat Anda memasukkan kata sandi atau kode yang dikirim ke ponsel Anda untuk memverifikasi pembayaran. Hal ini membantu melindungi Anda dari penipuan dan membuat pembayaran menjadi lebih aman.
