[KB7463] ESET Windows home 製品(15.x-16.x)で「アクティベーションに失敗しました - ライセンスの使い過ぎです」という通知が表示される。

注意事項

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問題

詳細


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ESET製品ライセンスの流出や不正使用を防止するため、ESET Windows家庭用製品の最新バージョンでは、ライセンスが過剰に使用された場合に通知され、そのライセンスのアクティベーションができなくなります。


ソリューション

エンドポイントユーザーエンドポイントユーザー: ESETエンドポイント製品で「アクティベーションに失敗しました - ライセンスの使い過ぎです」という通知が表示されます

ライセンスを所有している場合の対処方法

  1. 自分が所有しているライセンスに対して「アクティベーションに失敗しました - ライセンスの使い過ぎです」という通知を受け取った場合、「このライセンスを所有しています。

    図1-1
  2. 次の画面で、次のいずれかをクリックします:

    • ライセンスが正規のものである場合は、[ESET HOME を開く] をクリックし、ESET HOME ポータルにリダイレクトします。ESET HOME ポータルにログインして、ライセンスとデバイスの管理.
    • 別のライセンスを購入するには、[ライセンスを購入] をクリックします。ストアで新しいライセンスを購入します。
    • 有効な別のライセンスがあり、それを使用する場合は、[閉じる]をクリックしてアクティベーションに戻ります。

    図 1-2

ライセンスを所有していない場合の対処方法

  1. 所有していないライセンスに対して「アクティベーションに失敗しました - ライセンスの使い過ぎです」という通知が表示された場合は、「このライセンスは所有していません。

    図2-1
  2. 問題を解決するには、ライセンスの所有者に連絡します。

    • ラ イ セ ン ス を購入す る には、 [Buy License] をク リ ックします。
    • 有効な別のライセンスがあり、それを使用したい場合は、[Close]をクリックしてアクティベーションに戻ります。

    2-2