Soluzione
- Come posso contattare il mio partner ESET locale per ricevere assistenza?
Leggi le opzioni su come puoi contattare il tuo partner ESET locale per ricevere assistenza.
- Come si acquista una licenza?
Acquistare e scaricare tutti i prodotti e le soluzioni ESET Business. I clienti business possono anche richiedere un preventivo all'assistenza vendite ESET. - Quante licenze devo acquistare?
È necessaria una licenza per ogni sistema operativo. Ad esempio: Se si dispone di un file server, di un print server e di tre postazioni di lavoro, è necessario acquistare cinque licenze.
Si tenga presente che alcuni prodotti conteggiano le licenze in modo diverso, ad esempio:
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- In ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server (EMSX), le licenze sono contate per mailbox.
- In ESET Endpoint Encryption (EEE), le licenze sono conteggiate per utente.
- Cosa succede se devo acquistare più di 15 posti per la mia azienda?
ESET offre pacchetti di sicurezza personalizzati per tutte le nostre soluzioni di sicurezza per piccole e medie (16-1999 postazioni di lavoro) a clienti di scala enterprise (2000+ postazioni di lavoro). - Ho acquistato una licenza per ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus – posso ancora scaricare ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
ESET Smart Security Business Edition e ESET NOD32 Antivirus Business Edition sono ora End of Life. Il mio prodotto ESET è supportato? Politica di fine vita di ESET (prodotti business). - Quante licenze devo acquistare se voglio proteggere i client virtuali o sottili o più sessioni client sul mio server?
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- Server terminali: È necessario acquistare una licenza ESET endpoint (ESET Endpoint Antivirus, ad esempio) per ciascuna delle sessioni di terminale concomitanti; tuttavia, è necessario installare ESET Server Security per Microsoft Windows Server su ciascuna di queste istanze (questo prodotto ha le stesse funzionalità di ESET Endpoint Antivirus, ma può essere installato su un server terminale). Si consiglia di acquistare una licenza ESET PROTECT Entry (Cloud o On-Prem), che consente di installare e attivare sia ESET Endpoint Security che ESET Server Security per Microsoft Windows Server.
- Ambienti di infrastruttura desktop virtuale (Citrix, VMware, ecc.): è necessario acquistare una licenza per il prodotto effettivamente utilizzato sulle macchine virtuali e per il numero massimo di macchine virtuali in esecuzione simultanea. Ad esempio, in un ambiente con 300 macchine virtuali che coprono tre turni, con ogni turno composto da 100 dipendenti, è necessario acquistare una licenza che protegga 100 macchine virtuali protette.
- Come faccio a rinnovare il mio file di licenza per ESET PROTECT o ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server (EMSX)?
Rinnova il tuo file di licenza ESET PROTECT o EMSX contattando il tuo rivenditore autorizzato ESET o chiamando l'assistenza vendite ESET. - Come faccio a rinnovare il mio file di licenza per ESET Mail Security o ESET Server Security?
Rinnova i tuoi file di licenza per questi prodotti server contattando il tuo rivenditore o chiamando direttamente l'assistenza vendite ESET. - Ho appena rinnovato con la stessa chiave di licenza ESET, ma la mia licenza non è attiva. Cosa c'è che non va?
Potrebbero essere necessarie fino a 12-24 ore perché la licenza venga attivata nel nostro database. Allo stesso modo, potrebbero essere necessarie 12-24 ore prima di poter scaricare le ultime versioni del prodotto dal nostro sito web. Il software verrà aggiornato automaticamente quando la licenza sarà attiva. La protezione antivirus rimarrà attiva e il computer sarà sicuro durante questo periodo di tempo. - Cosa succede se voglio aggiungere, sottrarre o combinare le mie licenze precedenti prima del rinnovo?
Il nostro team di assistenza alle vendite sarà lieto di assistervi. Leggete le opzioni che potete contact Sales Support per ulteriore assistenza. - Posso estendere la mia licenza prima della data di scadenza?
ESET non offre attualmente un programma di estensione della licenza. Tuttavia, è possibile rinnovare la licenza fino a 90 giorni prima della scadenza. Se si decide di rinnovare prima della data di scadenza, la nuova data di scadenza non entrerà in vigore finché non sarà passata la data di scadenza originale.
Esempio: Se si rinnova il 15 di questo mese e la data di scadenza non è prima del 1° del prossimo mese, la nuova data di scadenza non entrerà in vigore prima del 1° del prossimo mese. - Ho perso il mio file di licenza per ESET PROTECT—come posso sostituirlo?
Se avete perso o smarrito il vostro file di licenza ESET PROTECT, visitate il nostro sito Lost ESET license site. - Come viene concessa la licenza di ESET Security for Microsoft SharePoint Server?
ESHP può essere concesso in licenza in due modi, a seconda di come l'utente concede la licenza e utilizza Microsoft SharePoint Server. Gli utenti hanno la possibilità di scegliere la licenza per server o quella per utente:
- Interno
Secondo Microsoft, se si utilizza Microsoft SharePoint come server interno (intranet o extranet nella figura 1-1), ci sarà un numero stabilito di utenti nominati che accedono al database SharePoint. In questo caso, Microsoft SharePoint viene concesso in licenza tramite Client Access License (CAL) per utente. ESHP viene concesso in licenza da ESET tramite CAL per riflettere il numero di utenti noti per il vostro database quando viene utilizzata una configurazione interna. - Esterno
Secondo Microsoft, se si utilizza Microsoft SharePoint come server esterno (Internet nella figura 1-1) e si è in possesso di una licenza Microsoft SharePoint per utenti illimitati, le CAL non sono necessarie. ESHP viene concesso in licenza da ESET in base al numero di server quando si utilizza una configurazione esterna.
- Interno
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- Il mio nome utente e la mia password rilasciati da ESET possono essere utilizzati per attivare i prodotti aziendali?
No. I prodotti business, come ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus e ESET Server Security per Microsoft Windows Server, richiedono una chiave di licenza per l'attivazione, inviata via e-mail da ESET dopo l'acquisto della licenza. Se non si dispone di una chiave di licenza ma è necessario attivare un prodotto aziendale, è possibile convertire il nome utente e la password in una chiave di licenza. - Perché non riesco ad attivare ESET Server Security per Microsoft Windows Server?
Se si è ricevuto un messaggio di errore "Attivazione non riuscita - Licenza e prodotto non corrispondono" quando si è tentato di attivare ESET Server Security, si consiglia di contattare l'assistenza vendite ESET. - Che cos'è ESET Business Account (EBA)?
ESET Business Account (EBA) è uno strumento basato sul web che consente ai titolari di licenze aziendali ESET di gestire tutte le loro licenze in un unico posto. - Come posso convertire una vecchia combinazione di nome utente e password in una chiave di licenza utilizzando ESET Business Account?
Convertire il tuo nome utente e la tua password in una chiave di licenza utilizzando ESET Business Account. - Come vengono conteggiate le licenze di ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server (EMSX)?
EMSX conta le licenze per mailbox. - Che cosa sono i pacchetti ESET Business?
I pacchetti ESET Business includono più prodotti ESET da utilizzare con un'unica licenza. Questo esclusivo sistema di licenze consente di proteggere tutti i computer, i laptop e gli smartphone utilizzando le soluzioni ESET senza dover acquistare licenze individuali per ciascun sistema operativo. - Come si attiva un prodotto ESET business sui dispositivi mobili?
Ci sono diversi modi per attivare il prodotto. Per attivare il prodotto manualmente, digitare la chiave di licenza o utilizzare un'attivazione remota tramite ESET Business Account o ESET PROTECT. Per le licenze dei prodotti ESET per dispositivi mobili, un dispositivo utilizza un posto.
La disponibilità di uno specifico metodo di attivazione può variare a seconda del Paese e dei mezzi di distribuzione del prodotto. Ulteriori informazioni su attivazione di ESET Endpoint Security per Android.
