Rozwiązanie
- Jak mogę skontaktować się z lokalnym partnerem ESET w celu uzyskania pomocy?
Istnieje wiele sposobów na skontaktowanie się z lokalnym partnerem ESET w celu uzyskania pomocy technicznej.
- Jak kupić licencję?
Kup i pobierz wszystkie produkty i rozwiązania ESET Business. Klienci biznesowi mogą również poprosić o wycenę w dziale wsparcia sprzedaży ESET. - Ile licencji muszę zakupić?
Wymagana jest jedna licencja na system operacyjny. Na przykład: Jeśli posiadasz serwer plików, serwer wydruku i trzy stacje robocze, musisz zakupić pięć licencji.
Należy pamiętać, że niektóre produkty liczą licencje inaczej, na przykład:
-
- W ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, licencje są liczone na skrzynkę pocztową.
- W ESET Endpoint Encryption licencje są liczone na użytkownika.
- Co jeśli muszę zakupić więcej niż 15 stanowisk dla mojej firmy?
ESET oferuje niestandardowe pakiety bezpieczeństwa dla wszystkich naszych rozwiązań zabezpieczających dla małych i średnich (16-1999 stacji roboczych) do klientów korporacyjnych (2000+ stacji roboczych). - Zakupiłem licencję ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus - czy nadal mogę pobrać ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
ESET Smart Security Business Edition i ESET NOD32 Antivirus Business Edition są obecnie wycofane z użytku. Czy mój produkt ESET jest wspierany? Polityka ESET End of Life (produkty biznesowe). - Ile licencji muszę zakupić, aby chronić wirtualnych lub cienkich klientów lub wiele sesji klienckich na moim serwerze?
-
- Serwery terminali: Musisz zainstalować ESET Server Security for Microsoft Windows Server na każdej z instancji (ten produkt ma te same funkcje co ESET Endpoint Security lub ESET Endpoint Antivirus, ale może być zainstalowany na serwerze terminali). Zalecamy zakup licencji ESET PROTECT Entry, która uprawnia do instalacji i aktywacji zarówno ESET Endpoint Security lub ESET Endpoint Antivirus, jak i ESET Server Security dla Microsoft Windows Server.
- Środowiska infrastruktury pulpitów wirtualnych (Citrix, VMware itp.): Należy zakupić licencję na produkt faktycznie używany na maszynach wirtualnych i należy zakupić licencje na maksymalną liczbę maszyn wirtualnych, które działają jednocześnie. Na przykład w środowisku z 300 maszynami wirtualnymi obejmującymi trzy zmiany, przy czym każda zmiana składa się ze 100 pracowników, należy zakupić licencję chroniącą 100 chronionych maszyn wirtualnych.
- Jak odnowić licencję na ESET PROTECT On-Prem lub ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server?
Plik licencji ESET PROTECT On-Prem lub EMSX można odnowić, kontaktując się z autoryzowanym sprzedawcą ESET lub dzwoniąc do działu wsparcia sprzedaży ESET. - Jak odnowić licencję na ESET Mail Security lub ESET Server Security?
Odnów pliki licencyjne dla tych produktów serwerowych, kontaktując się ze sprzedawcą lub dzwoniąc bezpośrednio do działu wsparcia sprzedaży ESET. - Właśnie odnowiłem licencję przy użyciu tego samego klucza licencyjnego ESET, ale moja licencja jest nieaktywna. Co się stało?
Aktywacja licencji w naszej bazie danych może potrwać do 12-24 godzin. Podobnie może upłynąć 12-24 godzin, zanim będzie można pobrać najnowsze wersje produktów z naszej strony internetowej. Oprogramowanie zostanie automatycznie zaktualizowane, gdy licencja stanie się aktywna. Ochrona antywirusowa pozostanie aktywna, a komputer będzie bezpieczny w tym okresie. - Co jeśli chcę dodać, odjąć lub połączyć moje poprzednie licencje przed odnowieniem?
Nasz zespół wsparcia sprzedaży z przyjemnością Ci pomoże. Przeczytaj o opcjach, w jaki sposób możesz contact Sales Support uzyskać dalszą pomoc. - Czy mogę przedłużyć licencję przed datą jej wygaśnięcia?
ESET nie oferuje obecnie programu przedłużania licencji. Możesz jednak odnowić licencję do 90 dni przed jej wygaśnięciem. Jeśli zdecydujesz się na odnowienie przed datą wygaśnięcia, nowa data wygaśnięcia nie zacznie obowiązywać, dopóki nie minie pierwotna data wygaśnięcia.
Przykład: Jeśli odnowisz licencję 15 dnia tego miesiąca, a data jej wygaśnięcia przypada dopiero 1 dnia następnego miesiąca, nowa data wygaśnięcia zacznie obowiązywać dopiero 1 dnia następnego miesiąca. - Zgubiłem plik licencji ESET PROTECT On-Prem - jak mogę go wymienić?
Jeśli zgubiłeś lub zgubiłeś plik licencji ESET PROTECT On-Prem, odwiedź naszą stronę Zagubiona licencja ESET. - Jak licencjonowany jest ESET Security for Microsoft SharePoint Server?
ESHP może być licencjonowany na dwa sposoby, w zależności od sposobu licencjonowania i korzystania z Microsoft SharePoint Server. Użytkownicy mają możliwość wyboru licencji na serwer lub na użytkownika:
- Wewnętrzna: W przypadku korzystania z Microsoft SharePoint jako serwera wewnętrznego (intranet lub ekstranet na rysunku 1-1), istnieje określona liczba nazwanych użytkowników, którzy uzyskują dostęp do bazy danych SharePoint. W takim układzie Microsoft SharePoint jest licencjonowany na podstawie licencji dostępu klienta (CAL) na użytkownika. ESHP jest licencjonowany od ESET przez CAL, aby odzwierciedlić liczbę znanych użytkowników bazy danych, gdy używana jest konfiguracja wewnętrzna.
- Zewnętrzna: Według Microsoft, jeśli używasz Microsoft SharePoint jako serwera zewnętrznego (Internet na rysunku 1-1) i masz licencję Microsoft SharePoint na nieograniczoną liczbę użytkowników, licencje CAL nie są wymagane. ESHP jest licencjonowany przez ESET na podstawie liczby serwerów, gdy używana jest konfiguracja zewnętrzna.
Poniższy rysunek 1-1 zawiera wyjaśnienie różnic między witrynami intranetowymi, ekstranetowymi i internetowymi - pojęcia te są ważne przy obliczaniu licencji dla serwera Microsoft SharePoint i ESHP. Więcej informacji na temat licencjonowania Microsoft dla SharePoint Server można znaleźć na blogu Microsoft Volume Licensing Blog.
- Czy moja nazwa użytkownika i hasło wydane przez ESET mogą być użyte do aktywacji produktów biznesowych?
Produkty biznesowe, takie jak ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus i ESET Server Security dla Microsoft Windows Server, wymagają klucza licencyjnego podczas aktywacji, który został wysłany w wiadomości e-mail od ESET po zakupie licencji. - Nie mogę aktywować ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
Jeśli otrzymałeś komunikat o błędzie "Aktywacja nie powiodła się - licencja i produkt nie są zgodne" podczas próby aktywacji ESET Server Security, zalecamy skontaktowanie się z działem wsparcia sprzedaży ESET. - Co to jest ESET PROTECT Hub lub ESET Business Account?
ESET PROTECT Hub lub ESET Business Account to narzędzie internetowe, które umożliwia właścicielom licencji biznesowych ESET zarządzanie wszystkimi licencjami w jednym miejscu. - Jak przekonwertować starą kombinację nazwy użytkownika i hasła na klucz licencyjny za pomocą ESET PROTECT Hub lub ESET Business Account?
Klucz licencyjny można otrzymać za pośrednictwem witryny Utracona licencja ESET. - W jaki sposób ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server zlicza licencje?
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server liczy licencje na skrzynkę pocztową. - Jakie są poziomy ochrony ESET?
Poziomy ochrony ESET obejmują wiele produktów ESET do użytku w ramach jednej licencji. Ten unikalny system licencjonowania umożliwia ochronę wszystkich komputerów, laptopów i smartfonów za pomocą rozwiązań ESET bez konieczności zakupu indywidualnych licencji dla każdego systemu operacyjnego. - Jak aktywować produkt biznesowy ESET na urządzeniach mobilnych?
Istnieje wiele sposobów aktywacji ESET Endpoint Security for Android. Dostępność określonej metody aktywacji może się różnić w zależności od kraju, a także środków dystrybucji (strona internetowa ESET itp.) dla danego produktu.
Więcej informacji na temat aktywacji programu ESET Endpoint Security dla systemu Android.
