[KB570] Renouveler votre abonnement ESET

• Votre abonnement ESET expire ou a expiré
• Vous avez des difficultés à renouveler votre abonnement
• Avant de procéder
• Renouvelez votre abonnement ESET
• Cas particuliers/dépannage

• Vous pouvez renouveler votre abonnement au produit ESET Windows home ou small business jusqu'à deux ans après l'achat. Cette période peut varier en fonction du pays où vous avez acheté votre abonnement ESET.
• Manage auto-renewal settings for your ESET subscriptions
• Gérer les informations de compte et de carte de crédit pour vos abonnements ESET
• Vous aurez besoin de votre Activation key ou Public ID

Renouveler votre abonnement ESET

La procédure de renouvellement diffère selon le pays où vous avez acheté votre abonnement ESET.

1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME et suivez la procédure ci-dessous pour renouveler votre abonnement.

   1. Dans la section Abonnements, cliquez sur Tous les abonnements.

   2. Sous l'abonnement choisi que vous souhaitez mettre à niveau, cliquez sur Ouvrir l'abonnement.

   3. Cliquez sur l'icône Renouveler en regard de Gérer l'abonnement.

   4. Vous serez redirigé vers l'ESET eStore.
      
      

   Vous pouvez également vous connecter directement à la boutique en ligne ESET à l'aide de votre clé d'activation ou de votre identifiant public.

2. Cliquez sur Prolonger pour renouveler votre abonnement.

   

3. Ajustez le nombre d'appareils que vous souhaitez protéger et la durée de validité. Le prix de votre renouvellement sera calculé au prorata des remises sur le volume.

   • Si vous souhaitez renouveler votre abonnement actuel, cliquez sur Mettre à jour maintenant.
   • Si vous souhaitez renouveler votre abonnement, mais aussi passer à un niveau de protection supérieur, cliquez sur Mettre à niveau maintenant. En savoir plus sur subscription upgrades.
     
     

   

4. Vérifiez les informations relatives au renouvellement de votre abonnement. Dans cette étape, vous pouvez encore ajuster le nombre d'appareils et la validité, et vous pouvez activer ou désactiver le renouvellement automatique. Vous pouvez également passer à un niveau de protection supérieur ou ajouter une protection supplémentaire, le cas échéant. Cliquez sur Continuer.

   

5. Suivez les instructions à l'écran et terminez votre achat. Votre abonnement renouvelé est automatiquement mis à jour et aucune autre action n'est nécessaire. Toutefois, dans certains cas, manual re-entry of the Activation key may be required.

Cas particuliers/dépannage

Voir la subscription FAQ (home and small office users).

Abonnement non éligible au renouvellement

Vérifiez la date dexpiration. Si votre abonnement ESET a expiré il y a plus de deux ans (730 jours), il ne peut pas être renouvelé et vous devez souscrire un nouvel abonnement ESET.

La nouvelle date d'expiration ne s'affiche pas après un renouvellement

Pour en savoir plus sur ce problème, consultez la page new expiration date not displaying after renewing a subscription.

Mise à jour des informations relatives au compte et à la carte de crédit

Voir comment gérer les informations de compte et de carte de crédit pour vos abonnements ESET.

Abonnement suspendu

Résolvez la notification dun.

Mise à niveau de l'abonnement

Les clients existants peuvent upgrade ESET subscription to a higher protection level.

Abonnement perdu

Si vous ne trouvez pas vos informations d'abonnement, visitez la page Abonnement ESET perdu.