問題
- ESETのサブスクリプションの有効期限が近づいている、または既に切れています
- サブスクリプションの更新に問題が発生しています
- 手続きを進める前に
- ESETのサブスクリプションを更新する
- 特別なケース／トラブルシューティング
解決策
続行する前に
- ESETのWindows向けホーム版またはスモールビジネス版アプリケーションのサブスクリプションは、購入後最大2年間は更新可能です。この期間は、ESETサブスクリプションを購入した国によって異なる場合があります
- ESETサブスクリプションの自動更新設定を管理する
- ESET サブスクリプションのアカウントおよびクレジットカード情報の管理
- アクティベーションキー または パブリックID が必要となります
ESETのサブスクリプションを更新する
-
アクティベーションキーまたはパブリック ID を使用して、ESET eStore に直接ログインしてください。
-
「延長」をクリックして、サブスクリプションを更新してください。
-
保護対象のデバイス数と有効期間を調整してください。更新料金は、適用可能なボリュームディスカウントに基づいて日割り計算されます。
- 現在のサブスクリプションを更新する場合は、「今すぐ更新」をクリックしてください。
- サブスクリプションを更新すると同時に、より高い保護レベルにアップグレードしたい場合は、「今すぐアップグレード」をクリックしてください。サブスクリプションのアップグレード の詳細をご覧ください。
-
更新情報を確認してください。このステップでは、デバイス数や有効期間を調整したり、「自動更新」を有効または無効にしたりすることができます。また、利用可能な場合は、サブスクリプションをより高い保護レベルにアップグレードしたり、追加の保護機能を追加したりすることもできます。「続行」をクリックしてください。
-
画面の指示に従って購入を完了してください。更新されたサブスクリプションは自動的に更新されるため、これ以上の操作は必要ありません。ただし、場合によっては、アクティベーションキーの手動再入力が必要になる場合があります。
特別なケース／トラブルシューティング
サブスクリプションに関する FAQ (家庭および小規模オフィスユーザー向け) を参照してください。
サブスクリプションの更新対象外
サブスクリプションの有効期限を確認してください。ESET サブスクリプションの有効期限が切れてから 2 年 (730 日) 以上経過している場合、そのサブスクリプションは更新の対象外となるため、新しい ESET サブスクリプションを購入する必要があります。
更新後に新しい有効期限が表示されない
サブスクリプションの更新後に新しい有効期限が表示されない の問題について、詳細をご覧ください。
アカウントおよびクレジットカード情報の更新
ESET サブスクリプションのアカウントおよびクレジットカード情報の管理方法 を参照してください。
サブスクリプションが一時停止された
支払い情報の更新によりサブスクリプションが一時停止されたという通知 を解決します。
サブスクリプションのアップグレード
既存のお客様は、ESET サブスクリプションをより高い保護レベルにアップグレードする を行うことができます。
サブスクリプションの紛失
サブスクリプション情報が見つからない場合は、「ESET サブスクリプションを紛失した場合」のページをご覧ください。
さらにサポートが必要ですか？ESETテクニカルサポートにお問い合わせください。
