問題
- アクティベーションキーを使用して、ESET Windows Home または Small Office 製品をアクティベートする
- モジュール更新中に「更新情報が一致しません」というエラーが表示される
- 製品アクティベーションのトラブルシューティング
詳細
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ESET Windows home および small office 製品は、新しいウイルス検出やプログラム コンポーネントのアップグレードにより、少なくとも 1 日に 1 回更新されます。これらの更新は、製品がアクティベーション キーでアクティベートされていないと失敗します。
解決方法
アクティベーションキーを使用してESET Windows HomeまたはSmall Office製品をアクティベートする
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製品のアクティベーション画面が表示されたら、「購入したアクティベーションキーを使用する」をクリックします。製品の再アクティベーションが必要な場合は、[ヘルプとサポート] → [サブスクリプションの変更] をクリックします。
図 1-1 -
ESETが発行したアクティベーション・キーを「アクティベーション・キー」フィールドに入力またはコピー/貼り付けし、「続行」をクリックします。アクティベーション・キーは、ハイフンも含めて正確に入力してください。アクティベーション・キーをコピー/貼り付けする場合は、テキストの周囲に余分なスペースがないことを確認してください。アクティベーション・キーがない場合は、サブスクリプション情報を回復してください。
図1-2 -
アクティベーションをクリックします。
図1-3 -
完了」をクリックします。
図1-4
製品のアクティベーションに関するトラブルシューティング
アクティベーションが成功しない場合、最も一般的なシナリオは次のとおりです：
- アクティベーション・キーがすでに使用されている。
- 無効なアクティベーション・キーを入力した場合、My Activation Key is not workingを参照してください。
- アクティベーションサーバーとの通信に失敗しました。アクティベーション中のACTまたはECPエラーを解決する を参照してください。
アクティベーション・キーが正しく入力され、インターネット接続が有効になっていることを確認してください。製品のアクティベーションをやり直してください。
