[KB7463] Vous recevez une notification "Activation failed - Overused subscription" dans votre produit ESET Windows home and small office

Problème

• Votre produit ESET Windows home vous informe que l'activation a échoué en raison d'un abonnement surutilisé
• Vous êtes titulaire de l'abonnement et vous souhaitez supprimer un appareil ou un utilisateur abonné
• Vous n'êtes pas titulaire de l'abonnement

Détails

Solution

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Vous êtes propriétaire de l'abonnement et vous souhaitez supprimer un appareil ou un utilisateur de l'abonnement

1. Si vous recevez lanotification "Activation failed-Overusedsubscription" pour un abonnement dont vous êtes propriétaire, cliquez sur I own this subscription, what can I do ?
   

   

2. Cliquez sur Ouvrir ESET HOME et connectez-vous au portail ESET HOME.

   • Pour acheter un autre abonnement, cliquez sur Acheter un abonnement, ce qui vous redirige vers la boutique officielle de produits ESET HOME. Vous pouvez acheter votre nouvel abonnement dans la boutique.

   • Si vous disposez d'un autre abonnement valide et que vous souhaitez l'utiliser, cliquez sur Fermer pour revenir à l'activation.

     

3. Cliquez sur l'icône Abonnements .

   

4. Cliquez sur Ouvrir l'abonnement sous l'avertissement Surutilisé .

   

5. Cliquez sur la notification d'abonnement inutilisé.

   

6. Cliquez sur le bouton rouge Supprimer des appareils. Sélectionnez les appareils que vous souhaitez supprimer et cliquez à nouveau sur Supprimer les appareils sélectionnés.

   

7. Cliquez sur Supprimer les appareils. Attendez quelques minutes pour que les modifications soient prises en compte.

   

Pour plus d'informations sur les abonnements ESET pour les produits Windows home et small office, consultez Manage your subscription and devices.

Vous n'êtes pas propriétaire de l'abonnement

1. Si vous recevez la notification "Activation failed-Overused subscription" pour un abonnement que vous ne possédez pas, cliquez sur I do not own this subscription, what can I do ?
   

   

2. Pour résoudre le problème de l'abonnement inutilisé, contactez le propriétaire de l'abonnement.

   • Pour acheter un autre abonnement, cliquez sur Acheter un abonnement, ce qui vous redirige vers la boutique officielle de produits ESET HOME. Vous pouvez acheter votre nouvel abonnement dans la boutique.

   • Si vous disposez d'un autre abonnement valide et que vous souhaitez l'utiliser, cliquez sur Fermer pour revenir à l'activation.

     

Pour plus d'informations sur les abonnements ESET pour les produits Windows home et small office, voir Manage your subscription and devices.