Problemstilling
- Aktiver ESET Windows Home- eller Small Office-produktet ditt ved hjelp av aktiveringsnøkkelen
- Du mottar en "Oppdateringsinformasjon er ikke konsistent"-feil under moduloppdatering
- Feilsøking av produktaktivering
Detaljer om problemet
Klikk for å utvide
ESET Windows Home og Small Office-produktet ditt oppdateres minst én gang om dagen med nye virusdeteksjoner og sporadiske oppgraderinger av programkomponenter. Disse oppdateringene mislykkes hvis produktet ikke er aktivert med en aktiveringsnøkkel.
Løsning
Android-brukere | 
macOS-brukere
Aktiver ESET Windows Home- eller Small Office-produktet ditt ved hjelp av aktiveringsnøkkelen
-
Når produktaktiveringsskjermen vises, klikker du på Bruk en kjøpt aktiveringsnøkkel. Hvis du må aktivere produktet på nytt, klikker du på Hjelp og support → Endre abonnement.
Figur 1-1 -
Skriv inn eller kopier/lim inn den ESET-utstedte aktiveringsnøkkelen din i feltet Aktiveringsnøkkel, og klikk på Fortsett. Sørg for at du skriver inn aktiveringsnøkkelen nøyaktig slik den er, inkludert bindestrekene. Hvis du kopierer/limer inn aktiveringsnøkkelen, må du passe på at du ikke velger ekstra mellomrom rundt teksten. Hvis du ikke har aktiveringsnøkkelen, må du gjenopprette abonnementsinformasjonen.
Figur 1-2 -
Klikk på Aktiver.
Figur 1-3 -
Klikk på Ferdig.
Figur 1-4
Feilsøking ved produktaktivering
Hvis aktiveringen ikke lykkes, er de vanligste scenariene følgende:
- Aktiveringsnøkkelen er allerede i bruk
- Du har angitt en ugyldig aktiveringsnøkkel, se My Activation Key is not working
- Kommunikasjon med aktiveringsserveren mislyktes, se Resolve ACT or ECP errors during activation
Kontroller at du har angitt riktig aktiveringsnøkkel og at internettforbindelsen din er aktiv. Prøv å aktivere produktet igjen.
