[KB570] Odnów swoją subskrypcję ESET

• Twoja subskrypcja ESET wkrótce wygaśnie lub już wygasła
• Masz trudności z odnowieniem subskrypcji
• Zanim przejdziesz dalej
• Odnów subskrypcję ESET
• Sytuacje szczególne/rozwiązywanie problemów

• Subskrypcję aplikacji ESET dla użytkowników domowych lub małych firm w systemie Windows można odnowić w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Okres ten może się różnić w zależności od kraju, w którym zakupiono subskrypcję ESET
• Zarządzaj ustawieniami automatycznego odnawiania subskrypcji ESET
• Zarządzaj danymi konta i karty kredytowej dla subskrypcji ESET
• Będziesz potrzebować swojego klucza aktywacyjnego lub identyfikatora publicznego

Odnów subskrypcję ESET

1. Zaloguj się bezpośredniodo sklepu internetowego ESET eStore, używając klucza aktywacyjnego lub identyfikatora publicznego.

   Alternatywnie możesz zalogować się do sklepu internetowego ESET eStore za pośrednictwem serwisu ESET HOME.

2. Kliknij „Przedłuż”, aby odnowić subskrypcję.

   

3. Dostosuj liczbę urządzeń, które chcesz chronić, oraz okres ważności. Cena odnowienia zostanie obliczona proporcjonalnie na podstawie dostępnych rabatów ilościowych.

   • Jeśli chcesz odnowić bieżącą subskrypcję, kliknij „Zaktualizuj teraz”.
   • Jeśli chcesz odnowić subskrypcję, ale jednocześnie chcesz przejść na wyższy poziom ochrony, kliknij „Uaktualnij teraz”. Dowiedz się więcej o aktualizacjach subskrypcji.
     
     

   

4. Sprawdź informacje dotyczące przedłużenia. Na tym etapie nadal możesz dostosować liczbę urządzeń i okres ważności, a także włączyć lub wyłączyć opcję automatycznego przedłużania. Możesz również przejść na wyższy poziom ochrony lub dodać dodatkową ochronę, jeśli jest dostępna. Kliknij „Kontynuuj”.

   

5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i sfinalizuj zakup. Odnowiona subskrypcja zostanie automatycznie zaktualizowana; nie są wymagane żadne dalsze działania. Jednak w niektórych przypadkach może być wymagane ręczne ponowne wprowadzenie klucza aktywacyjnego.

Przypadki szczególne/rozwiązywanie problemów

Zobacz często zadawane pytania dotyczące subskrypcji (użytkownicy domowi i małe biura).

Subskrypcja nie kwalifikuje się do odnowienia

Sprawdź datę wygaśnięcia subskrypcji. Jeśli od wygaśnięcia subskrypcji ESET minęły ponad dwa lata (730 dni), subskrypcja nie kwalifikuje się do odnowienia i konieczne jest zakupienie nowej subskrypcji ESET.

Nowa data wygaśnięcia nie wyświetla się po odnowieniu

Dowiedz się więcej o problemie związanym z brak wyświetlania nowej daty wygaśnięcia po odnowieniu subskrypcji.

Zaktualizuj dane konta i karty kredytowej

Zobacz, jak zarządzać danymi konta i karty kredytowej dla subskrypcji ESET.

Subskrypcja zawieszona

Rozwiąż problem powiadomienie o zawieszeniu subskrypcji w związku z aktualizacją danych dotyczących płatności.

Podwyższenie poziomu subskrypcji

Obecni klienci mogą przejść na wyższy poziom ochrony w ramach subskrypcji ESET.

Utracona subskrypcja

Jeśli nie możesz znaleźć informacji o swojej subskrypcji, odwiedź stronę „Zgubiona subskrypcja ESET ”.