問題
- ESET Windows home 製品で、ライセンスが流出してアクティベーションに失敗したと通知される
- ライセンスを所有している場合の対処方法
- ライセンスを所有していない場合の対処方法
詳細
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ESET製品ライセンスの流出や不正使用を防止するため、ESET Windows家庭用製品の最新バージョンでは、ライセンスが過剰に使用された場合に通知され、そのライセンスのアクティベーションができなくなります。
ソリューション
エンドポイントユーザーエンドポイントユーザー: ESETエンドポイント製品で「アクティベーションに失敗しました - ライセンスの使い過ぎです」という通知が表示されます
ライセンスを所有している場合の対処方法
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自分が所有しているライセンスに対して「アクティベーションに失敗しました - ライセンスの使い過ぎです」という通知を受け取った場合、「このライセンスを所有しています。
図1-1 -
次の画面で、次のいずれかをクリックします:
- ライセンスが正規のものである場合は、[ESET HOME を開く] をクリックし、ESET HOME ポータルにリダイレクトします。ESET HOME ポータルにログインして、ライセンスとデバイスの管理.
- 別のライセンスを購入するには、[ライセンスを購入] をクリックします。ストアで新しいライセンスを購入します。
- 有効な別のライセンスがあり、それを使用する場合は、[閉じる]をクリックしてアクティベーションに戻ります。
図 1-2
ライセンスを所有していない場合の対処方法
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所有していないライセンスに対して「アクティベーションに失敗しました - ライセンスの使い過ぎです」という通知が表示された場合は、「このライセンスは所有していません。
図2-1 -
問題を解決するには、ライセンスの所有者に連絡します。
- ラ イ セ ン ス を購入す る には、 [Buy License] をク リ ックします。
- 有効な別のライセンスがあり、それを使用したい場合は、[Close]をクリックしてアクティベーションに戻ります。
図
2-2