[KB7463] Устранение проблемы, связанной с уведомлением «Ошибка активации — превышен лимит использования подписки» в приложении ESET для домашних пользователей и малых офисов под Windows

Проблема

• Устранение уведомления об ошибке активации, вызванного превышением лимита использования подписки
• Удалите устройство или пользователя подписки из вашей подписки
• Устранение проблемы с превышением лимита использования подписки, которая вам не принадлежит

Подробности

Решение

Связанные решения: Конечные пользователи

Удаление устройства или пользователя из подписки

1. Нажмите «Эта подписка принадлежит мне, что мне делать?

   

2. Нажмите «Open ESET HOME» и войдите на портал ESET HOME.

   Используйте другую подписку

   • Чтобы приобрести другую подписку, нажмите «Купить подписку» — вы будете перенаправлены в официальный магазин ESET HOME.
   • Чтобы использовать другую действующую подписку, которая у вас уже есть, нажмите «Закрыть», чтобы вернуться к активации.
     
     

   

3. Нажмите значок «Подписки ».

   

4. Нажмите «Открыть подписку » для подписки, помеченной как «Превышен лимит».

   

5. Нажмите на уведомление «Превышен лимит подписки ».

   

6. Выберите устройства, которые хотите удалить, и нажмите «Удалить выбранные устройства».

   

7. Нажмите «Удалить устройства». Подождите несколько минут, пока изменения вступят в силу.

   

Решение проблемы с подпиской с превышением лимита, которая вам не принадлежит

1. Нажмите «Эта подписка мне не принадлежит. Что мне делать?».

   

2. Чтобы устранить проблему с превышением лимита подписки, обратитесь к владельцу подписки.

   Используйте другую подписку

   • Чтобы приобрести другую подписку, нажмите «Купить подписку» — вы будете перенаправлены в официальный магазин ESET HOME.
   • Чтобы использовать другую действующую подписку, которая у вас уже есть, нажмите «Закрыть», чтобы вернуться к активации.