[KB7463] U ontvangt een melding "Activering mislukt - Overgebruikt abonnement" in uw ESET Windows product voor thuisgebruik en kleine kantoren

Probleem

• Uw ESET Windows home product meldt u dat activering is mislukt vanwege een overgebruikt abonnement
• U bent de eigenaar van het abonnement en wilt een apparaat of gebruiker van het abonnement verwijderen
• U bent geen eigenaar van het abonnement

Details

Oplossing

Verwante oplossingen: Eindpuntgebruikers

U bent eigenaar van het abonnement en wilt een apparaat of abonnementgebruiker verwijderen

1. Als u demelding "Activering mislukt - Ongebruiktabonnement" ontvangtvoor een abonnement waarvan u de eigenaar bent, klikt u op Ik ben de eigenaar van dit abonnement, wat kan ik doen?
   

   

2. Klik op ESET HOME openen en meld u aan bij de ESET HOME-portal.

   • Om een nieuw abonnement te kopen, klikt u op Abonnement kopen. U wordt dan doorverwezen naar de officiële ESET HOME productwinkel. U kunt uw nieuwe abonnement in de winkel kopen.

   • Als u een ander geldig abonnement hebt en dit wilt gebruiken, klikt u op Sluiten om terug te keren naar de activering.

     

3. Klik op het pictogram Abonnementen .

   

4. Klik op Abonnement openen onder de waarschuwing Overgebruikt .

   

5. Klik op de melding Abonnement overgebruikt.

   

6. Klik op de rode knop Apparaten verwijderen. Selecteer de apparaten die u wilt verwijderen en klik nogmaals op Verwijder geselecteerde apparaten.

   

7. Klik op Apparaten verwijderen. Wacht enkele minuten voordat de wijzigingen van kracht worden.

   

Zie Uw abonnement en apparaten beheren voor meer informatie over ESET-abonnementen voor Windows-producten voor thuisgebruik en kleine kantoren.

U bent geen eigenaar van het abonnement

1. Als u de melding "Activering mislukt-Overgebruikt abonnement" ontvangt voor een abonnement waarvan u niet de eigenaar bent, klikt u op Ik ben niet de eigenaar van dit abonnement, wat kan ik doen?
   

   

2. Neem contact op met de eigenaar van het abonnement om het probleem met het overgebruikte abonnement op te lossen.

   • Om een ander abonnement te kopen, klikt u op Abonnement kopen. U wordt dan doorverwezen naar de officiële ESET HOME productwinkel. U kunt uw nieuwe abonnement in de winkel kopen.

   • Als u een ander geldig abonnement hebt en dit wilt gebruiken, klikt u op Sluiten om terug te keren naar de activering.

     

Voor meer informatie over ESET abonnementen voor Windows producten voor thuisgebruik en kleine kantoren, zie Uw abonnement en apparaten beheren.