• Zobrazilo sa vám chybové hlásenie „Inštalačný balík nie je podporovaný týmto typom procesora.“
• Pracovník technickej podpory spoločnosti ESET vám odporučil tento článok, aby ste zistili, či je váš systém 32-bitový alebo 64-bitový.

 Ak používate produkt ESET určený pre firmy, kliknite sem.

Ak nemáte k dispozícii svoje licenčné údaje (licenčný kľúč alebo prihlasovacie meno a heslo), navštívte túto stránku pre ich opätovné zaslanie. Vaša aktívna licencia od spoločnosti ESET (ktorej platnosť ešte nevypršala) zahŕňa 32-bitovú aj 64-bitovú verziu vášho produktu ESET.

Windows XP

Bezpečnostné produkty ESET vo verzii 10 určené pre domácnosti nie sú kompatibilné s operačným systémom Windows XP.

1. Kliknite na Štart, pravým tlačidlom myši kliknite na Môj Počítač a z kontextového menu vyberte možnosť Vlastnosti.
2. V okne Vlastnosti nájdite sekciu Systém. (Zobraziť snímku okna.)
   • Ak v sekcii systém vidíte Microsoft Windows XP x64 Edition, máte 64-bitovú verziu systému.
   • Ak v sekcii systém vidíte Microsoft Windows XP Version [Rok], máte 32-bitovú verziu systému.
3. Ak máte operačný systém Microsoft XP SP3, môžete si stiahnuť váš produkt ESET vo verzii 9 z nasledujúceho článku databázy znalostí: Ako si stiahnem a nainštalujem staršie verzie produktov ESET?

Windows 7 a Windows Vista

1. Kliknite na Štart, pravým tlačidlom myši kliknite na Počítač a z kontextového menu vyberte možnosť Vlastnosti.
2. V okne Vlastnosti nájdite sekciu Typ systému. (Zobraziť snímku okna.)
   • Ak v sekcii typ systému vidíte 64-bitový operačný systém, máte 64-bitovú verziu systému.
   • Ak v sekcii systém vidíte 32-bitový operačný systém, máte 32-bitovú verziu systému.
3. V tabuľke uvedenej v dolnej časti článku kliknite na príslušný odkaz na základe verzie vášho operačného systému.

Windows 8

1. Na vašej klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows + C, ďalej kliknite na Nastavenia a na Informácie o počítači.
2. V okne Vlastnosti nájdite sekciu Typ systému.
   • Ak v sekcii typ systému vidíte 64-bitový operačný systém, máte 64-bitovú verziu systému.
   • Ak v sekcii typ systému vidíte 32-bitový operačný systém, máte 32-bitovú verziu systému.
3. V tabuľke uvedenej v dolnej časti článku kliknite na príslušný odkaz na základe verzie vášho operačného systému.

 
Windows 10

Inštruktážne video (len v anglickom jazyku)

1. Na vašej klávesnici stlačte kombináciu klávesov Windows  + X a zvoľte Ovládací panel. Kliknite na Systém a zabezpečenie a následne na Systém. 
2. Verziu vášho operačného systému uvidíte v sekcii Systém.
3. V tabuľke uvedenej v dolnej časti článku kliknite na príslušný odkaz na základe verzie vášho operačného systému.