[KB2792] Ako aktivujem svoj bezpečnostný produkt ESET pre domácnosti použitím licenčného kľúča alebo prihlasovacieho mena a hesla?
Problém
- Zobrazila sa správa „Produkt nie je aktivovaný“
- Zobrazila sa správa „Aktualizačné údaje nie sú konzistentné“
- Nesprávne prihlasovacie meno a heslo
- Chyba pri aktualizácii modulov
- Aktivácia produktu skončila chybou
- Zadanie licenčného kľúča
- Zadanie prihlasovacieho mena a hesla
Podrobnosti
Produkty ESET NOD32 Antivirus, ESET Internet Security, ESET Smart Security a ESET Smart Security Premium si minimálne raz za deň automaticky sťahujú aktualizácie obsahujúce nové definície vírusov, prípadne aj aktualizácie modulov programu. Tieto aktualizácie neprebehnú v prípade, že ste zadali do programu neplatné či nesprávne prihlasovacie meno a heslo, prípadne ak váš produkt nebol aktivovaný licenčným kľúčom.
Riešenie
Inštrukcie pre Android | 
Inštrukcie pre macOS
Verzia 10 a novšie (licenčný kľúč)
Inštruktážne video - aktivácia použitím licenčného kľúča (len v anglickom jazyku)
Po nainštalovaní bezpečnostného produktu ESET budete vyzvaný na zadanie licenčného kľúča kvôli aktivácii produktu. Ak ste tento krok vynechali alebo ak váš produkt nie je aktivovaný, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Otvorte hlavné okno vášho bezpečnostného programu ESET.
- Kliknite na Pomocník a podpora → Zmeniť licenciu.
Obr. 1-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
- Kliknite na možnosť Zadať licenčný kľúč.
Verzia 10.x: Pri bezpečnostných produktoch ESET vo verzii 10 je tento krok vynechaný. Prejdite na krok č. 4.
Obr. 1-2
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
- Zadajte (alebo skopírujte) licenčný kľúč pre váš ESET produkt do príslušného poľa a kliknite na tlačidlo Pokračovať. Licenčný kľúč je potrebné zadať v presnej podobe aj s pomlčkami. Ak licenčný kľúč do prázdneho poľa kopírujete, dbajte na to, aby ste náhodou neoznačili aj medzeru pred alebo za licenčným kľúčom. Pokiaľ ste stratili svoj licenčný kľúč, navštívte túto stránku pre jeho opätovné zaslanie.
Verzia 10.x: Zadajte (alebo skopírujte) licenčný kľúč pre váš ESET produkt do príslušného poľa a kliknite na tlačidlo Aktivovať. Následne prejdite na krok č. 6.
Obr. 1-3
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
- Kliknite na tlačidlo Aktivovať.
Obr. 1-4
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
- Kliknite na Hotovo.
Obr. 1-5
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne
Ak sa aktivácia skončila chybou, prejdite na tento článok našej databázy znalostí, ktorý popisuje najčastejšie chybové hlásenia, ktoré sa môžu zobraziť pri aktivácii.
