[KB7463] Решаване на проблема с известието „Активирането се провали – абонаментът е изчерпан“ в приложението ESET за дома и малки офиси за Windows

Проблем

• Решаване на уведомление за неуспешна активация, причинено от превишаване на лимита на абонамента
• Премахване на устройство или потребител от абонамента
• Решаване на проблем с абонамент с превишение на лимита, който не е ваш

Подробности

Решение

Свързани решения: Крайни потребители

Премахване на устройство или потребител от абонамента

1. Кликнете върху „Абонаментът е мой, какво мога да направя?“

   

2. Кликнете върху „Отворете ESET HOME“ и влезте в портала ESET HOME.

   Използвайте алтернативен абонамент

   • За да закупите друг абонамент, кликнете върху „Купи абонамент“, което ще ви пренасочи към официалния магазин на ESET HOME.
   • За да използвате друг валиден абонамент, който вече притежавате, кликнете върху „Затвори“, за да се върнете към активацията.
     
     

   

3. Кликнете върху иконата „Абонаменти “.

   

4. Кликнете върху „Отвори абонамент “ за абонамента, маркиран като „Превишен“.

   

5. Кликнете върху известието „Абонаментът е превишен “.

   

6. Изберете устройствата, които искате да премахнете, и кликнете върху „Премахване на избраните устройства“.

   

7. Кликнете върху „Премахване на устройства“. Изчакайте няколко минути, докато промените влязат в сила.

   

Решаване на проблем с абонамент с превишение на лимита, който не е ваш

1. Кликнете върху „Този абонамент не е мой, какво мога да направя?“

   

2. За да разрешите проблема с превишаването на лимита на абонамента, свържете се със собственика на абонамента.

   Използвайте алтернативен абонамент

   • За да закупите друг абонамент, кликнете върху „Купи абонамент“, което ще ви пренасочи към официалния магазин на ESET HOME.
   • За да използвате друг валиден абонамент, който вече притежавате, кликнете върху „Затвори“, за да се върнете към активацията.