[KB570] Reînnoiți abonamentul ESET

• Abonamentul dumneavoastră ESET expiră sau a expirat
• Aveți dificultăți în reînnoirea abonamentului dvs
• Înainte de a continua
• Reînnoiți abonamentul ESET
• Cazuri speciale/rezolvarea problemelor

• Puteți reînnoi abonamentul la produsul ESET Windows Home sau Small Business până la doi ani de la cumpărare. Această perioadă poate diferi în funcție de țara în care ați achiziționat abonamentul ESET.
• Gestionați setările de reînnoire automată pentru abonamentele ESET
• Gestionați informațiile privind contul și cardul de credit pentru abonamentele ESET
• Veți avea nevoie de Cheie de activare sau ID public

Reînnoirea abonamentului ESET

Procesul de reînnoire diferă în funcție de țara în care ați achiziționat abonamentul ESET.

1. Conectați-vă la contul dumneavoastră ESET HOME și urmați procesul de mai jos pentru a vă reînnoi abonamentul.

   1. În secțiunea Abonamente, faceți clic pe Toate abonamentele.

   2. Sub abonamentul ales pe care doriți să îl actualizați, faceți clic pe Deschidere abonament.

   3. Faceți clic pe pictograma Reînnoire de lângă Gestionare abonament.

   4. Veți fi redirecționat către ESET eStore.
      
      

   Alternativ, conectați-vă direct la ESET eStore utilizând cheia de activare sau ID-ul public.

2. Faceți clic pe Extindere pentru a vă reînnoi abonamentul.

   

3. Reglați numărul de dispozitive pe care doriți să le protejați și valabilitatea. Prețul dvs. de reînnoire va fi calculat proporțional pe baza reducerilor de volum.

   • Dacă doriți să vă reînnoiți abonamentul curent, faceți clic pe Actualizați acum.
   • Dacă doriți să vă reînnoiți abonamentul, dar doriți și să faceți upgrade la un nivel de protecție superior, faceți clic pe Actualizare acum. Citiți mai multe despre upgrade-uri de abonament.
     
     

   

4. Revedeți informațiile de reînnoire. În acest pas, mai puteți ajusta numărul de dispozitive și valabilitatea și puteți activa sau dezactiva reînnoirea automată. De asemenea, vă puteți actualiza abonamentul la un nivel de protecție superior sau puteți adăuga protecție suplimentară, dacă este disponibilă. Faceți clic pe Continuare.

   

5. Urmați instrucțiunile de pe ecran și finalizați achiziția. Abonamentul dvs. reînnoit este actualizat automat și nu este necesară nicio altă acțiune. Cu toate acestea, în unele cazuri, manual re-entry of the Activation key may be required.

Cazuri speciale/rezolvarea problemelor

Consultați FAQ privind abonamentul (utilizatori casnici și birouri mici).

Abonamentul nu este eligibil pentru reînnoire

Verificați data de expirare a abonamentului. Dacă au trecut mai mult de doi ani (730 de zile) de la expirarea abonamentului ESET, abonamentul dvs. nu este eligibil pentru reînnoire și trebuie să achiziționați un nou abonament ESET.

Noua dată de expirare nu este afișată după o reînnoire

Citiți mai multe despre această problemă cu noua dată de expirare nu se afișează după reînnoirea unui abonament.

Actualizarea informațiilor despre cont și cardul de credit

Vedeți cum să gestionați informațiile contului și ale cardului de credit pentru abonamentele ESET.

Abonament suspendat

Rezolvați notificarea privind un abonament suspendat prin actualizarea informațiilor de plată.

Actualizarea abonamentului

Clienții existenți pot actualiza abonamentul ESET la un nivel de protecție superior.

Abonament pierdut

Dacă nu vă găsiți informațiile despre abonament, vizitați pagina Abonament ESET pierdut.