[KB523] Mám si stiahnuť 32‑bitovú, 64‑bitovú verziu alebo verziu programu ESET pre zariadenia s procesorom ARM?

Problém

  • Zobrazilo sa vám chybové hlásenie „Inštalačný balík nie je podporovaný týmto typom procesora“.
  • Pracovník technickej podpory spoločnosti ESET vám odporučil tento článok, aby ste zistili, či je váš systém 32-bitový, 64-bitový alebo má procesor ARM.

Ak používate produkt ESET určený pre firmy, kliknite sem.

Podrobnosti

Ak nemáte k dispozícii svoje licenčné údaje (licenčný kľúč alebo prihlasovacie meno a heslo), navštívte túto stránku pre ich opätovné zaslanie. Vaša aktívna licencia od spoločnosti ESET (ktorej platnosť ešte nevypršala) zahŕňa 32-bitovú, 64-bitovú verziu aj verziu produktu ESET pre zariadenia s procesorom ARM.

Riešenie

Windows 10 a novšie verzie

Aktualizácia Windows 11

Inštalácia aktualizácie Windows 11 môže ovplyvniť kompatibilitu vášho produktu ESET na operačnom systéme Windows 10.

  • Domácnosti: Ak je váš produkt ESET vo verzii 13 alebo 14, nemusíte robiť žiadne zmeny. Viac informácií o aktualizácii nájdete v našom článku.
  • Firemní zákazníci: Všetky tu uvedené verzie produktov ESET sú s aktualizáciou kompatibilné.

Video Tutorial

  1. Na klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows  +  a vyhľadajte a zvoľte Ovládací panel. Kliknite na Systém a zabezpečenie.

  2. Typ vášho systému sa zobrazí v sekcii Systém.

  3. tabuľke uvedenej v dolnej časti článku kliknite na príslušný odkaz na základe verzie vášho operačného systému.


Windows 8

  1. Na klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows  + C, kliknite na Nastavenia a následne na Informácie o počítači.

  2. V okne Vlastnosti nájdite sekciu Typ systému.

  3. tabuľke uvedenej v dolnej časti článku kliknite na príslušný odkaz na základe verzie vášho operačného systému.

64‑bitová verzia 32‑bitová verzia Verzia ARM
ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium
ESET Internet Security ESET Internet Security ESET Internet Security
ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)