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Licences ESET: FAQ
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Une licence simple protégera un système d'exploitation. Si plusieurs personnes d'un même foyer par exemple utilisent un ordinateur avec un seul système d'exploitation (ex. Windows 7), vous aurez besoin d'une licence "1 PC". Si vous avez besoin d'une protection pour plus d'un ordinateur, il faudra acheter une licence additionnelle pour chaque ordinateur, ordinateur portable ou netbook. Pour les ordinateurs en dual-boot, voir question 4.
ESET Smart Security Premium et ESET NOD32 Antivirus ne doivent jamais être installés sur le même ordinateur. Si vous désirez le pare-feu personnel ainsi que les fonctions antispam, le scanner et la protection en temps réel d'ESET NOD32 Antivirus, vous pouvez alors simplement acheter et installer ESET Smart Security.
Vous avez besoin d'une seule licence, car vous n'utilisez pas les deux systèmes simultanément.
Utilisateurs d'Amérique du Nord : Oui, vous avez besoin d'acheter ESET Cybersecurity for Mac et un produit de sécurité ESET pour Windows.
Utilisateurs Internationaux : Non, vous n'avez pas besoin d'acheter ESET Cybersecurity for Mac et un produit de sécurité ESET pour Windows. Vous pouvez étendre votre protection à un système d'exploitation parallèle sur le même ordinateur.
Pour l'achat de licences additionnelles, cliquez ici pour visiter la page d'achats
Dans la situation ou les systèmes d'exploitation opèrent simultanément, une licence par système d'exploitation est requise.
Pour renouveler votre licence, visitez notre Page des renouvèlements. Pour obtenir des instructions détaillées sur le renouvèlement, et pour s'assurer que vous êtes éligible, cliquez ici.
L'affichage de votre nouvelle date d'expiration et le téléchargement des mises à jour peut prendre entre 12-24 heures. Votre protection contre les virus restera active et votre ordinateur restera sécurisé pendant ce lapse de temps. Si vous avez renouveler avant la date d'expiration, votre nouvelle date d'expiration n'apparaîtra que lorsque la date initiale sera passée.
Non, votre licence vous permet de télécharger le logiciel autant de fois que nécessaire. Visitez notre page téléchargement pour télécharger à nouveau votre produit de sécurité ESET.
Oui, vous pouvez télécharger le logiciel autant de fois que nécessaire. Cliquez ici pour déterminer quelle version correspond à votre ordinateur. Puis, visitez notre page téléchargement pour télécharger la version correcte de votre produit de sécurité ESET.
Il faut que vous désinstalliez le mauvais produit et que vous installiez la bonne version du produit. Pour des instructions pas à pas, cliquez sur l'article suivant:
Comment désinstaller ou réinstaller une solution ESET ?
Notre équipe de vente sera enchantée de vous assister. Les modifications sur la/les licences sont autorisées jusqu'à 30 jours après l'achat et 60 jour après un renouvèlement. Contactez-nous pour plus d'assistance.
ESET ne propose pas encore de programme d'extension de licence. Vous pouvez renouveler votre licence 90 jour avant son expiration, et 60 jours après celle-ci. Si vous décidez de renouveler avant votre date d'expiration, votre nouvelle date d'expiration ne s'affichera qu'une fois la date précédente dépassée.
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