Рішення
-
Щоб переконатися, що у вас є правильний ключ активації, відновите втрачену або забуту підписку на ESET. Якщо ви не отримали ключ активації, це означає, що на вказану вами адресу електронної пошти не зареєстровано жодної підписки.
-
Введіть або скопіюйте та вставте ключ активації з отриманого електронного листа та переконайтеся, що ключ активації:
- має правильний формат XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 символи, включаючи дефіси)
- не має пробілів перед і після
- точно збігається з текстом у листі (має дефіси, написаний великими літерами)
-
Якщо ваш ключ активації все ще не працює:
- Можливо, термін дії вашої передплати закінчився, поновити передплату
- Якщо ви не знаєте дату закінчення терміну дії вашої передплати, перейдіть на веб-сторінку «Відновити втрачену або забуту передплату на ESET», щоб отримати цю інформацію електронною поштою
- Ви так і не отримали електронного листа від ESET із вашим ключем активації
- Оновіть свій обліковий запис після зміни адреси електронної пошти
- Якщо ви нещодавно поновили свою підписку, зачекайте 24 години, перш ніж завантажувати нові версії програм ESET або оновлювати їх
- Переконайтеся, що ви завантажили програму, яка відповідає вашій підписці (перевірте електронний лист від ESET із підтвердженням підписки)
- Очистіть кеш оновлень у вашій програмі ESET для Windows
