Problema
- Su producto ESET Windows Home le notifica que la activación ha fallado debido a una suscripción sobreutilizada
- Es propietario de la suscripción y desea eliminar un dispositivo o un usuario de la suscripción
- No es el propietario de la suscripción
Detalles
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Para evitar el uso excesivo de las suscripciones de ESET, los productos domésticos de ESET para Windows le notificarán si una suscripción se ha utilizado en exceso e impedirán la activación de ese producto.
Solución
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Es propietario de la suscripción y desea eliminar un dispositivo o usuario de la suscripción
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Si recibe lanotificación "Error de activación:suscripción no utilizada" para una suscripción de su propiedad, haga clic en Soy el propietario de esta suscripción, ¿qué puedo hacer?
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Haga clic en Abrir ESET HOME e inicie sesión en el portal ESET HOME.
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Para adquirir otra suscripción, haga clic en Comprar suscripción, que le redirigirá a la tienda oficial de productos ESET HOME. Puede adquirir su nueva suscripción en la tienda.
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Si tiene otra suscripción válida y desea utilizarla, haga clic en Cerrar para volver a la activación.
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Haga clic en el icono Suscripciones .
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Haga clic en Abrir suscripción debajo de la advertencia Utilizada en exceso .
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Haga clic en la notificación Suscripción sobreutilizada.
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Haga clic en el botón rojo Eliminar dispositivos. Seleccione los dispositivos que desea eliminar y vuelva a hacer clic en Eliminar dispositivos seleccionados.
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Haga clic en Eliminar dispositivos. Espere varios minutos para que los cambios surtan efecto.
Para obtener más información acerca de las suscripciones de ESET para productos Windows domésticos y para pequeñas oficinas, consulte Gestione su suscripción y sus dispositivos.
No es el propietario de la suscripción
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Si recibes la notificación "Error de activación: suscripción no utilizada" para una suscripción que no es de tu propiedad, haz clic en No soy el propietario de esta suscripción, ¿qué puedo hacer?
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Para resolver el problema de la suscripción sobreutilizada, ponte en contacto con el propietario de la suscripción.
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Para adquirir otra suscripción, haga clic en Comprar suscripción, que le redirigirá a la tienda oficial de productos ESET HOME. Puede adquirir su nueva suscripción en la tienda.
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Si tiene otra suscripción válida y desea utilizarla, haga clic en Cerrar para volver a la activación.
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Para obtener más información acerca de las suscripciones de ESET para los productos Windows Home y Small Office, consulte Gestione su suscripción y sus dispositivos.
