Solution
Effectuez les étapes de la liste ci-dessous pour résoudre ce problème:
? Utilisez uniquement le nom d'utilisateur/mot de passe générés pour vous et envoyés à l'adresse courriel que vous avez fournie. Par exemple:
- Nom d'utilisateur: EAV-12345678
- Mot de passe: abcde12345
? Copiez et collez votre nom d'utilisateur et mot de passe sur l'écran d'activation et veillez à ne pas sélectionner d'espace supplémentaire
? Si vous ne pouvez pas copier et coller, tapez votre nom d'utilisateur et mot de passe EXACTEMENT comme ils sont écrits:
- Le Nom d'utilisateur et Mot de passe sont sensibles à la casse
- Le tiret dans le Nom d'utilisateur est nécessaire
- Le Mot de passe est de 10 caractères de long
- Le Mot de passe est en charactères minuscules
- La lettre L n'est pas utilisée dans les mots de passe (utilisez le chiffre un (1) )
-
Un grand '0' est le chiffre zéro (0), un petit 'o' est la lettre o minuscule
? Si votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne marchent toujours pas:
Vider le cache de mise à jour dans ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus. Cliquez pour voir des instructions.
- Votre nom d'utilisateur et mot de passe ont peut-être expiré. Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la façon de renouveler votre licence
- Si vous ne connaissez pas la date d'expiration de votre nom d'utilisateur et mot de passe , visitez la Page de Licence perdue pour que cette information vous soit envoyée par courriel
- Si vous n'avez jamais reçu de courriel d'ESET contenant votre nom d'utilisateur et mot de passe, consultez l'article de la base de connaissances suivant: Je nai
- Si vous avez récemment renouvelé votre licence, veuillez attendre 24 heures avant de télécharger de nouvelles versions de produits ESET ou mise à niveau de ESET NOD32 Antivirus à ESET Smart Security
- Assurez-vous que vous avez téléchargé le bon produit pour votre licence (vérifier votre reçu ou le courriel de licence de la part d'ESET)
- Assurez-vous que vous téléchargez la version adéquate du produit ESET pour votre ordinateur
