[KB570] Rinnovare l'abbonamento a ESET

• L'abbonamento ESET è in scadenza o è scaduto
• Avete difficoltà a rinnovare l'abbonamento
• Prima di procedere
• Rinnovare l'abbonamento ESET
• Casi speciali/risoluzione dei problemi

• È possibile rinnovare l'abbonamento al prodotto ESET Windows home o small business fino a due anni dopo l'acquisto. Questo periodo può variare in base al Paese in cui è stato acquistato l'abbonamento ESET.
• Gestione delle impostazioni di rinnovo automatico degli abbonamenti ESET
• Gestisci i dati dellaccount
• Avrete bisogno della vostra Activation key o Public ID

Rinnovare l'abbonamento ESET

La procedura di rinnovo varia in base al paese in cui è stato acquistato l'abbonamento ESET.

1. Accedere all'account ESET HOME e seguire la procedura seguente per rinnovare l'abbonamento.

   1. Nella sezione Abbonamenti, fare clic su Tutti gli abbonamenti.

   2. Sotto l'abbonamento scelto che si desidera aggiornare, fare clic su Apri abbonamento.

   3. Fare clic sull'icona Rinnova accanto a Gestisci abbonamento.

   4. Si verrà reindirizzati all'ESET eStore.
      
      

   In alternativa, accedere direttamente all'ESET eStore utilizzando la chiave di attivazione o l'ID pubblico.

2. Fare clic su Estendi per rinnovare l'abbonamento.

   

3. Regolare il numero di dispositivi che si desidera proteggere e la validità. Il prezzo del rinnovo verrà ripartito in base agli sconti sul volume.

   • Se si desidera rinnovare l'abbonamento attuale, fare clic su Aggiorna ora.
   • Se si desidera rinnovare l'abbonamento, ma anche passare a un livello di protezione superiore, fare clic su Aggiorna ora. Ulteriori informazioni su upgrade dellabbonamento target.
     
     

   

4. Rivedere le informazioni sul rinnovo. In questa fase è ancora possibile regolare il numero di dispositivi e la validità, nonché attivare o disattivare il rinnovo automatico. È inoltre possibile aggiornare l'abbonamento a un livello di protezione superiore o aggiungere una protezione aggiuntiva, se disponibile. Fare clic su Continua.

   

5. Seguire le istruzioni sullo schermo e completare l'acquisto. L'abbonamento rinnovato viene aggiornato automaticamente e non sono necessarie ulteriori azioni. Tuttavia, in alcuni casi, potrebbe essere richiesto il reinserimento manuale della chiave di attivazione.

Casi speciali/risoluzione dei problemi

Consultare le subscription FAQ (home and small office users).

Abbonamento non rinnovabile

Controlla la data di scadenza del tuo abbonamento. Se sono passati più di due anni (730 giorni) dalla scadenza dell'abbonamento ESET, l'abbonamento non può essere rinnovato ed è necessario acquistare un nuovo abbonamento ESET.

La nuova data di scadenza non viene visualizzata dopo un rinnovo

Per ulteriori informazioni sul problema, consultare il sito La nuova data di scadenza non viene visualizzata dopo il rinnovo di un abbonamento.

Aggiornare i dati dell'account e della carta di credito

Vedere come gestire i dati dellaccount.

Abbonamento sospeso

Risolvere la notifica di un abbonamento sospeso tramite aggiornamento delle informazioni di pagamento.

Aggiornamento dell'abbonamento

I clienti esistenti possono aggiornare labbonamento.

Abbonamento smarrito

Se non riuscite a trovare le informazioni sul vostro abbonamento, visitate la pagina Abbonamento ESET smarrito.