Oplossing
Gerelateerde oplossing: Zakelijke gebruikers
- Hoe schaf ik een abonnement aan voor mijn ESET-toepassingen?
Bezoek de ESET eStore. - Hoe groot moet mijn abonnement zijn?
Abonnementen bestaan uit licenties. Elke licentie beschermt één besturingssysteem op één apparaat. Als bijvoorbeeld meerdere mensen in uw huishouden gebruikmaken van één computer met één besturingssysteem (bijvoorbeeld één Windows-besturingssysteem), heeft u een abonnement met ten minste één licentie nodig. - Hoeveel apparaten kan ik met één abonnement beveiligen?
Abonnementen bestaan uit licenties. Elke licentie beschermt één besturingssysteem op één apparaat. De abonnementen ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate en ESET Small Business Security worden geleverd met meerdere licenties, afhankelijk van uw locatie en de wederverkoper.ESET HOME Security-abonnementsniveaus
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Mobile Security for iOS ✔ ✔ ✔ iOS ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Small Business Security-abonnement
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Als u slechts één apparaat wilt beveiligen, kunt u een abonnement aanschaffen voor een van de standaard beveiligingsprogramma's voor thuisgebruik:
ESET-beveiligingsprogramma's voor één huishouden
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Moet ik een licentie gebruiken om mijn ESET-applicatie opnieuw te installeren?
Nee, u kunt uw ESET-applicatie op elk moment opnieuw installeren om problemen op te lossen. U hoeft alleen extra licenties aan te schaffen als u van plan bent om op een bepaald moment ESET-applicaties op meer apparaten te installeren en te activeren dan uw abonnement dekt. - Hoe kan ik automatische verlenging uitschakelen?
Bekijk de stappen om automatische verlenging uit te schakelen. - Ik heb een nieuwe computer gekocht of mijn huidige computer opnieuw geformatteerd. Moet ik een nieuw abonnement aanschaffen?
Nee, maar als u uw ESET-applicatie niet hebt verwijderd vóór het opnieuwformatteren of de ESET-applicatie niet van uw oude computer hebt verwijderd, moet u deze apparaten mogelijk handmatig via het ESET HOME-platform uit uw abonnement verwijderen om de licenties vrij te maken. - Ik wil meer dan één ESET-applicatie gebruiken. Moet ik voor elke applicatie een abonnement aanschaffen?
U kunt zoveel applicaties installeren als er licenties in uw abonnement beschikbaar zijn. - Ik gebruik een computer met dual-boot en twee afzonderlijke besturingssystemen. Hoeveel abonnementen of licenties heb ik nodig?
Elk besturingssysteem telt als één apparaat, dus u hebt voor elk besturingssysteem een afzonderlijke licentie uit uw abonnement nodig. Als u een abonnement met slechts één licentie hebt, moet u uw abonnement uitbreiden of een ander abonnement aanschaffen via de ESET eStore. - Als er meerdere besturingssystemen tegelijkertijd draaien met behulp van software voor virtuele machines, zoals VMWare, Citrix of Parallels, hoeveel licenties heb ik dan nodig?
Met één licentie kunnen thuisgebruikers de standaard thuisapplicatie op één fysieke machine installeren. Elk virtueel eindpunt telt als een fysiek eindpunt (er is één licentie per virtuele machine vereist). - Waar vind ik mijn activeringssleutel?
Wanneer u een abonnement op een ESET-toepassing aanschaft, ontvangt u een e-mail van ESET met daarin de door ESET verstrekte activeringssleutel. Deze e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt opgegeven. De activeringssleutel bestaat uit een unieke reeks tekens in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, die wordt gebruikt voor de identificatie van de abonnee en de activering van het abonnement, evenals de inloggegevens voor het abonnement. Ik heb de abonnements-e-mail met mijn activeringssleutel nooit ontvangen. - Iemand anders heeft mijn ESET-toepassing ingesteld. Hoe zet ik het abonnement op mijn naam?
Om de accountgegevens op een andere naam over te zetten, moet de persoon die het account oorspronkelijk heeft geregistreerd, de technische ondersteuning van ESET bellen of e-mailen met de volgende informatie: de naam, het e-mailadres of het postadres van de oorspronkelijke accounthouder en de nieuwe naam, het nieuwe adres of het nieuwe e-mailadres waarmee het abonnement moet worden bijgewerkt. Neem contact op met de technische ondersteuning van ESET via het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. - Mijn e-mailadres is gewijzigd. Wat moet ik doen?
U moet de technische ondersteuning van ESET op de hoogte stellen van het nieuwe e-mailadres, of u kunt uw e-mailadres wijzigen in uw ESET HOME-account. - Moet ik mijn abonnement verlengen?
Er zijn twee soorten ESET-abonnementen:
- Abonnementen met automatische verlenging worden automatisch verlengd totdat u uw abonnement opzegt.
- Abonnementen met handmatige verlenging moeten vóór het verstrijken van de looptijd handmatig worden verlengd. Anders verliest u de bescherming zodra het abonnement is verlopen.
- Hoe verleng ik mijn abonnement?
- Kan ik mijn handmatig te verlengen abonnement vóór de vervaldatum verlengen?
ESET biedt momenteel geen programma voor abonnementsverlenging aan. Ga naar de ESET eStore of neem contact op met uw lokale ESET-partner voor meer informatie.
Klanten in Noord-Amerika: u kunt op elk moment na uw aankoop en tot 365 dagen na het verstrijken van uw abonnement verlengen. Als u besluit te verlengen vóór de vervaldatum, gaat de nieuwe vervaldatum pas in nadat uw oorspronkelijke vervaldatum is verstreken. - Hoe kan ik het aantal apparaten in mijn huidige abonnement uitbreiden?
Bekijk de video in dit artikel voor instructies over hoe u uw ESET-abonnement kunt uitbreiden. - Ik heb zojuist verlengd, maar waarom wordt mijn oude vervaldatum nog steeds in het programma weergegeven?
Het kan even duren voordat de vervaldatum is bijgewerkt en programma-updates zijn gedownload. Uw virusbescherming blijft actief en uw computer blijft beveiligd. Als u vóór uw vervaldatum verlengt, gaat uw nieuwe vervaldatum pas in nadat uw oorspronkelijke vervaldatum is verstreken. Als er meer dan 24 uur zijn verstreken en het abonnement nog steeds als niet-bijgewerkt wordt weergegeven, activeer uw applicatie dan opnieuw met uw activeringssleutel. - Hoe kan ik mijn eerdere abonnementen toevoegen, verwijderen of combineren voordat ik verleng?
Neem contact op met uw lokale ESET-partner voor meer informatie. Ons Sales Support-team helpt u graag verder. Wijzigingen in uw abonnement zijn mogelijk binnen 30 dagen na uw eerste aankoop of 90 dagen na uw verlengingsdatum. Gebruik onze contactpagina voor verdere hulp. - Ik heb de 32-bits versie gedownload, maar mijn computer vereist de 64-bits versie. Kan ik mijn applicatie opnieuw downloaden?
Ja, u kunt de applicatiezo vaak als nodig opnieuw downloaden. We raden u aan om ESET-applicaties te downloaden via het ESET HOME-portaal. Op deze manier downloadt u de ESET-applicatie die al is geactiveerd en de juiste versie voor uw apparaat bevat. Houd er ook rekening mee dat de 32-bits versie van ESET-toepassingen niet wordt ondersteund op Windows 11. - Ik heb de verkeerde applicatie of versie geïnstalleerd. Wat moet ik doen?
- Ik heb een abonnement voor meer apparaten aangeschaft. Hoeveel licenties heb ik nog over?
U kunt uw abonnementen bekijken en beheren nadat u inlogt op een ESET HOME-onlineaccount. Onze updateservers geven pas een melding wanneer u probeert meer apparaten bij te werken dan u toegewezen hebt gekregen (u krijgt dan een foutmelding tijdens het bijwerken). - Wat is ESET HOME?
ESET HOMEis een dienst waarmee u uw ESET-abonnementen kunt downloaden, activeren en beheren en de bescherming van uw apparaten vanaf één locatie kunt regelen. Ga naar de ESET HOME Online Help voor gedetailleerde instructies. - Wat moet ik doen als ik de melding „Activering mislukt – Abonnement overschreden“ krijg?
Los het probleem op via Melding over <strong>overschreden</strong>abonnement. - Kan ik hetzelfde abonnement gebruiken om over te stappen naar een andere ESET Windows/macOS-thuisapplicatie met extra functies?
Ja. Als het abonnement op de ESET Windows/macOS-thuisapplicatie in aanmerking komt voor een applicatie met meer functies, wordt na de installatie de melding „Met uw abonnement kunt u een applicatie met meer functies installeren“ weergegeven. De gebruiker kan de applicatiewijziging accepteren of bij de huidige applicatie blijven. De gebruiker kan ook overstappen naar een applicatie met meer functies op elk moment. - Mijn abonnement is opgeschort. Wat betekent dit?
Als u in uw ESET Windows/macOS Home-applicatie de melding "Uw abonnement is opgeschort" ontvangt, ontvangt uw applicatie geen updates meer. Los de melding Abonnement opgeschort op door uw betalingsgegevens bij te werken. Neem contact op met uw reseller als u geen toegang hebt tot het ESET HOME-portaal. - Heb ik vrije licenties nodig om ESET Password Manager te installeren?
Nee, het installeren van ESET Password Managerkost geen licenties. Elke gebruiker moet een aparte wachtwoordopslag hebben. Het aantal wachtwoordopslagaccounts dat u in ESET Password Manager kunt aanmaken, is gelijk aan het aantal licenties dat bij uw ESET-abonnement is inbegrepen. Raadpleeg de ESET Password Manager handleiding om aan de slag te gaan voor meer informatie.
- Heb ik vrije licenties nodig om ESET VPN te installeren?
Nee, het installeren van ESET VPNkost geen licenties. Elke gebruiker moet een apart profiel hebben. Het aantal VPN-profielen dat u kunt aanmaken, is gelijk aan het aantal licenties dat bij uw ESET-abonnement is inbegrepen. Zie Virtual Private Networks (VPNs) voor meer informatie. - Heb ik een ESET HOME-account nodig om mijn abonnement te beheren?
Ja, een ESET HOME-account is verplicht voor alle abonnementen die na 15 november 2023 zijn aangeschaft. - Ik wil ESET VPN aan mijn abonnement toevoegen. Hoe doe ik dat?
Momenteel kunt u ESET VPN niet als afzonderlijke applicatie aanschaffen, aangezien het een exclusieve functie is die is inbegrepen in de abonnementenESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium en ESET Small Business Security. Om ESET VPN te kunnen gebruiken, moet u upgraden naar een ESET-abonnement waarin ESET VPN is inbegrepen. Als u een VPN voor slechts één apparaat wilt toevoegen, raden we u aan een ESET HOME Security Premium-abonnement (één licentie) voor dat apparaat aan te schaffen. - Ik wil slechts één apparaat upgraden naar ESET HOME Security Ultimate. Is dat mogelijk?
Het is niet mogelijk om ESET HOME Security Ultimatevoor slechts één apparaat aan teschaffen. Het minimumaantal licenties voor ESET HOME Security Ultimate is 5. Lees meer over upgrades van ESET-abonnementen. - Ik heb mijn ESET-abonnement opgewaardeerd naar een hoger abonnement. Worden mijn applicaties automatisch bijgewerkt, of moet ik zelf actie ondernemen?
Uw huidige ESET-applicaties zullen een melding weergeven over de abonnementsupgrade. Klik op ‘Start de applicatie opnieuw op om te upgraden’ (aanbevolen). Uw ESET-toepassing wordt opnieuw opgestart (dit betekent niet dat uw apparaat opnieuw opstart), en de toepassing met de meeste beveiligingsfuncties wordt geïnstalleerd. U kunt uw ESET-toepassing wijzigen op elk moment na de upgrade. Lees meer over ESET-abonnementsupgrades. - Ik wil Identity Protection aan mijn abonnement toevoegen. Hoe doe ik dat?
Momenteel kunt u ESET Identity Protection niet als afzonderlijke applicatie aanschaffen, aangezien het een exclusieve functie is die is inbegrepen in het ESET HOME Security Ultimate-abonnement. Om ESET Identity Protection te gebruiken, moet u upgraden naar het ESET HOME Security Ultimate-abonnement. Lees meer over de beschikbaarheid van het ESET HOME Security Ultimate-abonnement. - Ik wil mijn ESET-abonnement upgraden naar een hoger abonnement, maar mijn huidige abonnement is nog enkele maanden geldig. Kan ik dit doen? Wordt de betaling pro rata berekend? Hoe lang is mijn nieuwe abonnement geldig?
Wanneer je je ESET HOME Security-abonnement upgradet, worden de kosten pro rata berekend; je betaalt dus alleen voor de resterende periode tegen het tarief van het nieuwe abonnement. De prijs wordt aangepast op basis van de resterende looptijd van je huidige abonnement en de kosten van het nieuwe abonnement. Het nieuwe abonnement gaat direct na de upgrade in en loopt voor de volledige looptijd. Lees meer over het upgraden van ESET-abonnementen. - Waar kan ik een factuur voor mijn ESET-abonnement downloaden?
De factuur voor uwESET-abonnement staat in de e-mail die u na uw aankoop van ESET hebt ontvangen. Als u uw factuur niet kunt vinden, neem dan contact op met de ESET-verkoopondersteuning. Houd er rekening mee dat abonnementsfacturen niet worden opgeslagen of gegenereerd in de ESET eStore of ESET HOME.
