Solution
- Jak mohu kontaktovat svého místního partnera ESET pro podporu?
Přečtěte si o možnostech, jak můžete kontaktovat svého místního partnera ESET pro podporu.
- Jak zakoupím licenci?
Zakoupit a stáhnout všechny produkty a řešení ESET Business. Firemní zákazníci si také mohou vyžádat cenovou nabídku od obchodní podpory společnosti ESET. - Kolik licencí musím zakoupit?
Na jeden operační systém je potřeba jedna licence. Např: Pokud máte souborový server, tiskový server a tři pracovní stanice, je třeba zakoupit pět licencí.
Nutno brát v potaz, že některé produkty počítají licence odlišně, například:
- V produktu ESET Mail Security pro Microsoft Exchange Server (EMSX) se licence počítají na poštovní schránku.
- U produktu ESET Endpoint Encryption (EEE) se licence počítají na uživatele.
- Co když potřebuji pro svou firmu zakoupit více než 15 seatů (jednotek)?
ESET nabízí pro všechna naše bezpečnostní řešení balíčky na míru. Od kategorie malé a střední až po enterprise klienty. - Zakoupil jsem licenci na ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus – mohu si ještě stáhnout ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
ESET Smart Security Business Edition a ESET NOD32 Antivirus Business Edition jsou nyní již po konci cyklu životnosti, tzv. End of Life. Je můj produkt ESET podporován? Politika životního cyklu ESET End of Life (Firemní produkty). - Kolik licencí musím zakoupit, pokud potřebuji chránit virtuální nebo tenké klienty či více klientských relací na terminálovém serveru?
- Terminálové servery: Pro každou ze souběžných terminálových relací je třeba zakoupit licenci ESET Endpoint (například ESET Endpoint Antivirus), nicméně na každou z těchto instancí je třeba nainstalovat ESET Server Security pro Microsoft Windows Server (tento produkt má stejné funkce jako ESET Endpoint Antivirus, ale lze jej nainstalovat na terminálový server). Doporučujeme vám zakoupit licenci ESET PROTECT Entry (Cloud nebo On-Prem), která vás bude opravňovat k instalaci a aktivaci jak ESET Endpoint Security, tak ESET Server Security pro Microsoft Windows Server.
- Prostředí virtuální desktopové infrastruktury (Citrix, VMware atd.): Měli byste si zakoupit licenci pro produkt, který skutečně používáte na svých virtuálních strojích, a měli byste si zakoupit licence pro maximální počet současně běžících virtuálních strojů. Například v prostředí s 300 virtuálními počítači, které pokrývají tři směny, přičemž každá směna se skládá ze 100 zaměstnanců, je třeba zakoupit licenci, která chrání 100 chráněných virtuálních počítačů.
- Jak obnovím licenční soubor pro ESET PROTECT nebo ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server (EMSX)?
Pro obnovení vašeho licenčního souboru pro ESET Protect nebo ESMX kontaktujte buď vašeho autorizovaného prodejce produktů ESET, nebo přímo obchodní oddělení společnosti ESET (obchod@eset.cz). - Jak obnovím licenční soubor pro ESET Mail Security nebo ESET Server Security?
Pro obnovení vašeho licenčního souboru pro tyto serverové produkty kontaktujte buď vašeho autorizovaného prodejce produktů ESET, nebo přímo obchodní oddělení společnosti ESET (obchod@eset.cz). - Právě jsem obnovil licenci se stejným licenčním klíčem vydaným společností ESET, ale moje licence není aktivní. Co je špatně?
Může trvat 12-24 hodin, než se vaše licence aktivuje v našich systémech. Stejně tak může trvat 12-24 hodin, než si budete moci stáhnout nejnovější verze produktů. Váš software se automaticky aktualizuje, jakmile se licence stane aktivní. Vaše antivirová ochrana zůstane aktivní a váš počítač bude během této doby i nádále v bezpečí. - Co když chci před prodloužením licence přidat, odečíst počet jednotek na licenci nebo sloučit své současné/předchozí licence?
Náš tým podpory prodeje vám rád pomůže. Přečtěte si o možnostech, jak můžete kontaktovat podporu prodeje pro více informací a pomoc. - Mohu si prodloužit licenci před vypršením platnosti?
Licenci můžete prodloužit až 90 dní před jejím vypršením. Pokud se rozhodnete prodloužit licenci před expirací, nové datum expirace vstoupí v platnost až po uplynutí původního data expirace.
Příklad: Pokud prodloužíte licenci 15. den tohoto měsíce a datum expirace je až 1. den měsíce následujícího, vaše nové datum expirace vstoupí v platnost 1. dne příštího měsíce. - Ztratil jsem licenční klíč pro ESET PROTECT—jak ho opět získám?
Pokud jste ztratili nebo zapoměli licenční klíč pro ESET PROTECT, navštivte naši stránku zapomenuté licece. - Jak se licencuje ESET Security pro Microsoft SharePoint Server (ESHP)?
ESHP lze licencovat dvěma způsoby v závislosti na tom, jakým způsobem licencujete a používáte Microsoft SharePoint Server. Uživatelé mají možnost zvolit si buď licenci na server, nebo licenci na uživatele:
- Interní využití: Podle společnosti Microsoft, pokud používáte Microsoft SharePoint jako interní server (intranet nebo extranet na obrázku 1-1), bude existovat stanovený počet pojmenovaných uživatelů, kteří přistupují k vaší databázi SharePoint. V tomto uspořádání je vám služba Microsoft SharePoint licencována prostřednictvím licence CAL (Client Access License) na jednotlivé uživatele. Při interní konfiguraci je ESHP licencován od společnosti ESET pomocí CAL, která odráží počet známých uživatelů pro vaši databázi.
- Externí využití: Podle společnosti Microsoft, pokud používáte Microsoft SharePoint jako server pro externí použití (Internet na obrázku 1-1) a máte licencovaný Microsoft SharePoint na bázi neomezeného počtu uživatelů, licence CAL nejsou vyžadovány. Při použití externí konfigurace je ESHP licencován od společnosti ESET na základě počtu serverů.
Vysvětlení rozdílů mezi intranetovými, extranetovými a internetovými stránkami—tyto pojmy jsou důležité pro výpočet licencí pro váš Microsoft SharePoint Server a ESHP naleznete na obrázku 1-1 níže. Další informace o licencování serveru SharePoint Server společností Microsoft naleznete na blogu o licencování společnosti Microsoft.
- Může být moje uživatelské jméno a heslo vydané společností ESET použito k aktivaci firemních produktů?
Ne. Firemní produkty, jako jsou ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus a ESET Server Security pro Microsoft Windows Server, vyžadují při aktivaci Licenční klíč, který vám byl zaslán v e-mailu od společnosti ESET po zakoupení licence. - Proč nemohu aktivovat ESET Server Security pro Microsoft Windows Server?
Pokud jste při pokusu o aktivaci ESET Server Security obdrželi chybové hlášení "Aktivace se nezdařila - licence a produkt neodpovídají", doporučujeme kontaktovat obchodní podporu společnosti ESET. - Co je ESET Business Account (EBA)?
ESET Business Account (EBA) je webové rozhraní, které umožňuje majitelům firemních licencí ESET spravovat všechny jejich licence na jednom místě. - Jak převést starou kombinaci uživatelského jména a hesla na licenční klíč pomocí ESET Business Account?
Převeďte své uživatelské jméno a heslo na licenční klíč pomocí ESET Business Account. - Jak ESET Mail Security pro Microsoft Exchange Server (EMSX) počítá licence?
EMSX počítá licence na poštovní schránku. - Co jsou to ESET Business bundles?
ESET Business bundles obsahují více produktů ESET pro použití v rámci jedné licence. Tento jedinečný licenční systém umožňuje chránit všechny vaše počítače, notebooky a chytré telefony pomocí řešení ESET bez nutnosti nákupu jednotlivých licencí pro každý operační systém. - Jak aktivovat firemní produkt ESET na mobilních zařízeních?
Existuje více způsobů aktivace produktu. Pro aktivaci produktu můžete ručně zadat licenční klíč nebo použít vzdálenou aktivaci přes ESET PROTECT. V případě licencování mobilních produktů ESET se na jedno zařízení používá jedna jednotka z licence.
Dostupnost konkrétního způsobu aktivace se může lišit v závislosti na zemi a také na způsobu distribuce vašeho produktu. Přečtěte si více informací o aktivaci ESET Endpoint Security pro Android.
