Riešenie

Verzia článku pre mac

Často kladené otázky:

Mám licenciu pre 3 PC a dostávam chybové hlásenie počas aktivácie - čo mám robiť?
Ak dostanete chybové hlásenie (napríklad "Aktivácia skončila chybou") počas aktivácie, je veľmi pravdepodobné, že ste už použili aktivačný kľúč počas inštalácie na inom počítači. Aktivovať pomocou aktivačného kľúča je nutné iba pri inštalácii na prvom počítači. Po tejto aktivácii by ste mali emailom obdržať prihlasovacie meno a heslo, ktoré musí byť použité pri aktivácii na ďalších počítačoch, ako aj pri inštalácii a preinštalovávaní programu.

Pri inštalácii na druhom a treťom počítači postupujte nasledovne:

1. Na druhom počítači, vložte CD do vášho druhého počítača alebo stiahnite inštalačný balík zo stránky www.eset.sk - Na stiahnutie a spustite inštaláciu.
2. Nasledujte inštrukcie zobrazené počas priebehu inštalácie.
3. Keď sa vám zobrazí okno Aktivácia produktu, vyberte možnosť Aktivovať použitím prihlasovacieho mena a hesla a dokončite inštaláciu zadaním vašich prihlasovacích údajov.
   • Ak ste zabudli svoje prihlasovacie údaje kliknite sem
4. Pri inštalácii na treťom počítači zopakujte kroky a-c.

Ako aktivujem môj bezpečnostný produkt od spoločnosti ESET?
Ak ste si zakúpili produkt ESET od predajcu, je nutné program aktivovať použitím platného prihlasovacieho mena a hesla. Detailné inštrukcie ako aktivovať bezpečnostný produkt ESET nájdete v nasledovnom odkaze:

• Ako aktivujem alebo zaregistrujem bezpečnostný produkt od spoločnosti ESET?

Je nutné aktivovať môj bezpečnostný produkt ESET
Ak ste už obdržali svoje prihlasovacie meno a heslo, nemusíte vypĺňať aktivačný kľúč, musíte však zadať svoje prihlasovacie meno a heslo do produktu ESET. Bez aktivácie produktu, teda zadania prihlasovacieho mena a hesla nie je možné dostávať aktualizácie vírusovej databázy, ktoré sú dôležitou súčasťou antivírusovej ochrany.


Ktoré heslo mám použiť pri vypĺňaní internetového formulára?
Heslo pre aktiváciu produktu na internete si určíte podľa seba a nesúvisí s prihlasovacím menom a heslom.


Prečo dostávam chybové hlásenie, že prihlasovacie údaje/aktivačný kľúč sú nesprávne?.

• Uistite sa, že ste prihlasovacie údaje/aktivačný kľúč vložili presne ako sú zobrazené v licenčnom emaile/kartičke s aktivačným kľúčom.
• Je dôležité vložiť správne veľké a malé písmena, pomlčky sú tiež nevyhnutné. Veľké "0" je vždy číslo (0) a malé "o" je malé písmeno "o".

Ako viem, že aktivačný proces prebehol úspešne?

• Ako si môžem overiť, že aktualizácie produktov ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivírus prebiehajú v poriadku?