Po obdržaní e-mailu od spoločnosti ESET obsahujúceho vaše licenčné údaje, postupujte podľa inštrukcií v jednom z nasledujúcich článkov databázy znalostí:

Používatelia Windows:

• Ako stiahnem a nainštalujem ESET Smart Security alebo ESET Smart Security Premium?
• Ako stiahnem a nainštalujem ESET NOD32 Antivirus?

Používatelia Mac:

• Ako stiahnem, nainštalujem a aktivujem ESET Cyber Security?

• Ako stiahnem, nainštalujem a aktivujem ESET Cyber Security Pro?

Používatelia Linux:

• Inštalácia produktu ESET NOD32 Antivirus 4 pre Linux Desktop

V prípade, že problémy pretrvávajú, prečítajte si nasledujúci zoznam najčastejších dôvodov, následkom ktorých mohla nastať chyba:

1. Uistite sa, že zadávate váš licenčný kľúč správne: Váš licenčný kľúč je unikátny údaj, rozlišujúci malé a veľké písmená,ktorý sa používa na overenie platnosti licencie. Jediná chyba môže zabrániť úspešnému stiahnutiu produktu ESET. Licenčný kľúč nie je možné zmeniť.
   • Ako zadám meno a heslo alebo licenčný kľúč do programu ESET?
      
2. Uistite sa, že máte platný licenčný kľúč: Ak ste si zakúpili produkt ESET od predajcu, je nutné vyplniť Registračný formulár. Ak ste si zakúpili produkt ESET priamo z internetového obchodu, alebo ste už vyplnili registračný formulár, navštívte stránku Stratené heslo pre opätovné zaslanie licenčných údajov na váš registračný e-mail.
   • Registračný formulár
   • Stratené heslo
      
3. Stiahnite si ten istý produkt, pre ktorý ste si zakúpili licenciu: Pred začatím sťahovania sa ubezpečte, že produkt, ktorý sa chystáte stiahnuť, je ten, pre ktorý ste si zakúpili licenciu. Táto licencia je platná len pre produkt, ktorý ste si zakúpili. Nie je možné použiť napríklad licenciu na ESET Smart Security pre stiahnutie produktu ESET NOD32 Antivirus a pod.
   • Mám stiahnuť 32-bitovú alebo 64-bitovú verziu softvéru ESET?
      
4. Stiahnite si inštalačný súbor na ľahko dostupné miesto, napr. na vašu Pracovnú plochu: V prípade, ak sťahujete súbor a zadáte svoje prihlasovacie údaje, bude vám ponúknutá možnosť Stiahnuť alebo Uložiť súbor. Kliknite na Uložiť a uložte inštalačný súbor na vašu Pracovnú plochu. Keď sa sťahovanie dokončí, spustite inštalačný súbor a riaďte sa pokynmi sprievodcu inštalácie produktu ESET.
    
5. Používatelia Mac a Linux: Kliknite na zodpovedajúci odkaz pre stiahnutie vášho produktu ESET:
   • Stiahnuť ESET Cyber Security Pro
   • Stiahnuť ESET Cyber Security
   • Stiahnuť ESET NOD32 Antivirus 4 pre Linux Desktop (32-bit)
   • Stiahnuť ESET NOD32 Antivirus 4 pre Linux Desktop (64-bit)