솔루션
- ESET 제품의 제품 정보 사용 기간은 어떻게 구매하나요?
ESET e-Store를 방문하세요. - 얼마나 많은 서브스크립션을 구매해야 하나요?
서브스크립션은 시트로 구성됩니다. 각 시트는 하나의 장치에서 하나의 운영 체제를 보호합니다. 예를 들어, 가족 구성원 여러 명이 단일 운영 체제(예: 단일 Windows 운영 체제)가 설치된 컴퓨터를 사용하는 경우 최소 한 개의 시트로 제품 정보 사용 기간을 구독해야 합니다. - 하나의 구독으로 몇 대의 장치를 보호할 수 있나요?
구독은 시트로 구성됩니다. 각 시트는 하나의 장치에서 하나의 운영 체제를 보호합니다. ESET HOME 보안 에센셜, ESET HOME 보안 프리미엄, ESET HOME 보안 얼티밋 티어 및 ESET 중소기업 보안 제품 정보 사용 기간은 지역 및 공인협력업체에 따라 여러 개의 시트로 제공됩니다.
ESET HOME Security 제품 정보 사용 기간
#@#placeholderESET Small Business Security 제품 정보 사용
기간id='1601' language='1'#@#하나의 장치만 보호하려는 경우 기본 단일 가정용 보안 제품 중 하나에 대한 구독을 구매할 수 있습니다:
단일 ESET 홈 제품
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cybersecurity macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Parental Control for Android ESET Parental Control for Android Android ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - ESET 제품을 재설치하려면 시트를 사용해야 하나요?
아니요, 문제 해결을 위해 언제든지 ESET 제품을 재설치할 수 있습니다. 언제든지 제품 정보 사용 기간에 포함된 것보다 많은 수의 장치에 ESET 제품을 설치 및 활성화하려는 경우에만 추가 시트를 구매해야 합니다. - 자동 갱신을끄려면 어떻게 해야 하나요?
자동 갱신을 끄는 방법에 대한 단계를 확인하세요. - 새 컴퓨터를 구입했거나 현재 컴퓨터를 다시 포맷했습니다. 다른 제품 정보 사용 기간을 구매해야하나요?
아니요, 하지만 재포맷하기 전에 ESET 제품을 제거하지 않았거나 이전 컴퓨터에서 ESET 제품을 제거한 경우, 여유 시트를 확보하기 위해 ESET HOME 플랫폼을 통해 이러한 장치를 제품 정보 사용 기간에서 수동으로 제거해야 할 수 있습니다. - 두 개 이상의 ESET 제품을 사용하고 싶습니다. 각각에 대해 제품 정보 사용 기간을 구매해야하나요?
제품 정보 사용 기간의 시트 수만큼 여러 제품을 설치할 수 있습니다. - 두 개의 별도 운영 체제가 있는 듀얼 부팅 컴퓨터를 사용합니다. 몇 개의 구독 또는 시트가 필요한가요?
각 운영 체제는 하나의 장치로 간주되므로 각 운영 체제에 대한 구독에서 별도의 시트가 필요합니다. 시트가 하나만 있는 제품 정보 사용 기간의 경우 제품 정보 사용 기간을 확장하거나 ESET eStore를 통해 다른 제품 정보 사용 기간을 구매해야 합니다. - VMWare, Citrix 또는 Parallels와 같은 가상 머신 소프트웨어를 사용하여 여러 운영 체제를 동시에 실행하고 있는데 몇 개의 시트가 필요합니까?
가정용 사용자는 하나의 물리적 시스템에 표준 가정용 제품을 설치할 수 있습니다. 각 가상 엔드포인트는 물리적 엔드포인트로 간주됩니다(가상 머신당 하나의 시트가 필요함). - 활성화 키가없고 사용자 이름과 암호만있습니다.
이전 버전의 ESET 제품에서는 활성화 키로 대체된 사용자 이름/암호 조합을 사용했습니다. 활성화 키를 받으려면 활성화 키를 분실한 것처럼 계속 진행하십시오. - 활성화 키는어디에서 찾을 수 있나요?
ESET 제품 정보 사용 기간을 구매하면 ESET에서 발급한 활성화 키가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일은 구매 시 사용한 이메일 주소로 전달됩니다. 활성화 키는 제품 정보 사용 기간 소유자의 식별 및 제품 정보 사용 기간 활성화와 제품 정보 사용 기간 자격 증명에 사용되는 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 형식의 고유 문자열을 나타냅니다. 활성화 키가 포함된 서브스크립션 이메일을 받지 못했습니다. - 다른 사람이 내 ESET 제품을 설정했습니다.제품 정보 사용 기간을 내 이름으로 이전하려면 어떻게해야 하나요?
계정 정보를 다른 이름으로 이전하려면 원래 계정을 등록한 사람이 다음 정보를 가지고 ESET 기술 지원팀에 전화 또는 이메일로 문의해야 합니다: 원래 계정 소유자의 이름, 이메일 주소 또는 거리 주소, 제품 정보 사용 기간을 업데이트할 새 이름, 주소 또는 이메일 계정. 현재 계정이 등록되어 있는 이메일 주소를 사용하여 ESET 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다. - 이메일 주소가 변경되었습니다. 어떻게해야 하나요?
새 이메일 주소로 ESET 기술 지원 업데이트 또는 ESET HOME 계정에서 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. - 제품정보 사용 기간을 갱신해야 하나요?
ESET 제품 정보 사용 기간에는 두 가지 유형이 있습니다:
- 자동 갱신 제품 정보 사용 기간은 사용자가 제품 정보 사용 기간을 취소할 때까지 자동으로 갱신됩니다.
- 수동 갱신 제품 정보 사용 기간은 만료 전에 수동으로 갱신해야 합니다. 그렇지 않으면 제품 정보 사용 기간 만료일 이후에는 보호 기능을 잃게 됩니다.
- 구독을 갱신하려면 어떻게 해야 하나요?
- 만료일 전에 수동 갱신 제품 정보 사용 기간을 연장(갱신)할 수 있나요?
ESET은 현재 제품 정보 사용 기간 연장 프로그램을 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 ESET e-Store 또는 현지 ESET 파트너에게 문의를 방문하세요.
북미 고객: 구매 후 구독 기간이 만료된 후 최대 365일까지 언제든지 갱신할 수 있습니다. 만료일 전에 갱신하기로 결정한 경우, 원래 만료일이 지날 때까지 새 만료가 적용되지 않습니다. - 방금 갱신했는데 왜 프로그램에 이전 만료일이 계속 표시되나요?
만료일이 업데이트되고 프로그램 업데이트가 다운로드될 때까지 잠시 지연될 수 있습니다. 바이러스 차단 기능은 활성 상태로 유지되며 컴퓨터는 안전하게 보호됩니다. 만료일 전에 갱신하는 경우, 원래 만료일이 지날 때까지 새 만료일이 적용되지 않습니다. 24시간이 지났는데도 구독이 여전히 업데이트되지 않은 것으로 표시되면 제품 활성화 활성화 키를 사용하여 다시 활성화하세요. - 갱신하기 전에 이전 제품 정보 사용 기간을 추가, 차감 또는 결합하려면 어떻게 해야 하나요?
현지 ESET 파트너에게 문의 자세한 내용을 확인하세요. 영업 지원팀이 기꺼이 도와드리겠습니다. 최초 구매일로부터 30일 또는 갱신일로부터 90일 이내에 제품 정보 사용 기간을 수정할 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우 문의 페이지를 이용하세요. - 32비트 버전을 다운로드했는데 내 컴퓨터에 64비트 버전이 필요합니다. 제품을 다시 다운로드할 수 있나요?
예, 필요한 횟수만큼 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다. ESET 홈 포털에서 ESET 제품을 다운로드하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 이미 활성화되어 있고 장치에 맞는 올바른 버전의 ESET 제품을 다운로드할 수 있습니다 - 잘못된 제품 또는 버전을 설치했습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 더 많은 장치에 대한 제품 정보 사용 기간을 구매했습니다. 몇 개의 제품 정보 사용 기간이 남아 있나요?
ESET HOME 온라인 계정에 로그인 후에 제품 정보 사용 기간을 보고 관리할 수 있습니다. 업데이트 서버는 할당된 것보다 많은 장치를 업데이트하려고 시도할 때만 사용자에게 알립니다(업데이트하는 동안 오류가 발생함). - ESET HOME이란 무엇인가요?
ESET HOME은 한 곳에서 ESET 제품 정보 사용 기간 및 장치 보호를 관리할 수 있는 서비스입니다. ESET HOME 사용에 대한 자세한 지침은 ESET HOME 사용 가이드를 참조하세요. - "활성화 실패 - 사용 기간 초과" 알림을 받으면 어떻게 해야 하나요?
자세한 정보를 보려면 기술 자료 문서를 참조하세요.' - 동일한 제품 정보 사용 기간을 사용하여 추가 기능이 있는 다른 ESET Windows/macOS 홈 제품으로 변경할 수 있나요?
예. ESET Windows/macOS 홈 제품 정보 사용 기간이 더 많은 기능이 있는 제품에 대한 자격이 있는 경우 설치 후 "귀하의 제품 정보 사용 기간으로 더 많은 기능이 있는 제품을 설치할 수 있습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 사용자는 제품 변경을 수락하거나 현재 제품을 계속 사용할 수 있습니다. 또한 사용자는 언제든지 더 많은 기능이 있는 제품으로 변경을 클릭할 수 있습니다. - 내 구독이 일시 정지되었습니다. 무슨 뜻인가요?
ESET Windows/macOS 홈 제품 정보 사용 기간에서 "제품 정보 사용 기간이 일시 중지되었습니다"라는 알림을 받으면 제품 정보 사용 기간의 업데이트 수신이 중지됩니다. ESET HOME 포털에 로그인하여 제품 정보 사용 기간 정보를 확인하거나 결제 세부 정보가 최신 상태인지 확인하세요. ESET HOME 포털에 연결되지 않은 경우 공인협력업체에 문의하세요. - ESET Password Manager를 설치하려면 무료 시트가 있어야 하나요?
아니요, ESET Password Manager를 설치해도 시트가 소모되지 않습니다. 각 사용자는 별도의 암호 저장소가 있어야 합니다. ESET Password Manager에서 생성할 수 있는 암호 저장소 계정 수는 ESET 제품 정보 사용 기간에 발급된 시트 수와 같습니다. 자세한 내용은 ESET Password Manager 시작 가이드를 참조하세요. - ESET VPN을 설치하려면 무료 시트가 있어야 하나요?
아니요, ESET VPN을 설치해도 시트가 소모되지 않습니다. 각 사용자는 별도의 프로필이 필요합니다. 생성할 수 있는 VPN 프로필의 수는 ESET 제품 정보 사용 기간에 발급된 시트 수와 같습니다. 자세한 내용은 가상 사설망(VPN)이란 무엇이며 ESET에서 제공하나요?를 참조하세요. - 제품 정보 사용 기간을 관리하려면 ESET HOME 계정이 필요한가요?
예, 2023년 11월 15일 이후에 구매한 모든 제품 정보 사용 기간에는 ESET HOME 계정이 필수입니다. - 제품 정보 사용 기간에 ESET VPN을 추가하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
현재 ESET VPN은 ESET HOME Security Ultimate 및 ESET Small Business Security 제품 정보 사용 기간에포함된 독점 기능이므로 독립 실행형 제품으로 구매할 수 없습니다. ESET VPN을 사용하려면 ESET VPN이 포함된 ESET 제품 정보 사용 기간으로 업그레이드를 사용해야 합니다. 하나의 장치에만 VPN을 추가하려면 해당 장치에 대해 ESET HOME Security Premium 제품 정보 사용 기간(1구좌)을 구매하고 타사 VPN 제공업체의 라이센스를 구매하는 것이 좋습니다. - 하나의 장치만 ESET HOME Security Ultimate로 업그레이드하고 싶습니다. 가능한가요?
한 대의 장치에 대해서만 ESET HOME Security Ultimate를 구매할 수 없습니다. ESET HOME Security Ultimate의 최소 좌석 수는 5개입니다. ESET 제품 정보 사용 기간 업그레이드에 대해 자세히 알아보기. - ESET 제품 정보 사용 기간을 상위 제품 정보 사용 기간으로 업그레이드했습니다. 제품이 자동으로 업데이트되나요, 아니면 제가 조치를 취해야 하나요?
현재 사용 중인 ESET 제품에 제품 정보 사용 기간 업그레이드에 대한 알림이 표시됩니다. 업그레이드하려면 제품 재시작을 클릭합니다 (권장). ESET 제품이 다시 시작되고(디바이스는 다시 시작되지 않음) 가장 많은 보안 기능을 갖춘 제품이 설치됩니다. 업그레이드 후 언제든지 ESET 제품 변경할 수 있습니다. ESET 제품 정보 사용 기간 업그레이드에 대해 자세히 알아보기. - 제품 정보 사용 기간에 신원 보호 기능을 추가하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
현재 ESET Identity Protection은 ESET HOME Security Ultimate 제품 정보 사용 기간에 포함된 독점 기능이므로 독립 실행형 제품으로 구매할 수 없습니다. ESET Identity Protection을 사용하려면 ESET HOME Security Ultimate 구독으로 업그레이드를 사용해야 합니다. 자세히 알아보기 ESET HOME Security Ultimate 티어 사용 가능 여부. - ESET 제품 정보 사용 기간을 상위 제품 정보 사용 기간으로 업그레이드하고 싶지만 현재 제품 정보 사용 기간이 몇 개월 더 남아 있습니다. 업그레이드할 수 있나요? 결제는 비례 배분되나요? 새 제품 정보 사용 기간의 유효 기간은 어떻게 되나요?
ESET HOME Security 제품 정보 사용 기간을 업그레이드하면 비용은 비례 배분되어 새 요금제의 요금으로 남은 기간에 대해서만 청구됩니다. 가격은 현재 제품 정보 사용 기간의 남은 기간과 새 요금제의 비용에 따라 조정됩니다. 새 구독은 업그레이드 즉시 시작되며 전체 기간 동안 지속됩니다. ESET 제품 정보 사용 기간 업그레이드에 대해 자세히 알아보기.
