[KB2388] Ma clé d'activation ne fonctionne pas

Utilisateurs professionnels : Jai

1. Pour vous assurer que vous disposez de la bonne clé d'activation, récupérez votre abonnement ESET perdu ou oublié. Si vous ne recevez pas de clé de licence, aucun abonnement n'est enregistré à l'adresse électronique que vous avez fournie.

2. Tapez ou copiez/collez la clé d'activation à partir de l'e-mail que vous avez reçu et assurez-vous que la clé d'activation :

   • se présente sous la forme correcte XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 caractères y compris les traits d'union)
   • ne comporte pas d'espaces vides avant et après
   • est exactement la même que dans l'e-mail (avec des traits d'union, en majuscules)
     
     

3. Si votre clé d'activation ne fonctionne toujours pas :

   • Votre abonnement a peut-être expiré, renew your subscription
   • Si vous ne connaissez pas la date d'expiration de votre abonnement, visitez la page Web de récupération de votre abonnement ESET perdu ou oublié pour recevoir ces informations par courrier électronique
   • Vous navez
   • Mettre à jour votre compte après un changement dadresse
   • Si vous avez récemment renouvelé votre abonnement, attendez 24 heures avant de télécharger les nouvelles versions des produits ESET ou d'effectuer une mise à niveau
   • Assurez-vous d'avoir téléchargé le produit correspondant à votre abonnement (vérifiez l'e-mail d'abonnement envoyé par ESET)
   • Clear the update cache in your ESET Windows home product