Problème
- Votre abonnement ESET arrive à expiration ou a expiré
- Vous rencontrez des difficultés pour renouveler votre abonnement
- Avant de continuer
- Renouvelez votre abonnement ESET
- Cas particuliers/dépannage
Solution
Avant de continuer
- Vous pouvez renouveler votre abonnement à l'application ESET pour particuliers ou petites entreprises sous Windows jusqu'à deux ans après l'achat. Cette période peut varier en fonction du pays dans lequel vous avez acheté votre abonnement ESET
- Gérer les paramètres de renouvellement automatique de vos abonnements ESET
- Gérer les informations de compte et de carte bancaire pour vos abonnements ESET
- Vous aurez besoin de votre clé dactivation target ou de votre identifiant public
Renouveler votre abonnement ESET
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Connectez-vous directementà l'ESET eStore à l'aide de votre clé d'activation ou de votre identifiant public.
Vous pouvez également vous connecter à l'eStore ESET via ESET HOME.
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Cliquez sur « Prolonger » pour renouveler votre abonnement.
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Définissez le nombre d'appareils que vous souhaitez protéger ainsi que la durée de validité. Le prix de votre renouvellement sera calculé au prorata en fonction des remises sur volume disponibles.
- Si vous souhaitez renouveler votre abonnement actuel, cliquez sur « Mettre à jour maintenant ».
- Si vous souhaitez renouveler votre abonnement tout en passant à un niveau de protection supérieur, cliquez sur « Passer à un niveau supérieur maintenant ». En savoir plus sur mises à niveau dabonnement target.
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Vérifiez les informations relatives à votre renouvellement. À cette étape, vous pouvez encore modifier le nombre d’appareils et la durée de validité, et vous pouvez activer ou désactiver le renouvellement automatique. Vous pouvez également passer à un niveau de protection supérieur ou ajouter une protection supplémentaire, si disponible. Cliquez sur « Continuer ».
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Suivez les instructions à l'écran et finalisez votre achat. Votre abonnement renouvelé est automatiquement mis à jour ; aucune autre action n'est requise. Cependant, dans certains cas, une saisie manuelle de la clé dactivation.
Cas particuliers/dépannage
Consultez la FAQ sur labonnement.
Abonnement non éligible au renouvellement
Vérifiez la date dexpiration. Si plus de deux ans (730 jours) se sont écoulés depuis l'expiration de votre abonnement ESET, celui-ci ne peut pas être renouvelé et vous devez souscrire un nouvel abonnement ESET.
La nouvelle date d'expiration ne s'affiche pas après un renouvellement
En savoir plus sur le problème lié à la nouvelle date dexpiration.
Mettre à jour les informations de compte et de carte bancaire
Découvrez comment gérer les informations de votre compte et de votre carte bancaire pour vos abonnements ESET.
Abonnement suspendu
Résolvez le problème notification concernant la suspension dun.
Mise à niveau de l'abonnement
Les clients existants peuvent passer à un niveau de protection supérieur pour leur abonnement ESET.
Abonnement perdu
Si vous ne trouvez pas les informations relatives à votre abonnement, rendez-vous sur la page « Abonnement ESET perdu ».
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, veuillez entrer en contact avec le Service à la clientèle d'ESET.
