[KB7463] Otrzymujesz powiadomienie "Aktywacja nie powiodła się - niewykorzystana subskrypcja" w produkcie ESET Windows dla użytkowników domowych i małych biur

Problem

• Produkt ESET Windows Home powiadamia, że aktywacja nie powiodła się z powodu niewykorzystanej subskrypcji
• Jesteś właścicielem subskrypcji i chcesz usunąć urządzenie lub użytkownika subskrypcji
• Nie jesteś właścicielem subskrypcji

Szczegóły

Rozwiązanie

Powiązane rozwiązania: Użytkownicy punktów końcowych

Jesteś właścicielem subskrypcji i chcesz usunąć urządzenie lub użytkownika subskrypcji

1. Jeśli otrzymaszpowiadomienie "Aktywacja nie powiodła się - nieużywanasubskrypcja" dla subskrypcji, której jesteś właścicielem, kliknij opcję Jestem właścicielem tej subskrypcji, co mogę zrobić?
   

   

2. Kliknij opcję Otwórz program ESET HOME i zaloguj się do portalu ESET HOME.

   • Aby kupić kolejną subskrypcję, kliknij opcję Kup subskrypcję, co spowoduje przekierowanie do oficjalnego sklepu z produktami ESET HOME. Nową subskrypcję można kupić w sklepie.

   • Jeśli masz inną ważną subskrypcję i chcesz z niej skorzystać, kliknij przycisk Zamknij, aby powrócić do aktywacji.

     

3. Kliknij ikonę Subskrypcje .

   

4. Kliknij opcję Otwórz subskrypcję pod ostrzeżeniem Niewykorzystana subskrypcja.

   

5. Kliknij powiadomienie o niewykorzystanej subskrypcji.

   

6. Kliknij czerwony przycisk Usuń urządzenia. Wybierz urządzenia, które chcesz usunąć i ponownie kliknij przycisk Usuń wybrane urządzenia.

   

7. Kliknij przycisk Usuń urządzenia. Odczekaj kilka minut, aż zmiany zaczną obowiązywać.

   

Więcej informacji na temat subskrypcji ESET dla produktów Windows dla użytkowników domowych i małych biur można znaleźć na stronie Manage your subscription and devices.

Nie jesteś właścicielem subskrypcji

1. Jeśli otrzymasz powiadomienie "Aktywacja nie powiodła się - niewykorzystana subskrypcja" dla subskrypcji, której nie jesteś właścicielem, kliknij Nie jestem właścicielem tej subskrypcji, co mogę zrobić?
   

   

2. Aby rozwiązać problem niewykorzystanej subskrypcji, skontaktuj się z jej właścicielem.

   • Aby kupić inną subskrypcję, kliknij opcję Kup subskrypcję, co spowoduje przekierowanie do oficjalnego sklepu z produktami ESET HOME. Nową subskrypcję można kupić w sklepie.

   • Jeśli masz inną ważną subskrypcję i chcesz z niej skorzystać, kliknij przycisk Zamknij, aby powrócić do aktywacji.

     

Więcej informacji na temat subskrypcji ESET dla produktów Windows dla użytkowników domowych i małych biur można znaleźć na stronie Zarządzaj subskrypcją i urządzeniami.