[KB2332] Je n'arrive pas à télécharger mon logiciel ESET (Liste de contrôle des solutions)

Une fois que vous avez reçu un courriel d'ESET avec votre Nomd d'utilisateur et Mot de passe uniques (après l'achat), Suivez les étapes dans un de ces articles de la base de connaissances ci-dessous:

Utilisateurs Windows:

• Comment télécharger et installer ESET Smart Security?
   
• Comment télécharger et installer ESET NOD32 Antivirus?

Utilisateurs Mac:

• Comment installer et activer ESET Cyber Security?

• Comment installer et activer ESET Cyber Security Pro?

Utilisateurs Linux:  

• Comment télécharger et installer ESET NOD32 Antivirus 4 pour Linux Desktop?

Si vous continuez d'avoir des difficultés, utilisez la liste des solutions pour résoudre votre problème:

1. Assurez vous de saisir votre Nom d'utilisateur et Mot de passe correctement: Votre nom d'utilisateur et mot de passe sont spécifques, des données identifiantes sensibles à la casse utilisées par les serveurs d'ESET pour valider votre achat. Une simple erreur de frappe peut vous empêcher de télécharger votre produit de sécurité ESET. Vous ne pouvez pas choisir ou personnaliser votre nom d'utilisateur et mot de passe.
   • Pourquoi me demande-t-on sans arrêt mon Nom dutilisateur
      
   • Comment entrer mon Nom dutilisateur
      
2. Assurez vous d'avoir un nom d'utilisteur et un mot de passe: Si vous avez acheté votre produit ESET chez un revendeur, vous devez alors remplir le formulaire d'activation pour recevoir votre Nom d'utilisateur et Mot de passe. Si vous avez acheté votre produit ESET directement chez ESET, ou vous avez déjà rempli le formulaire d'activation, vous pouvez alors visiter notre page de licence perdue pour vous faire envoyer votre Nom d'utilisateur et mot de passe par courriel.
   • Remplir un formulaire d'activation
      
   • Visitez la page de Licence Perdue
      
3. Assurez vous de télécharger le bon produit: Avant de télécharger, assurez vous que vous essayiez de télécharger le bon produit parce que dans la plupart des cas votre licence est seulement valide pour un produit de sécurité ESET particulier que vous avez choisi lors de l'achat. Par exemple vous ne pouvez pas utiliser un nom d'utilisateur et mot de passe pour ESET NOD32 Antivirus username pour télécharger ESET Smart Security.
    
4. Enregistrer l'installeur à un endroit facilement accessible, tel que votre Bureau: Quand vous choisissez votre produit à télécharger et entrez votre information, vous serez invité à Exécuter ou Enregistrer. Cliquez Enregistrer et enregistrez le fichier d'installation .msi sur votre Bureau. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez le fichier que vous venez de télécharger sur le Bureau et cliquez Exécuter. Puis suivez les étapes de l'assistant d'installation et redémarrez votre ordinateur quand vous y êtes invité.
    
5. Utilisateurs Mac et Linux: Votre produit peut être téléchargé en utilisant le lien adéquat ci-dessous:
   • Télécharger ESET Cyber Security Pro pour Mac
      
   • Télécharger ESET Cyber Security pour Mac
      
   • Télécharger ESET NOD32 Antivirus 4 pour Linux Desktop (32-bit)
      
   • Télécharger ESET NOD32 Antivirus 4 pour Linux Desktop (64-bit)