Problem
- Dit ESET Windows-hjemmeprodukt giver dig besked om, at aktiveringen er mislykkedes på grund af et overbrugt abonnement
- Du ejer abonnementet og vil fjerne en enhed eller en abonnementsbruger
- Du ejer ikke abonnementet
Detaljer om problemet
Klik her for at udvide
For at forhindre overforbrug af ESET-abonnementer vil ESET Windows-hjemmeprodukter give dig besked, hvis et abonnement er blevet brugt for meget, og forhindre aktivering af det pågældende produkt.
Løsning
endpoint-brugere: Du modtager en meddelelse Aktivering mislykkedes - Overbrugt licens i dit ESET endpoint-produkt
Du ejer abonnementet og ønsker at fjerne en enhed eller abonnementsbruger
-
Hvis du modtager meddelelsen "Aktivering mislykkedes - Overbrugtabonnement" for et abonnement, du ejer, skal du klikke på Jeg ejer dette abonnement, hvad kan jeg gøre?
Figur 1-1 -
Klik på Åbn ESET HOME , og log ind på ESET HOME-portalen.
- Hvis du vil købe et nyt abonnement, skal du klikke på Buy subscription, som omdirigerer dig til den officielle ESET HOME-produktbutik. Du kan købe dit nye abonnement i butikken.
- Hvis du har et andet gyldigt abonnement og vil bruge det, skal du klikke på Luk for at vende tilbage til aktiveringen.
Figur 1-2
-
Klik på ikonet Subscriptions .
Figur 1-3 -
Klik på Open Subscription ved siden af den overbrugte notifikation.
Figur 1-4 -
Klik på meddelelsen om overbrugt abonnement, og klik på Fjern enhed.
Figur 1-5 -
Vælg de enheder, du vil fjerne, og klik på Remove devices.
Figur 1-6 -
Klik på Fjern enheder. Det kan tage flere minutter.
Figur 1-7
Du ejer ikke abonnementet
-
Hvis du modtager meddelelsen "Activation failed-Overusedsubscription" for et abonnement, du ikke ejer, skal du klikke på I do not own this subscription, what can I do?
Figur 2-1 -
Kontakt ejeren af abonnementet for at løse problemet med det overbrugte abonnement.
- Hvis du vil købe et andet abonnement, skal du klikke på Buy subscription, som omdirigerer dig til den officielle ESET HOME-produktbutik. Du kan købe dit nye abonnement i butikken.
- Hvis du har et andet gyldigt abonnement og ønsker at bruge det, skal du klikke på Luk for at vende tilbage til aktiveringen.
Figur 2-2
