[KB7463] Resolva a notificação “Falha na ativação – Assinatura excedida” no aplicativo ESET para residências e pequenos escritórios no Windows

Problema

• Resolver uma notificação de falha na ativação causada por uma assinatura com uso excessivo
• Remova um dispositivo ou usuário da sua assinatura
• Resolver uma assinatura com uso excessivo que não é de sua propriedade

Detalhes

Solução

Soluções relacionadas: Usuários de terminais

Remova um dispositivo ou usuário da sua assinatura

1. Clique em “Esta assinatura é minha, o que posso fazer?”

   

2. Clique em “Abrir o ESET HOME” e faça login no portal do ESET HOME.

   Use uma assinatura alternativa

   • Para adquirir outra assinatura, clique em “Comprar assinatura”, o que o redirecionará para a loja oficial do ESET HOME.
   • Para usar uma assinatura válida diferente que você já possui, clique em “Fechar” para retornar à ativação.
     
     

   

3. Clique no ícone “Assinaturas ”.

   

4. Clique em “Abrir assinatura ” para a assinatura marcada como “Usada em excesso”.

   

5. Clique na notificação “Assinatura excedida ”.

   

6. Selecione os dispositivos que deseja remover e clique em “Remover dispositivos selecionados”.

   

7. Clique em “Remover dispositivos”. Aguarde alguns minutos para que as alterações entrem em vigor.

   

Resolva o problema de uma assinatura com uso excessivo que não é sua

1. Clique em “Esta assinatura não é minha, o que posso fazer?”

   

2. Para resolver o problema de uso excessivo da assinatura, entre em contato com o proprietário da assinatura.

   Use uma assinatura alternativa

   • Para adquirir outra assinatura, clique em “Comprar assinatura”, o que o redirecionará para a loja oficial da ESET HOME.
   • Para usar uma assinatura válida diferente que você já possui, clique em “Fechar” para retornar à ativação.