[KB523] Mám si stiahnuť 32-bitovú alebo 64-bitovú verziu programu ESET?

Problém

Zobrazilo sa vám chybové hlásenie „Inštalačný balík nie je podporovaný týmto typom procesora.“
Pracovník technickej podpory spoločnosti ESET vám odporučil tento článok, aby ste zistili, či je váš systém 32-bitový alebo 64-bitový.

Ak používate produkt ESET určený pre firmy, kliknite sem.

Podrobnosti

Ak nemáte k dispozícii svoje licenčné údaje (licenčný kľúč alebo prihlasovacie meno a heslo), navštívte túto stránku pre ich opätovné zaslanie. Vaša aktívna licencia od spoločnosti ESET (ktorej platnosť ešte nevypršala) zahŕňa 32-bitovú aj 64-bitovú verziu vášho produktu ESET.

Riešenie

Koniec podpory pre Windows 7/XP/Vista

V tomto článku sa spomínajú verzie operačného systému Windows, ktoré spoločnosť Microsoft už nepodporuje alebo ich podporu čoskoro ukončí. Hoci sa spoločnosť ESET zaväzuje poskytovať podporu pre produkty ESET na všetkých systémoch, neodporúčame používanie operačných systémov, ktoré už viac nedostávajú bezpečnostné aktualizácie a záplaty. Viac informácií o konci podpory konkrétnych verzií Windows zo strany spoločnosti Microsoft a upgrade operačného systému nájdete v našom článku databázy znalostí.

Windows 8

Na vašej klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows + C, ďalej kliknite na Nastavenia a na Informácie o počítači.
V okne Vlastnosti nájdite sekciu Typ systému.
- Ak v sekcii typ systému vidíte 64-bitový operačný systém, máte 64-bitovú verziu systému.
- Ak v sekcii typ systému vidíte 32-bitový operačný systém, máte 32-bitovú verziu systému.
V tabuľke uvedenej v dolnej časti článku kliknite na príslušný odkaz na základe verzie vášho operačného systému.

Windows 10

Aktualizácia systému Windows 10 z mája 2019:

Aktualizácia systému Windows 10 z mája 2019 môže mať vplyv na kompatibilitu produktu ESET so systémom Windows 10.

Produkty ESET pre domácnosti: Ak požívate produkt ESET vo verzii 10.1, 11 alebo 12, nemusíte robiť žiadne zmeny a produkt bude kompatibilný. Viac informácií o tejto aktualizácii systému Windows 10 nájdete v tomto článku databázy znalostí.
Produkty ESET pre firmy: Tu uvedené verzie produktov ESET pre firmy sú kompatibilné s aktualizáciou Windows 10 z mája 2019.

Inštruktážne video (len v anglickom jazyku)

Na vašej klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows + X a zvoľte Ovládací panel. Kliknite na Systém a zabezpečenie a následne na Systém.
Verziu vášho operačného systému uvidíte v sekcii Systém.
V tabuľke uvedenej v dolnej časti článku kliknite na príslušný odkaz na základe verzie vášho operačného systému.

64-bitová verzia	32-bitová verzia
ESET Smart Security Premium	ESET Smart Security Premium
ESET Smart Security	ESET Smart Security
ESET Internet Security	ESET Internet Security
ESET NOD32 Antivirus	ESET NOD32 Antivirus

Naposledy aktualizované: 3. 3. 2022