Problema
- Seu produto doméstico ESET Windows notifica que a ativação falhou devido a uma assinatura usada em excesso
- Você possui a assinatura e deseja remover um dispositivo ou usuário da assinatura
- Você não é o proprietário da assinatura
Detalhes
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Para evitar o uso excessivo das assinaturas da ESET, os produtos domésticos da ESET para Windows o notificarão caso uma assinatura tenha sido usada em excesso e evitarão a ativação desse produto.
Solução
Soluções relacionadas: Usuários de endpoint
Você possui a assinatura e deseja remover um dispositivo ou usuário da assinatura
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Se você receber anotificação "Falha na ativação -Assinatura não utilizada" para uma assinatura que você possui, clique em Eu possuo esta assinatura, o que posso fazer?
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Clique em Abrir o ESET HOME e faça login no portal do ESET HOME.
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Para adquirir outra assinatura, clique em Comprar assinatura, que o redirecionará para a loja oficial de produtos do ESET HOME. Você pode comprar sua nova assinatura na loja.
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Se você tiver outra assinatura válida e quiser usá-la, clique em Fechar para retornar à ativação.
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Clique no ícone Assinaturas .
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Clique em Abrir assinatura sob o aviso Sobreutilizado .
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Clique na notificação Subscription overused (Assinatura usada em excesso ).
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Clique no botão vermelho Remover dispositivos. Selecione os dispositivos que deseja remover e clique novamente em Remove selected devices (Remover dispositivos selecionados ).
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Clique em Remover dispositivos. Aguarde alguns minutos para que as alterações tenham efeito.
Para obter mais informações sobre as assinaturas da ESET para produtos Windows Home e Small Office, consulte Gerenciar sua assinatura e dispositivos.
Você não é o proprietário da assinatura
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Se você receber a notificação "Activation failed-Overused subscription" (Falha na ativação - assinatura usada em excesso) para uma assinatura da qual você não é proprietário, clique em I do not own this subscription (Não sou proprietário dessa assinatura), o que posso fazer?
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Para resolver o problema da assinatura usada em excesso, entre em contato com o proprietário da assinatura.
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Para adquirir outra assinatura, clique em Comprar assinatura, que o redirecionará para a loja oficial de produtos ESET HOME. Você pode comprar sua nova assinatura na loja.
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Se você tiver outra assinatura válida e quiser utilizá-la, clique em Fechar para retornar à ativação.
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Para obter mais informações sobre as assinaturas da ESET para produtos Windows Home e Small Office, consulte Gerencie sua assinatura e dispositivos.
