Lösning
Vanliga frågor om prenumeration (hemanvändare)
- Hur kan jag kontakta min lokala ESET-partner för support?
Det finns flera sätt att kontakta din lokala ESET-partner för support.
- Hur köper jag en licens?
Köp och ladda ner alla ESET Business-produkter och -lösningar. Företagskunder kan också begära en offert från ESET Sales Support. - Hur många licenser behöver jag köpa?
Det krävs en licens per operativsystem. Om du till exempel har en filserver, en utskriftsserver och tre arbetsstationer måste du köpa fem licenser.
Tänk på att vissa produkter räknar licenser på olika sätt, t.ex:
-
- I ESET Mail Security för Microsoft Exchange Server, licenser räknas per brevlåda.
- I ESET Endpoint Encryption räknas licenser per användare.
- Vad händer om jag behöver köpa fler än 15 platser för mitt företag?
ESET erbjuder anpassade säkerhetspaket för alla våra säkerhetslösningar för små och medelstora (16-1999 arbetsstationer) till företagskunder (2000+ arbetsstationer). - Jag har köpt en licens för ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus. Kan jag fortfarande ladda ner ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
ESET Smart Security Business Edition och ESET NOD32 Antivirus Business Edition är nu uttjänta. Finns det stöd för min ESET-produkt? ESET End of Life-policy (Business-produkter). - Hur många licenser behöver jag köpa för att skydda virtuella eller tunna klienter eller flera klientsessioner på min server?
-
- Terminalservrar: Du måste installera ESET Server Security för Microsoft Windows Server på alla dina instanser (den här produkten har samma funktioner som ESET Endpoint Security eller ESET Endpoint Antivirus, men kan installeras på en terminalserver). Vi rekommenderar att du köper en ESET PROTECT Entry-licens, som ger dig rätt att installera och aktivera både ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus och ESET Server Security för Microsoft Windows Server.
- Infrastrukturmiljöer för virtuella skrivbord (Citrix, VMware, etc.): Du bör köpa en licens för den produkt som du faktiskt använder på dina virtuella maskiner och du bör köpa licenser för det maximala antalet virtuella maskiner som körs samtidigt. Till exempel, i en miljö med 300 virtuella datorer för att täcka tre skift, där varje skift består av 100 anställda, måste du köpa en licens som skyddar 100 skyddade virtuella datorer.
- Hur förnyar jag min licensfil för ESET PROTECT On-Prem eller ESET Mail Security för Microsoft Exchange Server?
Du kan förnya din licensfil för ESET PROTECT On-Prem eller ESET Mail Security för Microsoft Exchange Server genom att kontakta din ESET-auktoriserade återförsäljare eller ringa ESET Sales Support. - Hur förnyar jag min licensfil för ESET Mail Security eller ESET Server Security?
Förnya dina licensfiler för dessa serverprodukter genom att kontakta din återförsäljare eller ringa ESET Sales Support direkt. - Jag förnyade precis med samma ESET-utfärdade licensnyckel, men min licens är inaktiv. Vad är det för fel?
Det kan ta upp till 12-24 timmar innan din licens aktiveras i vår databas. På samma sätt kan det dröja 12-24 timmar innan du kan ladda ner de senaste produktversionerna från vår webbplats. Din programvara kommer automatiskt att uppdateras när licensen blir aktiv. Ditt virusskydd förblir aktivt och din dator är säker under denna period. - Vad händer om jag vill lägga till, dra ifrån eller kombinera mina tidigare licenser innan jag förnyar?
Vårt Sales Support-team hjälper dig gärna. Läs om alternativ för hur du kan contact Sales Support få ytterligare hjälp. - Kan jag förnya min licens med hjälp av ESET eStore?
Om du är en självhanterande kund kan du förnya din ESET-företagslicens via ESET eStore. - Kan jag förlänga min licens före utgångsdatumet?
ESET erbjuder för närvarande inte ett program för licensförlängning. Du kan dock förnya upp till 90 dagar innan och 730 dagar efter att din licens löper ut. Om du bestämmer dig för att förnya innan ditt utgångsdatum träder ditt nya utgångsdatum inte i kraft förrän ditt ursprungliga utgångsdatum har passerat.
Exempel: Om du förnyar den 15:e den här månaden och ditt utgångsdatum inte är förrän den 1:a nästa månad, kommer ditt nya utgångsdatum inte att träda i kraft förrän den 1:a nästa månad. - Jag har tappat bort min licensfil för ESET PROTECT On-Prem- hur ersätter jag den?
Om du har tappat bort eller förlagt din ESET PROTECT On-Prem-licensfil kan du besöka webbplatsen för förlorade ESET-licenser. - Hur licensieras ESET Security för Microsoft SharePoint Server?
ESHP kan licensieras på två sätt, beroende på hur du (användaren) licensierar och använder Microsoft SharePoint Server. Användare har möjlighet att välja antingen per server eller per användarlicens:
- Intern: Per Microsoft, om du använder Microsoft SharePoint som en intern server (intranät eller extranät i figur 1-1), kommer det att finnas ett visst antal namngivna användare som har tillgång till din SharePoint-databas. I detta arrangemang är Microsoft SharePoint licensierat till dig av Client Access License (CAL) på en per-användarbasis. ESHP licensieras från ESET med CAL för att återspegla antalet kända användare för din databas när en intern konfiguration används.
- Extern: Om du använder Microsoft SharePoint som en extern server (Internet i figur 1-1) och har licensierat Microsoft SharePoint på en obegränsad användarbasis, krävs inte CALs. ESHP licensieras från ESET baserat på serverantal när en extern konfiguration används.
Bild 1-1
Se Figur 1-1 nedan för en förklaring av skillnaderna mellan intranät-, extranät- och internetwebbplatser - dessa begrepp är viktiga för att beräkna licensiering för din Microsoft SharePoint Server och ESHP. För mer information om Microsoft-licensiering för SharePoint Server, besök Microsoft Volume Licensing Blog.
-
Kan mitt användarnamn och lösenord från ESET användas för att aktivera företagsprodukter?
Nej. Företagsprodukter, som ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus och ESET Server Security för Microsoft Windows Server, kräver en licensnyckel vid aktivering, som skickades i ett e-postmeddelande från ESET efter att du köpt en licens. -
Jag kan inte aktivera min ESET Server Security för Microsoft Windows Server.
Om du fick felmeddelandet "Aktivering misslyckades - licens och produkt matchar inte" när du försökte aktivera ESET Server Security rekommenderar vi att du kontaktar ESET:s säljstöd. -
Vad är ESET PROTECT Hub eller ESET Business Account?
ESET PROTECT Hub eller ESET Business Account är ett webbaserat verktyg som gör det möjligt för ESET-företagslicensägare att hantera alla sina licenser på ett ställe. -
Hur konverterar jag en gammal kombination av användarnamn/lösenord till en licensnyckel med ESET PROTECT Hub eller ESET Business Account?
Du kan få licensnyckeln skickad till dig via Lost ESET-licenswebbplatsen. -
Hur räknar ESET Mail Security för Microsoft Exchange Server licenser?
ESET Mail Security för Microsoft Exchange Server räknar licenser per brevlåda. -
Vad är ESET:s skyddsnivåer?
ESET:s skyddsnivåer omfattar flera ESET-produkter för användning under en enda licens. Detta unika licenssystem gör att du kan skydda alla dina datorer, bärbara datorer och smartphones med ESET-lösningar utan att köpa enskilda licenser för varje operativsystem. -
Hur aktiverar jag en ESET-affärsprodukt på mobila enheter?
Det finns flera sätt att aktivera ESET Endpoint Security för Android. Tillgängligheten för en specifik aktiveringsmetod kan variera beroende på land och distributionssätt (ESET:s webbsida osv.) för din produkt. Läs mer om hur du aktiverar ESET Endpoint Security för Android. -
Var kan jag ladda ner en faktura för min licens?
Fakturan för din ESET-licens finns i e-postmeddelandet som du fick från ESET efter ditt köp. Om du inte kan hitta din faktura, kontakta din återförsäljare eller ESET:s säljstöd. Observera att fakturor inte lagras eller genereras i ESET eStore eller ESET PROTECT Hub.
