Soluție
-
Pentru a vă asigura că aveți cheia de activare corectă, recuperați abonamentul ESET pierdut sau uitat. Dacă nu primiți o cheie de activare, înseamnă că nu există niciun abonament înregistrat pe adresa de e-mail pe care ați furnizat-o.
-
Tastați sau copiați/lipiți cheia de activare din e-mailul primit și asigurați-vă că aceasta:
- Să fie în formatul corect XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 de caractere, inclusiv cratime)
- Nu are spații libere înainte și după
- Este exact la fel ca în e-mail (are cratime, este scrisă cu majuscule)
-
Dacă cheia de activare tot nu funcționează:
- Este posibil ca abonamentul dvs. să fi expirat, reînnoiți-vă abonamentul
- Dacă nu cunoașteți data de expirare a abonamentului, accesați pagina web de recuperare a abonamentului ESET pierdut sau uitat pentru a primi aceste informații prin e-mail
- Nu ați primit niciodată un e-mail de la ESET care să conțină cheia de activare
- Actualizați-vă contul după schimbarea adresei de e-mail
- Dacă v-ați reînnoit recent abonamentul, așteptați 24 de ore înainte de a descărca noile versiuni ale aplicațiilor ESET sau de a efectua actualizări
- Asigurați-vă că ați descărcat aplicația corespunzătoare abonamentului dumneavoastră (verificați e-mailul de confirmare a abonamentului primit de la ESET)
- Goliți memoria cache de actualizări din aplicația ESET pentru Windows
