Probleem
- Activeer uw ESET Windows-applicatie voor thuisgebruik of kleine kantoren met behulp van de activeringssleutel
- U krijgt de foutmelding 'Update-informatie is niet consistent' tijdens het updaten van modules
- Problemen met de activering van de applicatie oplossen
Details
Klik om uit te vouwen
Uw ESET-toepassing voor thuisgebruik en kleine kantoren wordt minstens één keer per dag bijgewerkt met nieuwe virusdetecties en af en toe upgrades van programmaonderdelen. Deze updates mislukken als uw toepassing niet is geactiveerd met een activeringssleutel.
Oplossing
Gerelateerde oplossingen: Android-gebruikers | macOS-gebruikers
Activeer uw ESET-toepassing voor thuisgebruik of kleine kantoren op Windows met behulp van de activeringssleutel
-
Wanneer het activeringsscherm verschijnt, klikt u op Een aangeschafte activeringscode gebruiken. Als u uw applicatie opnieuw moet activeren, klikt u op Help en ondersteuning → Abonnement wijzigen.
-
Typ of kopieer en plak de door ESET verstrekte activeringscode in het veld ‘Activeringscode’ en klik op ‘Doorgaan’. Zorg ervoor dat u de activeringscode precies zo invoert als deze is, inclusief de koppeltekens. Als u de activeringscode kopieert en plakt, zorg er dan voor dat u geen extra spaties rondom de tekst selecteert. Als u uw activeringscode niet hebt, vraag dan uw abonnementsgegevens op.
-
Klik op Activeren.
-
Klik op ‘Gereed’.
Problemen met het activeren van de applicatie oplossen
Als de activering niet lukt, zijn dit de meest voorkomende scenario’s:
- De activeringscode is al in gebruik
- U hebt een ongeldige activeringssleutel ingevoerd, zie Mijn activeringssleutel werkt niet
- De communicatie met de activeringsserver is mislukt, zie ACT- of ECP-fouten tijdens activering oplossen
Controleer of u de juiste activeringssleutel hebt ingevoerd en of uw internetverbinding actief is. Probeer uw toepassing opnieuw te activeren.
