[KB7463] Вирішення проблеми з повідомленням «Активація не вдалася — перевищено ліміт використання передплати» у програмі ESET для домашнього використання та малих офісів під Windows

Проблема

• Вирішення проблеми з повідомленням про невдалу активацію, спричиненої перевищенням ліміту використання передплати
• Видалення пристрою або користувача з вашої підписки
• Вирішення проблеми з перевищенням ліміту використання передплати, яка вам не належить

Деталі

Рішення

Пов’язані рішення: Користувачі кінцевих пристроїв

Видалення пристрою або користувача з вашої підписки

1. Натисніть «Ця підписка належить мені, що робити?».

   

2. Натисніть «Open ESET HOME» і увійдіть на портал ESET HOME.

   Скористайтеся іншою підпискою

   • Щоб придбати іншу підписку, натисніть «Придбати підписку» — ви будете перенаправлені до офіційного магазину ESET HOME.
   • Щоб скористатися іншою дійсною підпискою, яку ви вже маєте, натисніть «Закрити», щоб повернутися до активації.
     
     

   

3. Натисніть піктограму «Підписки ».

   

4. Натисніть «Відкрити підписку » для підписки, позначеної як «Перевищено ліміт».

   

5. Натисніть на повідомлення «Підписка перевищила ліміт використання ».

   

6. Виберіть пристрої, які потрібно видалити, і натисніть «Видалити вибрані пристрої».

   

7. Натисніть «Видалити пристрої». Зачекайте кілька хвилин, поки зміни набудуть чинності.

   

Вирішення проблеми з перевищенням ліміту підписки, яка вам не належить

1. Натисніть «Ця підписка не належить мені, що робити?».

   

2. Щоб вирішити проблему перевищення ліміту підписки, зверніться до її власника.

   Скористайтеся іншою підпискою

   • Щоб придбати іншу підписку, натисніть «Придбати підписку» — ви будете перенаправлені до офіційного магазину ESET HOME.
   • Щоб скористатися іншою дійсною підпискою, яку ви вже маєте, натисніть «Закрити», щоб повернутися до активації.