utenti Android

Completare gli elementi richiesti nella checklist sottostante per risolvere questo problema:

Utilizzare solo il Nome utente/Password/Codice di licenza generato per l'utente e inviato all'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione/acquisto di una licenza. Per esempio:

• Nome Utente: EAV-12345678
• Password: abcde12345
• License Key: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Copiare e incollare il proprio Nome utente e Password, o Codice di licenza (a seconda della versione del prodotto) nella schermata di attivazione e assicurarsi di non selezionare uno spazio aggiuntivoe

Se non è possibile copiare e incollare, digitare il Nome utente e la Password o il Codice di licenza, ESATTAMENTE come sono scritti:

• Il Nome utente e la Password sono case sensitive (maiuscolo/minuscolo)
• I trattini nel Nome utente e nel Codice di licenza sono necessari
• La Password ha una lunghezza di dieci caratteri
• Il Codice di licenza ha una lunghezza di sedici caratteri
• La Password utilizza tutti caratteri minuscoli
• La lettera L non è usata nelle password (usare il numero uno (1))
• Uno '0' grande è il numero zero (0), una 'o' piccola è la lettera minuscola o
   

Se il proprio Nome utente e Password, o Codice di licenza ancora non funzionano::

Svuotare la cache di aggiornamento del proprio prodotto ESET per Windows per utenti privati Cliccare per vedere le istruzioni..

• La propria licenza potrebbe essere scaduta. Cliccare qui per le istruzioni su come rinnovare la licenza..
• Se non si conosce la data di scadenza della licenza, visitare la pagina Licenza persa per ricevere informazioni via email.
• Se non si è mai ricevuta un'email da ESET con il proprio Nome utente, Password e Codice di licenza, fare riferimento al seguente articolo Knowledgebase: Non ho mai ricevuto le-mail
• Se la licenza è stata rinnovata di recente, attendere 24 ore prima di scaricare nuove versioni del prodotto ESET o eseguire l'aggiornamento da ESET NOD32 Antivirus a ESET Smart Security.y
• Assicurarsi di aver scaricato il prodotto corretto per la propria licenza (controlla la ricevuta o l'e-mail di licenza ricevuta da ESET)
• Assicurarsi di scaricare la build del prodotto ESET giusta per il proprio computer