[KB570] Поновіть підписку на ESET

• Термін дії вашої передплати на ESET закінчується або закінчився
• У вас виникли труднощі з поновленням підписки
• Перш ніж продовжити
• Поновіть передплату на ESET
• Особливі випадки/вирішення проблем

• Ви можете поновити передплату на продукти ESET Windows для дому або малого бізнесу протягом двох років після придбання. Цей період може відрізнятися залежно від країни, де ви придбали передплату на ESET.
• Керування параметрами автоматичного поновлення передплат на ESET'
• Керування даними облікового запису та кредитної картки для підписок ESET
• Вам знадобиться ваш Ключ активації або Публічний ID

Поновлення підписки на ESET

Процес поновлення відрізняється залежно від країни, де ви придбали передплату на ESET.

1. Увійдітьдо свого облікового запису ESET HOME і виконайте наведені нижче дії, щоб поновити передплату.

   1. У розділі Передплати натисніть Усі передплати.

   2. Під обраною підпискою, яку ви хочете оновити, натисніть Відкрити підписку.

   3. Натисніть піктограму Поновити поруч з Керування підпискою.

   4. Вас буде перенаправлено до електронного магазину ESET.
      
      

   Крім того, ви можете увійти в ESET eStore безпосередньо за допомогою ключа активації або публічного ідентифікатора.

2. Натисніть Продовжити, щоб поновити підписку.

   

3. Налаштуйте кількість пристроїв, які ви хочете захистити, і термін дії. Вартість поновлення буде пропорційно зменшена на основі знижок за обсяг підписки.

   • Якщо ви хочете поновити поточну передплату, натисніть Оновити зараз.
   • Якщо ви хочете продовжити підписку, але також хочете перейти на вищий рівень захисту, натисніть Оновити зараз. Дізнайтеся більше про оновлення підписки.
     
     

   

4. Перегляньте інформацію про поновлення. На цьому кроці ви все ще можете налаштувати кількість пристроїв і термін дії, а також увімкнути або вимкнути автоматичне поновлення. Ви також можете оновити підписку до вищого рівня захисту або додати додатковий захист, якщо він доступний. Натисніть кнопку Продовжити.

   

5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та завершіть покупку. Ваша поновлена підписка буде автоматично оновлена, і жодних подальших дій не потрібно. Однак у деяких випадках може знадобитися повторне введення ключа активації вручну.

Особливі випадки/вирішення проблем

Див. поширені запитання про передплату (для домашніх і малих офісів).

Підписка не підлягає продовженню

Перевірте термін дії вашої підписки. Якщо з моменту закінчення терміну дії вашої підписки на ESET минуло більше двох років (730 днів), ваша підписка не підлягає поновленню, і вам необхідно придбати нову підписку на ESET.

Після поновлення не відображається нова дата закінчення терміну дії

Дізнайтеся більше про цю проблему за посиланням нова дата закінчення терміну дії не відображається після поновлення підписки.

Оновлення інформації про акаунт та кредитну картку

Дізнайтеся, як керувати даними облікового запису та кредитної картки для підписок ESET.

Підписку призупинено

Вирішити проблему повідомлення про призупинення підписки через оновлення платіжної інформації.

Оновлення підписки

Існуючі клієнти можуть оновити підписку ESET до вищого рівня захисту.

Втрачена підписка

Якщо ви не можете знайти інформацію про свою підписку, відвідайте сторінку Втрачена підписка на ESET.