[KB570] Obnovte si předplatné společnosti ESET

• Končí nebo vypršelo vaše předplatné společnosti ESET
• Máte potíže s obnovením předplatného
• Než budete pokračovat
• Obnovte své předplatné ESET
• Speciální případy/řešení problémů

• Předplatné produktu ESET Windows pro domácnosti nebo malé firmy můžete obnovit až dva roky po zakoupení. Tato doba se může lišit v závislosti na zemi, kde jste předplatné ESET zakoupili.
• Správa nastavení automatického obnovení předplatného ESET
• Správa informací o účtu a platební kartě pro vaše předplatné ESET
• Budete potřebovat svůj Aktivační klíč nebo Public ID

Obnovte si předplatné ESET

Proces obnovení se liší v závislosti na zemi, kde jste si předplatné ESET zakoupili.

1. Přihlastese do svého účtu ESET HOME a postupujte podle níže uvedeného postupu pro obnovení předplatného.

   1. V sekci Předplatné klikněte na položku Všechna předplatná.

   2. Pod vybraným předplatným, které chcete obnovit, klikněte na Otevřít předplatné.

   3. Klikněte na ikonu Obnovit vedle položky Spravovat předplatné.

   4. Budete přesměrováni do ESET eStore.
      
      

   Případně se přihlaste do ESET eStore přímo pomocí svého aktivačního klíče nebo Public ID.

2. Klikněte na tlačítko Prodloužit pro obnovení předplatného.

   

3. Nastavte počet zařízení, která chcete chránit, a jejich platnost. Cena za prodloužení se vám poměrně zvýší na základě množstevních slev.

   • Pokud chcete obnovit své stávající předplatné, klikněte na tlačítko Aktualizovat nyní.
   • Pokud chcete obnovit předplatné, ale zároveň chcete přejít na vyšší stupeň ochrany, klikněte na tlačítko Aktualizovat nyní. Přečtěte si více informací o upgrade předplatného.
     
     

   

4. Zkontrolujte si informace o obnovení. V tomto kroku můžete ještě upravit počet zařízení a platnost a můžete povolit nebo zakázat automatické obnovení. Můžete také upgradovat předplatné na vyšší stupeň ochrany nebo přidat další ochranu, pokud je k dispozici. Klikněte na tlačítko Pokračovat.

   

5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete nákup. Obnovené předplatné se automaticky aktualizuje a není třeba provádět žádné další akce. V některých případech však může být vyžadováno ruční.

Speciální případy/řešení problémů

Viz časté dotazy k předplatnému (uživatelé z domácností a malých kanceláří).

Předplatné nelze obnovit

Zkontrolujte datum vypršení platnosti svého předplatného. Pokud od vypršení platnosti vašeho předplatného ESET uplynuly více než dva roky (730 dní), vaše předplatné není způsobilé k obnovení a musíte si zakoupit nové předplatné ESET.

Nové datum vypršení platnosti se po obnovení nezobrazuje

Přečtěte si více o problému s nezobrazuje se nové datum expirace po obnovení předplatného.

Aktualizace údajů o účtu a kreditní kartě

Podívejte se, jak spravovat informace o účtu a kreditní kartě pro vaše předplatné ESET.

Pozastavení předplatného

Vyřešte oznámení o pozastaveném předplatném prostřednictvím aktualizace platebních informací.

Aktualizace předplatného

Stávající zákazníci mohou upgradovat předplatné ESET na vyšší úroveň ochrany.

Ztráta předplatného

Pokud nemůžete najít informace o svém předplatném, navštivte stránku Ztracené předplatné ESET.