Problém
- V produkte ESET pre domácnosti s OS Windows sa zobrazí upozornenie, že aktivácia zlyhala z dôvodu prečerpaného predplatného
- Vlastníte predplatné
- Nevlastníte predplatné
Podrobnosti
Kliknutím rozbaľte
S cieľom predísť prečerpaniu predplatných ESET sa v produktoch ESET pre domácnosti s OS Windows zobrazuje oznámenie upozorňujúce na prečerpanie predplatného, na základe čoho nie je možné dané produkty aktivovať.
Riešenie
Používatelia koncových zariadení: V produkte ESET pre koncové zariadenia sa zobrazilo hlásenie „Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie“
Vlastníte predplatné
-
Ak sa vám zobrazí upozornenie „Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania predplatného“ pre predplatné, ktoré vlastníte, kliknite na odkaz Som vlastníkom predplatného, ako mám postupovať?
Obrázok 1-1 -
Na ďalšej obrazovke kliknite na jednu z nasledujúcich možností:
- Ak sa domnievate, že vaše predplatné je legitímne, kliknite na odkaz Prejdite do svojho účtu ESET HOME. Budete presmerovaný na portál ESET HOME. Prihláste sa do portálu ESET HOME na správu predplatných a zariadení.
- Ak si chcete zakúpiť ďalšie predplatné, kliknite na Kúpiť predplatné. Budete presmerovaný do oficiálneho obchodu s produktmi ESET HOME. V obchode si zakúpte nové predplatné.
- Ak máte iné platné predplatné a chcete ho použiť, kliknite na Zatvoriť a vráťte sa k aktivácii.
Obrázok 1-2
Nevlastníte predplatné
-
Ak sa vám zobrazí upozornenie „Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania predplatného“ pre predplatné, ktoré nevlastníte, kliknite na odkaz Nie som vlastníkom predplatného, ako mám postupovať?
Obrázok 2-1 -
Na vyriešenie problému sa obráťte na vlastníka predplatného.
- Ak si chcete kúpiť predplatné, kliknite na Kúpiť predplatné.
- Ak máte iné platné predplatné a chcete ho použiť, kliknite na Zatvoriť a vráťte sa k aktivácii.
Obrázok 2-2
