[KB570] Odnów subskrypcję ESET

• Twoja subskrypcja ESET wygasa lub wygasła
• Masz trudności z odnowieniem subskrypcji
• Zanim przejdziesz dalej
• Odnów subskrypcję ESET
• Przypadki szczególne/rozwiązywanie problemów

• Subskrypcję produktu ESET Windows dla użytkowników domowych lub małych firm można odnowić do dwóch lat po zakupie. Okres ten może się różnić w zależności od kraju, w którym zakupiono subskrypcję ESET.
• Zarządzaj ustawieniami automatycznego odnawiania subskrypcji ESET
• Zarządzanie informacjami o koncie i karcie kredytowej dla subskrypcji ESET
• Będziesz potrzebować swojego klucza aktywacyjnego lub publicznego identyfikatora

Odnowienie subskrypcji ESET

Proces odnawiania różni się w zależności od kraju, w którym zakupiono subskrypcję ESET.

1. Zaloguj się na swoje konto ESET HOME i wykonaj poniższy proces, aby odnowić subskrypcję.

   1. W sekcji Subskrypcje kliknij opcję Wszystkie subskrypcje.

   2. Poniżej wybranej subskrypcji, którą chcesz zaktualizować, kliknij opcję Wyświetl subskrypcję.

   3. Kliknij ikonę Odnów obok opcji Zarządzaj subskrypcją.

   4. Nastąpi przekierowanie do sklepu internetowego ESET.
      
      

   Możesz też zalogować się bezpośrednio do sklepu internetowego ESET przy użyciu klucza aktywacyjnego lub identyfikatora publicznego subskrypcji.

2. Wprowadź dane swojej licencji w sekcji Masz już licencję ESET? wpisz tutaj identyfikator swojej licencji.

   

3. Dostosuj liczbę urządzeń, które chcesz chronić, oraz okres ważności. Cena odnowienia zostanie proporcjonalnie obliczona na podstawie rabatów ilościowych.

   • Jeśli chcesz odnowić bieżącą subskrypcję, przejdź do sekcji Przedłuż ochronę, okreś liczbę urządzeń jaką chcesz chronić i kliknij Kup teraz.
   • Jeśli chcesz odnowić subskrypcję, ale chcesz również przejść na wyższy poziom ochrony, w sekcji Przedłuż i zwiększ poziom ochrony, wybierz Twój produkt o wyższej funkcjonalności, okreś liczbę urządzeń jaką chcesz chronić i kliknij Kup teraz. Więcej informacji na temat znajdziesz w artykule uaktualnienia subskrypcji.
     
     

   

4. Sprawdź informacje o odnowieniu. Na tym etapie nadal można dostosować liczbę urządzeń i okres ważności ochrony. Możesz także uaktualnić subskrypcję do wyższego poziomu ochrony lub dodać dodatkową ochronę, jeśli jest dostępna.

5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i sfinalizuj zakup. Odnowiona subskrypcja jest automatycznie aktualizowana i nie są wymagane żadne dalsze działania. Jednak w niektórych przypadkach, może być wymagane ręczne ponowne wprowadzenie klucza aktywacyjnego.

Przypadki specjalne/rozwiązywanie problemów

Zobacz subskrypcja FAQ (użytkownicy domowi i małe firmy).

Subskrypcja nie kwalifikuje się do odnowienia

Sprawdź datę wygaśnięcia subskrypcji. Jeśli od wygaśnięcia subskrypcji ESET minęły ponad dwa lata (730 dni), subskrypcja nie kwalifikuje się do odnowienia i należy zakupić nową subskrypcję ESET.

Nowa data wygaśnięcia nie jest wyświetlana po odnowieniu

Przeczytaj więcej o problemie z nowa data wygaśnięcia nie jest wyświetlana po odnowieniu subskrypcji.

Aktualizacja danych konta i karty kredytowej

Zobacz, jak zarządzać informacjami o koncie i karcie kredytowej dla subskrypcji ESET.

Subskrypcja zawieszona

Rozwiąż problem powiadomienie o zawieszonej subskrypcji poprzez aktualizację informacji o płatności.

Aktualizacja subskrypcji

Obecni klienci mogą uaktualnić subskrypcję ESET do wyższego poziomu ochrony.

Zagubiona subskrypcja

Jeśli nie możesz znaleźć informacji o subskrypcji, odwiedź stronę Zagubiona subskrypcja ESET.